Premium

Získejte všechny články
jen za 89 Kč/měsíc

ČD se omluvily za poruchy pendolina a zlevnily

  11:16aktualizováno  16:15
Poruchy rychlovlaku Pendolino přiměly jejich provozovatele České dráhy k akci. Dopoledne se prostřednictvím tiskové zprávy omluvily cestujícím za nepříjemnosti. Odpoledne omluvu ještě rozšířily a snížily jízdné mezi Prahou a Ostravou o pětinu.

Provoz pendolina provázejí problémy. Ilustrační foto | foto: Libor TeichmannMF DNES

ČTĚTE TAKÉ:
Kvůli vadnému softwaru stála další dvě pendolina

Sleva bude platit od 13. ledna do odvolání, uvedl tiskový mluvčí drah Petr Šťáhlavský v tiskové zprávě. Cestující, kteří si už lístek koupili v předprodeji, dostanou kompenzaci v pokladně po dojezdu vlaku. Základní jízdné zatím vyšlo na 500 Kč.

Dosud dráhy poruchy řešily tak, že v případě problémů peníze vracely, a to podle přepravních podmínek: cestující obdrželi zpět buď pětinu tarifu, nebo 200 Kč.

Mrazivá hodina v Zábřehu
Ve středu se souprava jedoucí z Prahy do Ostravy asi na hodinu zastavila v Zábřehu na Moravě. V mrazivém zimním počasí nefungovalo topení a prokřehlé cestující vysvobodil až vlak IC Košičan. - více zde

Důvodem byla chyba v obslužném softwaru. Pokud k ní dojde, neznamená to, že se vlak stane neovladatelným. Může dojet do nejbližší stanice, dál ale pokračovat nemůže. To se stalo i při středeční závadě. Pak ho dráhy odtáhnou.

Další poruchy na sebe nenechaly dlouho čekat. Ve čtvrtek ráno se zastavily hned dva spoje, opět kvůli provozním závadám. - více zde

ČD: Vinu nese výrobce
A kdo za poruchy může? Podle Českých drah výrobce, společnost Alstom. "Zodpovědnost za provozní spolehlivost vlaků Pendolino leží plně na straně výrobce," uvedl mluvčí drah Petr Šťáhlavský. Za nepohodlí se cestujícím omluvil.

Podle mluvčího jsou dobrné poruchy spojené se zaváděním vlaků do plného provozu běžné. I tak ale už drahám pomalu dochází trpělivost. Proto Alstom vyzvaly k "okamžitému zajištění nápravy a minimalizace obdobných problémů."

Na bedrech výrobce je podle drah nejen zodpovědnost za provoz a záruční servis, ale také záruka, že dráhy budou moci odvést služby, za které si jejich zákazníci zaplatili.

"Spokojenost a kvalita služeb zákazníkům je primárním zájmem Českých drah a v návaznosti na to požadují od výrobce příslušné garance," uvedl Šťáhlavský v tiskovém prohlášení. Později upřesnil, že experti z Alstomu se chystají soupravy znovu prohlédnout a zjistit příčiny závad. 

Dráhy dělají pro nápravu co mohou, protože si samy uvědomují, že poruchový provoz jejich vlajkové lodi jim kazí image. Zvlášť v souvislosti s marketingovou kampaní na pendolino, kterou provázel slogan "Lepší, než jste čekali", vzbuzují současné problémy ironické úsměvy.

Plné jízdné mezi Prahou a Ostravou přitom stojí 500 Kč, v první třídě ještě o stovku dráž. Cestující mají možnost jet i na klasickou jízdenku, která s použitím Z karty přijde na 260 Kč. Pak ale musí ještě přikoupit povinnou místenku za 200 Kč. Jízda třídou IC přijde s použitím karty Z na 320 Kč.

Autoři: ,

Teplo z uhlí podraží o deset až třicet procent, říká zástupce tepláren

  • Nejčtenější

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

27. března 2024  17:29

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu...

Seznam zakázaných kotlů. Co vám od září hrozí, když v nich budete dál topit

23. března 2024

Premium Češi stále provozují nejméně 150 tisíc starých neekologických kotlů na tuhá paliva 1. a 2. emisní...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

25. března 2024  11:54

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200...

Loď v Baltimoru měla potíže už dřív, most si o nehodu říkal, soudí odborníci

27. března 2024  11:17

Bezprostředně po úterní nehodě lodi v americkém Baltimoru vedení společnosti, která loď provozuje,...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Bankrot zažehnán, zatím. Saúdové nalijí do luxusních elektroaut miliardu dolarů

25. března 2024  18:42

Americký výrobce luxusních elektromobilů Lucid získá od divize saúdskoarabského státního...

Parní Albatros opraví soukromá firma. Třicet let ho pak bude moci provozovat

28. března 2024  12:31

Největší z parních lokomotiv patřící Českým drahám se dočká opravy a bude opět moci na trať. Na...

Komora: Loni přibylo žadatelů o podporu, farmy se rozdělovaly účelově

28. března 2024  12:17

Po loňském spuštění tzv. redistributivní platby, tedy dotace, při které se vyplácí 3 500 Kč na...

Zemřel nobelista a průkopník behaviorální ekonomie Daniel Kahneman

28. března 2024  11:32

Ve věku 90 let zemřel izraelsko-americký psycholog Daniel Kahneman, který získal Nobelovu cenu za...

Dražší než Costa Concordia. Pojistné škody za Baltimore jdou do miliard dolarů

28. března 2024  10:58

Zřícení mostu Francise Scotta Keye v americkém Baltimoru může podle analytiků stát pojišťovny...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Rána pro britskou monarchii. Princezna Kate má rakovinu, chodí na chemoterapii

Britská princezna z Walesu Kate (42) se léčí s rakovinou. Oznámila to sama ve videu na sociálních sítích poté, co se...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...