Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


U třetiny cestovek odhalila Česká obchodní inspekce závady

  11:05aktualizováno  11:05
Česká obchodní inspekce loni zjistila závady u třetiny kontrolovaných cestovních kanceláří a agentur. Nedostatky se týkaly například reklamací či poskytovaných informací. Inspektoři při těchto kontrolách zjistili také používání nekalých a klamavých obchodních praktik.

Turecko, Antalye, pláž Kaputas | foto: Profimedia.cz

Inspektoři loni zkontrolovala 168 cestovních kanceláří a agentur. Porušení jedné nebo více povinností stanovených zákonem zjistila v 56 z nich. Nejvíce nedostatků inspektoři odhalili v Praze a Středočeském kraji, kde kontroly nedopadly dobře v polovině případů.

Podobně vyzněly kontroly také v Královéhradeckém a Pardubickém kraji.

Naopak nejméně porušení zákonů inspektoři zjistili v Plzeňském a Karlovarském kraji. V těchto krajích byly závady pouze ve dvou ze 36 kontrolovaných společností.

Nedostatečná informovanost odpovědnosti za vady

Cestovky nejčastěji chybovaly v tom, že klienty nedostatečně informovaly o podmínkách, rozsahu a způsobu uplatnění odpovědnosti za vady. Ve čtrnácti případech inspektoři odhalili nekalé obchodní praktiky.

Osm prohřešků se loni týkalo povinnosti zřetelně informovat spotřebitele o ceně poskytovaných služeb a tři závady se vztahovaly k povinnosti přijmout reklamaci po celou pracovní dobu a vydat potvrzení o uplatnění reklamace se všemi náležitostmi.

U jedné cestovní kanceláře inspektoři zjistili diskriminaci spotřebitele. Sedmkrát ČOI odhalila, že v propagačních a nabídkových materiálech chyběla informace o tom, pro kterou cestovní kancelář je prodej zájezdu zprostředkován.

Asociace českých cestovních kanceláří a agentur si však stěžuje, že ČOI postupuje nejednotně a v každém kraji posuzuje stejnou záležitost jinak. S vedením ČOI se proto dohodla, že s ní inspektoři budou konzultovat novou metodiku kontrol, podle které by se mohly řídit všecny cestovní kanceláře.

Autoři: ,




Hlavní zprávy

Další z rubriky

V Horních Chrášťanech na Prachaticku otevřeli minipivovar. Vaří hlavně ležáky,...
Výletníky už tolik netáhnou hrady, zamíří raději do místního pivovaru

V Česku se objevil nový turistický hit. S tím, jak se v zemi neustále zvyšuje počet malých pivovarů, rychle roste i jejich obliba coby hlavního cíle výletu....  celý článek

Ilustrační snímek
Česká ekonomika znovu zrychlila, překvapilo to i analytiky

Česká ekonomika ve 2. čtvrtletí letošního roku znovu zrychlila svůj růst. Hrubý domácí produkt stoupl meziročně o 4,5 procenta po tříprocentním vzestupu v...  celý článek

Hotel Marriott v pražské ulici V Celnici loni změnil majitele. Nový vlastník za...
Pražské hotely vydělávají stále víc, přitahují bohaté kupce z Asie

Hotelům ve střední a východní Evropě se daří čím dál tím lépe. Všimli si toho i bohatí investoři z Asie, kteří je v posledních letech začali skupovat. Jen v...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.