Na soud se chtějí obrátit desítky klientů British Airways, kteří si koupili na konci srpna letenky do první třídy za výrazně nižší cenu, než je běžné. Nespokojení zákazníci se rozhodli k podání žaloby poté, co měsíc trvající jednání o mimosoudním vyrovnání k ničemu nevedla.
Dopravce prodával za osmnáct tisíc let do mexického Cancúnu v první třídě, který běžně stojí desetinásobek. Pár dní po koupi letenky zrušil, protože šlo podle něj o omyl (více čtěte zde).
British Airways naštvaly cestující. Zrušily levné letenky do 1. třídy |
„Zatím jsme všechny klienty obeslali s návrhem dalšího postupu a postupně dostáváme jejich vyjádření. Už teď ale máme předběžný souhlas s žalobou od desítek lidí,“ řekl Jiří Spolek ze serveru zaletsi.cz, který za chystanou žalobou stojí.
Podle něj ještě zatím nepadlo rozhodnutí, co přesně budou klienti chtít. „Pravděpodobně se budeme domáhat uznání letenek ve first class a nikoliv finanční kompenzace,“ dodal.
Nespokojení cestující zkoušeli nejprve mimosoudní dohodu, v které navrhovali, aby letenky dopravce nezrušil, ale namísto první třídy svezl cestující v byznys třídě. „Mimosoudní vyjednávání probíhalo tak, že jsme téměř měsíc čekali na vyjádření British Airways o tom, kam až může jejich právní zástupce při mimosoudní dohodě zajít, aby nám bylo následně sděleno, že British Airways jakoukoliv dohodu odmítá,“ dodal.
Klienty může povzbudit úspěch jednoho z klientů British Airways, který koupil letenky do první třídy do Kuala Lumpur ve stejné akci. Podle předběžného opatření soudu musely British Airways klienta se dvěma letenkami v první třídě svézt. To se nakonec i stalo, cesta proběhla bez problémů. British Airways se proti předběžnému opatření odvolaly a chtějí ho zrušit. Dopravce se k případu nevyjádřil, už v minulosti uvedl, že šlo o chybu, a proto letenky zrušil.
Ke komfortu BA patří i krásné a elegantní letušky:
13. listopadu 2014 |
