Společnost Apple poškozuje podle dTestu zákazníky. Ilustrační foto

Společnost Apple poškozuje podle dTestu zákazníky. Ilustrační foto | foto: Václav Nývlt, Technet.cz

Apple podle dTestu poškozuje zákazníky informací o zkrácené záruce

  • 11
Společnost Apple Sales International, která provozuje on-line obchod s výrobky Apple, omezuje podle sdružení TEST práva spotřebitelů. Nejvýraznější je to v souvislosti se zkrácenou zárukou produktů.

"Nejvíce do očí bijící jsou pasáže smluvních podmínek Apple týkající se záruky," uvedl vedoucí poradenské linky časopisu dTest Lukáš Zelený.

Společnost podle něj informuje pouze o zkrácené, nikoliv zákonné dvouleté záruce, a navíc v rozporu se zákonem neuvádí postup pro uplatnění reklamace.

Sdružení dTest se proto připojilo k výzvě zahraničních spotřebitelských organizací k zastavení údajně nezákonných praktik. Zástupci Apple v Česku nechtěli zjištění komentovat.

Společnost Apple na stránkách store.apple.com v odstavci o záruce mimo jiné píše, že jednoroční omezená záruka nevylučuje, neomezuje nebo nepozastavuje žádné právo vyplývající z nesouladu se smlouvou, jež spotřebiteli náleží dle právního řádu České republiky.

Neúplné a zavádějící jsou podle dTestu také údaje o možném vrácení zboží při odstoupení od smlouvy. Společnost od zákazníků například vyžaduje originální obal výrobku, na což nemá ze zákona právo. "Nelze souhlasit ani s úpravou okamžiku uzavření kupní smlouvy a s ustanoveními týkajícími se odpovědnosti za škodu," dodal Zelený, podle kterého je svérázný i požadavek zaslat spolu s objednávkou údaje z platební karty, ačkoli smlouva ještě nebyla uzavřena.

K nápravě společnost Apple vyzvaly spotřebitelské organizace z dalších jedenácti evropských zemí, uvedl dTest, který současně podává podnět České obchodní inspekci, aby prověřila soulad uvedených smluvních podmínek s platnými předpisy.

Společnost Apple je podle objemu akcií nejhodnotnější firmou světa. Proslula svými populárními telefony iPhone a tablety iPad, jehož nová verze je nyní novinkou na trhu a v Česku by se měla objevit v tomto týdnu (o dojmech z nového tabletu si přečtěte zde).