K náhradnímu termínu letu, který byl původně plánován na středu 21:15 středoevropského času, musely aerolinie přistoupit kvůli poruše na Pitotově trubici letadla. Jde o měřicí přístroj, který umožňuje měřit rychlost proudění média jejím převedením na tlak.
Odstranění závady si vyžádalo delší čas, protože bylo nutné dopravit na Kubu z kanadského Montrealu nezbytné testovací zařízení. Turisté cestovních kanceláří Exim tours a Fischer na zpožděný let čekali v hotelech.
Letos jde o druhou poruchu letadla společnosti Travel Service, 9. ledna uvízli cestující na zhruba deset hodin na letišti v Dubaji. Během mezipřistání pro doplnění paliva při letu z Kolomba na Srí Lance zpět do ČR se objevila technická závada na palivovém systému, kterou se nepodařilo opravit, a společnost proto pro cestující vypravila náhradní letadlo. Kvůli časově náročnému vystavení víza tehdy cestujícím aerolinky nenabídly možnost ubytování, takže na přílet náhradního stroje čekali na letišti.
