Mezi 112 turisty, kteří krátce před sedmou hodinou ráno na dorazili na letiště Václava Havla, byly rodiny s malými dětmi. Těch byla mezi turisty zhruba třetina
"Situace byla dramatická. Cestovka už od rána měnila dobu odjezdu. Když jsme v jedenáct dorazili na letiště, řekli nám, že letadlo v jednu odpoledne nepoletí a že nám dají do hodiny vědět náhradní řešení. To se nestalo. Nakonec nám zajistila odjezd následující den zhruba v pět hodin ráno pojišťovna Uniqa," řekla DNES.cz moderátorka Ester Janečková. Ta odjela na dovolenou se svou dcerou Sárou a s kamarádkou Lejlou Abbasovou, jejíž devítiměsíční syn David byl nejmladším účastníkem zájezdu.
Moderátorka doteď neví pravou příčinu zrušení úterního letu. Cestovka podle ní turistům říkala, že to bylo kvůli rozbitému letounu. "Moc hezké ale bylo, že mezi lidmi zavládla solidarita. Ačkoliv by všichni mohli být naštvaní, lidé si navzájem půjčovali jídlo a podporovali se. Zavládla tam nečekaně velmi příjemná atmosféra," dodala Janečková.
Pojišťovna hradila cestu sama
Pojišťovna Uniqa se rozhodla dopravit klienty Solymaru do Prahy proto, že se jí po zrušení plánovaného letu nepodařilo řadu hodin navázat s cestovkou spojení. "Po opakované neúspěšné snaze získat od odpovědných zástupců cestovky oficiální vyjádření a hodnověrné doložení jimi přislíbeného náhradního letu jsme se rozhodli ve večerních hodinách zajistit repatriaci postižených turistů na vlastní náklady," řekla mluvčí pojišťovny Eva Svobodová. Podle ČTK se pojišťovně následně podařilo komunikaci s cestovkou navázat, nicméně Solymar nebyl schopen doložit, že náhradní let zajistí.
Cestovní kancelář má patrně problémy. U pojišťovny byla pojištěna proti úpadku jen do 2. července 2013. Spekuluje se o tom, že úterní let byl zrušen proto, že ho nezaplatila. Samotná cestovka však v úterý na dotaz iDNES.cz odpověděla, že potíže nemá. "Žádné problémy nemáme, let byl zaplacen a jedná se o konkurenční boj v České republice. Jednáme všemi způsoby a v souladu se zákonem, aby tato situace byla vyřešena ne na mediální úrovni, ale k uspokojení cestujících," uvedl jednatel Solymaru Jan Pfeifer.
Cestovka nabízela zájezdy na slevové vouchery
Podle Asociace českých cestovních kanceláří a agentur (AČCKA) prodala cestovka v předchozích měsících přes slevový portál Slevomat.cz 750 voucherů na zájezdy v termínu od dubna do listopadu letošního roku. "Cestovka se specializovala hlavně na organizaci zájezdů do západní Sicílie, kam nabízela i v termínech hlavní sezóny velmi levné pobyty včetně ubytování v hotelech vyšší kategorie," řekla tajemnice AČCKA Kateřina Petříčková.
Kolik turistů na svou dovolenou ještě neodjelo, není zatím jasné, podle Petříčkové však velká část těch, kteří si voucher nakoupili, už na dovolenou se Solymarem odjela. Uniqa však upozorňuje, že pokud by měl někdo zájezd zaplacen a nakonec na něj neodjel, musí svojí pohledávku uplatňovat nejprve u cestovky, až poté u pojišťovny.
Cestovka změnila majitele
"Cestovka totiž dosud oficiálně nesdělila své stanovisko ke vzniklé situaci a neuvedla konkrétní důvod svých potíží. Pokud by bylo v budoucnu oznámeno, že CK z důvodu insolvence končí svou činnost, lze poté uplatnit nároky vzniklé do 2. července 2013 vůči Uniqa, u níž bylo do tohoto data platné krytí pro případ úpadku CK," vysvětlila Svobodová.
Podle ní byla cestovka dlouhá léta bezproblémovým klientem pojišťovny. Nedávno se však Uniqa dozvěděla o změně vlastnické struktury a také o změnách ve skladbě a objemech obchodů, a proto smlouvu vypověděla.
Majitelem CK Solymar byl až do července podle obchodního rejstříku Alonso Melero Pascual, který stál také za cestovní kanceláří Prázdninový klub Evropa, která ukončila činnost. Současným majitelem CK Solymar je Jan Pfeifer.
V České republice nyní působí okolo 986 cestovních kanceláří, které loni na tuzemském trhu prodaly zhruba dva miliony zájezdů.
