* 1. Proč můžu v obchodě platit maximálně pěti stravenkami?
Nejde o omezení ze strany obchodu, ale vydavatele stravenek, který stanovil, že na jeden nákup nesmí být přijato více než pět stravenek. Cílem je zamezit tomu, aby si někdo schovával stravenky celý měsíc a pak udělal velký nákup pro celou rodinu.
Stravenka má totiž sloužit k úhradě stravy zaměstnancům, kterým není zaměstnavatel schopen zajistit stravování v závodní jídelně. Je to vlastně poukázka na jedno hlavní jídlo během pracovní směny.
* 2. Musí obchodníci na stravenky vracet?
Právní předpisy tuto otázku neřeší. Podnikatel tedy nemusí na stravenky vracet, je to pouze jeho dobrá vůle. Zákazník by však měl být informován ještě před uskutečněním nákupu o tom, že buď musí vyčerpat stravenku v plné výši, nebo že prodejce vrací určitou částku.
Pokud prodejna na stravenky peníze nevrací, sice se tím vlastně obohacuje, neporušuje tím však žádný zákon. Zákazník se může rozhodnout, jestli vyčerpá celou hodnotu, nebo nižší cenu nákupu zaplatí hotově a stravenku použije příště.
* 3. Proč není možné stravenkami platit alkohol a cigarety?
Stravenka by měla sloužit pouze k nákupu potravin. Proto může podnikatel odmítnout platbu za drogistické zboží, cigarety nebo alkohol.
* 4. Má prodejce právo omezit množství kupovaného zboží?
Pokud neexistuje žádný racionální důvod, jako například omezení prodeje ve veřejném zájmu u nedostatkových očkovacích vakcín, je takové omezení diskriminací spotřebitele, která je zakázána zákonem o ochraně spotřebitele.
Obchody by tedy zákázníky omezovat neměly, nicméně některé to dělají. Proti vykoupení zásob se brání obvyklou formulkou "odběr je možný pouze v obvyklém množství". Otázkou je, co je to obvyklé množství.
Sporné případy by musel rozhodnout soud. Na velkoobchody se však zákon o ochraně spotřebitele nevztahuje. Takže například v obchodech společnosti Makro je omezení nakupovaného množství možné.
* 5. Kdo ručí za to, že potraviny prodávané po datu trvanlivosti jsou nezávadné?
Odpovědný je ten, kdo uvádí potraviny do oběhu, tedy prodejce. Pokud by byla potravina zdravotně závadná, dopustil by se prodávající trestného činu ohrožení zdraví závadnými potravinami podle paragrafu 193 a 194 trestního zákona.
Zboží prodávané po datu minimální trvanlivosti musí být uloženo odděleně od ostatních potravin. A musí být zřetelně označeno, že jde o zboží s prošlou trvanlivostí. Označení „sleva“ nestačí, jedná se o klamání spotřebitele.
Co říká o cenách zákon?
1. Prodávající je povinen informovat spotřebitele o ceně prodávaných výrobků zřetelným označením výrobku cenou nebo informaci o ceně výrobků jinak vhodně zpřístupnit.
2. Informace o ceně nebo okolnost, že informace je neúplná či chybí, nesmí zejména vzbuzovat zdání, že: - cena je nižší, než jaká je ve skutečnosti - cena byla nebo bude zvýšena, snížena nebo nezměněna, i když tomu tak není.
