Brzdou českého internetu jsou nedůvěra a poplatky

- Příčiny menšího rozšíření internetu a elektronického obchodu v tuzemsku spatřují odborníci ve dvou faktech - v přetrvávající nedůvěře potenciálních uživatelů a ve vysokých telekomunikačních poplatcích. Důraz, který na oba faktory kladou, se však liší. "Výše poplatků za telefonní spojení hraje významnou roli. I když očekávám, že v souvislosti s návrhy jako třeba Red Box se stav zlepší, větší rozšíření se dá čekat až po pádu telekomunikačního monopolu," soudí Jitka Pavlonová, ředitelka sdružení SPIS, jehož členy jsou firmy působící v oboru informačních technologií.

Petr Ulrich z firmy Inet staví na první místo malou důvěru a informovanost. „Obchodníci ještě stále často neberou své elektronické aktivity příliš vážně,“ míní.

Podle Pavlonové je v Čechách stále poměrně nízká počítačová gramotnost, především mezi starší generací. Zlepšit vnímání elektronického obchodování by mělo napomoci vyhodnocování kvality virtuálních obchodů.

„Nově zaváděná certifikace by měla zákazníky informovat o bezrizikovosti a transparentnosti celého nákupu od zadání objednávky přes dodávku zboží a platbu až po případnou reklamaci,“ říká Leoš Prušvic z Asociace pro elektronickou komerci. Ta bude obchodům certifikáty přidělovat.

Podle Prušvice se počet firem zabývajících se elektronickým obchodem na českém internetu pohybuje kolem několika stovek a jejich sortiment sahá od programů po řezané květiny. Obrat elektronického obchodu by měl letos v zemi dosáhnout 100 milionů korun.

Přínos pro rozvoj internetové komerce se čeká i od nového zákona o elektronickém podpisu. „Nový zákon by měl zrovnoprávnit tištěnou a elektronickou formu dokumentu, což je zásadní podmínka pro rozvoj elektronického obchodu,“ uvedl poslanec za Unii svobody Vladimír Mlynář, který je jedním z předkladatelů zákona. Ten by podle něho mohl začít platit asi za rok.