Jak se blokuje telefon v případě ztráty nebo krádeže
EUROTEL (infolinka 0800/180 011)
* SIM kartu lze zablokovat třemi způsoby. Nejjednodušší je to telefonicky na oddělení služeb zákazníkům, kde zákazník nadiktuje telefonní a identifikační šestimístné číslo ukradeného telefonu (to slouží například i pro zjištění výše účtu). Pokud je nezná, lze požádat o zablokování i zasláním faxu na urgentní faxové číslo nebo osobní návštěvou značkové prodejny či dealera. V těchto případech musí uvést své jméno, adresu, rodné číslo, v prodejně se prokázat nejméně dvěma osobními doklady. Blokaci SIM karty operátor provede během několika minut. Pokud má zákazník dotovaný telefon, musí do 14 dnů od odpojení požádat znovu o aktivaci a výměnu za novou SIM kartu se stejným telefonním číslem v prodejně. Tato služba stojí 500 korun.
* Přístroj lze zablokovat jen na základě písemné žádosti a pouze v síti Eurotel (pokud si dá zloděj do telefonu kartu jiného operátora, zablokování není možné). Po nahlášení krádeže na oddělení služeb zákazníkům a zablokování karty musí zákazník poslat do 24 hodin na urgentní faxové číslo žádost o blokaci telefonu spolu s dokladem o jeho zakoupení (se záručním listem, kde je uvedeno IMEI telefonu) a potvrzení od policie o krádeži. Při krádeži je nejdůležitější co nejdříve zablokovat SIM kartu, aby nedošlo k provolání vysokých částek. U GO sady lze zablokovat pouze přístroj, nikoli kartu.
PAEGAS (infolinka 0603/603 603)
* SIM kartu může zákazník zablokovat tak, že zavolá na infolinku, kde uvede telefonní číslo ztraceného či ukradeného telefonu a své heslo (je napsané na smlouvě v levé dolní části). Blokaci SIM karty provede operátor do pěti až deseti minut. O zablokování může klient požádat i v jakékoli značkové prodejně, kde předloží svůj občanský průkaz a uvede telefonní číslo. Za samo zablokování karty zaplatí zákazník 1000 Kč, novou SIM kartu se stejným telefonním číslem získá u prodejců Paegas zdarma.
* Zablokování přístroje síť RadioMobil neumožňuje, neboť je poměrně snadné každý přístroj odblokovat. Tuto službu hodlá zavést až v době, kdy již budou na trhu telefony, u nichž nebude možné přemazat blokovací kód. U Twist sady nelze zablokovat kartu ani přístroj.
OSKAR (infolinka 0800/177 177)
* Blokaci SIM karty lze provést pouze telefonicky. Zákazník zavolá na linku péče o zákazníky a nahlásí nejdříve své čtyřmístné bezpečnostní heslo a pak jméno, adresu, rodné číslo a ukradené telefonní číslo. Blokaci SIM karty operátor provede do 30 minut. Pokud zákazník požádá telefonicky o náhradní SIM kartu se stejným tel. číslem, zaplatí za ni 1000 Kč a bude mu zaslána do tří dnů.
* Zablokování přístroje síť Oskar neumožňuje. Oskar jako jediný nabízí i zablokování karet prodávaných v sadách (OSKARTA). Způsob je stejný jako u SIM karty.
Poznámka: Redakce MF DNES zavolala jednotlivým operátorům a zjišťovala, jakým způsobem je možné zablokovat SIM kartu, případně celý přístroj (tedy jeho IMEI).