Výsledky mohou dopravce těšit tak napůl. Skoro tři ze čtyř pasažérů se sice vyjádřili, že cestování s ČD je jednoduché a bezproblémové, a pozitivně hodnotili vzhled a vystupování průvodčích, řada z nich ale zároveň kritizovala zpoždění vlaků a znečištěné záchody.
Příliš kladných bodů nenasbíral ani celkový stav vagonů. "Sedm z deseti cestujících hodnotilo vlakové soupravy jako zastaralé, ale udržované," uvedl šéf marketingového oddělení drah Aleš Ondrůj.
Cestující měli za úkol také ohodnotit právě probíhající cestu vlakem známkami jako ve škole. Jedničku dalo drahám 15 procent lidí, dvojku 40, trojku 35, čtyřku 9 a pětku jedno procento cestujících.
"Je pravděpodobné, že výsledek ovlivnily i jejich předchozí zkušenosti," dodal Petr Šťáhlavský z tiskového oddělení.
Na otázky odpovídalo celkem 1 637 cestujících, kteří cestovali v rychlících a expresech na trasách z Prahy do Chebu a Brna, z Olomouce do Břeclavi a ze Zdic do Českých Budějovic. Průzkum pro dráhy zpracovávala externí firma.
Jste spokojen/a se službami Českých drah?
Hlasování skončilo
Čtenáři hlasovali do 0:00 pondělí 27. října 2008. Anketa je uzavřena.
