"Vůbec jsem nevěděl, proč tam jsem. Když vám v bance oznámí, že někde dlužíte a vy nevíte, kolik a za co, je to hodně nepříjemné. Ani nevíte, zda vám na dveře třeba nezaklepe exekutor," vzpomíná na situaci Kolařík, který bere jako štěstí to, že měl už zaplacenou zálohu na byt, a zdržení při vyřizování hypotéky tak přímo neohrožovalo jeho investici.
Začal tedy obratem pátrat po tom, co se stalo. A nakonec si vzpomněl na starý zaplacený úvěr u mBank. "Tam jsem se dozvěděl, že úvěr je oficiálně uzavřen teprve ve chvíli, kdy o to písemně požádám," říká Kolařík s tím, že do té doby ho na to nikdo neupozornil, ačkoli od doplacení úvěru uběhlo mnoho měsíců. A věc měla ještě jeden háček. Podle muže žádná podmínka o písemném ukončení v jeho smlouvě o úvěru nebyla.
Po několika týdnech komunikace s bankou se mu tak podařilo dosáhnout vymazání z registru dlužníků i písemné omluvy s tím, že z jeho strany nedošlo k žádnému porušení smluvních ujednání.
Jak je však možné, že se taková věc stala? Podle mluvčí mBank Ivany Buriánkové se povinnost ukončovat úvěr písemně vztahovala na starší mPůjčku. "U spotřebitelského úvěru mPůjčka Plus, který je v nabídce od listopadu 2009, stačí doplatit dlužnou částku a není potřeba podávat písemné vypovězení smlouvy o úvěru," říká Buriánková.
Podle ní bylo důvodem pro písemné ukončování původního úvěru to, že byl revolvingový. Šlo ho tedy i po doplacení opětovně začít čerpat. V registru tak zůstávala u jména klienta měsíční splátka, kterou by začal opět platit, pokud by úvěr obnovil.
Situace se tak může týkat více lidí, kteří čerpali hotovostní úvěr od mBank před listopadem 2009 a pak ho písemně nevypověděli.
Jiné banky oslovené MF DNES potvrzují, že u nich není nutné spotřebitelské úvěry po doplacení písemně vypovídat.
Výjimkou jsou obvykle kreditní karty a kontokorentní úvěry, které umožňují přečerpat běžné účty. U nich je písemná výpověď nutná.
