„Já bych to ale neredukoval jen na boj se šmejdy,“ řekl ministr průmyslu a obchodu Jan Mládek už při projednávání zákona ve vládě.
Ministerstvo připouští, že je to zásah do práv dotčených osob, ale cílem je účinně čelit společensky škodlivým jevům. Bez tajného nahrávání nemá ČOI prakticky žádný účinný nástroj, který by umožňoval zdokumentovat klamavé, či dokonce agresivní obchodní praktiky některých prodejců.
Dosud inspekce mohla záznamy pořizovat jen se souhlasem pořadatelů. Kontrolní řád sice nyní umožňuje inspektorovi průběh akce nahrávat, problémem ale stále zůstává oprávněnost pořizování skrytého nahrávání a jeho použití jako důkazu ve správním řízení.
Novela také zavádí systém mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Nyní je pro spotřebitele jedinou cestou, jak řešit spor s obchodníkem a domoci se práv, soud. To je zdlouhavé a finančně nákladné. Mimosoudní spotřebitelské spory má řešit také obchodní inspekce. Lhůta pro vyřízení sporu bude 90 dnů. Takto má být možné řešit i spory z nákupů ze zahraničních e-shopů.
