Dellu se stále více vyplácí model přímého prodeje a servisu prostřednictvím internetu. "Více než 50 procent našich příjmů a skoro dvě třetiny zisku pocházejí z prodejů našich počítačů, notebooků a služeb," řekl Dell.
Model přímého prodeje přináší oboustranné výhody jak firmě, tak jeho zákazníkům. Provozní náklady v tomto případě tvoří pouze 11,4 procenta příjmů, a proto dochází také k výraznému snížení koncové ceny produktu.