Diskuze
Reklamace v Česku? Pouze s obtížemi!
Děkujeme za pochopení.
Vojtas
Moje zkušenost s reklamací.
Taky přidám svou trochou do mlýna. Před časem sem si koupil batoh Karrimor v hodnotě asi 6000,- Po měsíci se mi vypárali gumová vlákna u gumiček na straně bederáku co se pod ně strkaj zbytky pásků při zapnutí bederáku a z gumiček se tim pádem stala poněkud plandající nefunkční a ošklivá věc. Řek jsem si batoh za 6000 ta to zas prr a dal jsem ho reklamovat. Na batoh jsem v reklamaci čekal měsíc (fakticky přesně 30 dní!) a vrátili my jej s VERTICAL SPORTU s tim že reklamace je neoprávněná a prej že to nezabraňuje funkci baťohu. Byl sem pěkně nasr. No, ale nevzdal jsem to tak jsem poslal dopis i fotkama výrobci Karrimor do Anglie a ejhle úplně jiný jednání. Žádnej problém opravu s Verticalem domluví až se vrátím z dovolené (jedu na 6 tejdnů pryč). Nevim proč je u nás zvykem dělat se zákazníka vola PS: Teď jsem viděl Karr. Jaguara v Hudy Sportu úplně se stejnou vadou, divim se že to vezmou na krám. Chudák ten který si to koupí.GER
NEOPRÁVNÉNÁ REKLAMCE
Podle mého právního názoru neměl kupující z příběhu zde uvedeného pravdu za předpokladu, že vada nebyla "objektivně neodstranitelnou", tak kupující nemá právo na odstoupení od smlouvy pokud mu prodávající vadu "objektivně odstranitelnou" do 30 dnů od uplatnění opraví. ALE MÁ samozřejmě právo na náhradu nutných nákladů reklmace dle §509 a §598 OZ !!!! Což je mj. náklady cestovného, náklady případného odbourného posouzení, náklady na ztrátu času stráveného reklamací a cetou k nejbližší pobočce prodejce a zpět (obyčejně tedy 4 cesty jedním směrem u opravitelné vady), přičemž za přiměřené se považuje cesta autem, kde se pak bude postupovat dle 119/1992 ve znění prováděcích vyhl. tj. natural 95 za 25,10,-Kč + 3,40,- Kč/ km (amortizace). Mimo tyto náklady má kupující právo na náhradu škody způsobené mu vadou (např. pokazí se Vám kufr a Vy nemlžete odjet na dovolenou, zde by záleželo je-li zde možnost vypůjčení kufru, pak prodejce bude nucen uhradit výpujčné, pokud nikoliv tak třeba též cenu storna zájezdu). U škody způsobené vydným výrobkem je někdy na místě i odpovědnost výrobce, dle zákona č. 59/1998 Sb. (třeba vadný vařič-vyhoření domu). dále prodejce též odpovídá za škodu způsobenou tím, že kupující nemůže věc 30 dní úpoužívat u vad odstranitelných.. např. jedná se o počítač a osoba, která ho používá je na něm závisla např. účetní, pokud tedy prodejce nenabídne náhradu zapůjčením, je tato škoda bez dalšího v jeho režiii, samozřejmě k tomu nutno připočíst veškeré prostoje a náklad yna přeinstalace dovozy apod... ale nejprve bych kontaktoval prodejce an echal ho to řešit, pokud nevyřeší, tak vyřešit sám a žalovat náhradu.Raději ne
Re:
Thyronx
Jak ja vracim zbozi???
Ja vracim zbozi velmi jednoduse.: Prijdu do obchodu,zbozi prinesu k pultu kde se vyrizuji reklamace, a reknu ze chci vratit penize.Prodavacka se me zepta jestli je vyrobek funkcni nebo nikoliv. Odpovim trba nikoliv, neni funkcni.Necha mi vyplnit maly formularek , a jdu si k pokladne pro penize. V pripade ze vyrobek je funkcni a v originalnim obale, nepta se na nic.Je ji jasne ze ho vracim protoze se me uz vyrobek nelibi.Zepta se me jestli si chci u nich za to vybrat neco jineho a nebo jestli chci vratit penize... Jo zapomel jsem dodat ze to je tady v USA pokud vim po celou dobu co tu ziju.(20 let)jirik
ono jde taky o cloveka samotneho
Uprime jsem se rpesvedcil, ze co se reklamaci tyce jde i o jistou takticnost a znalost veci a zakona. V nasi zemi se spousta lidi snazi byt velmi chytrych, vykladaji si zakon po sve a podobne. Chce to pevne nervy a obcas vystrcit zoubky, na druhou stranu je dobre zaci tvelmi slusne a taktne... zatim jsem byl vzdy uspesny, snad to vydrzi. Podle me je velkou vyhodou retezcu jako je Tesco a spol, ze clovek muze sahnout po zbranich tezsiho kalibru jako je TV NOVA a spol. Tyhle retezce si davaj dost zalezet aby v mediich nevrhaly spatne svetlo... Na druhou stranu zarucni doba na veskere zbozi v delce 24 mesicu je tez dost problematicka zalezitost. Kolik z nas zije v nadmerne prasnem prostredi, ktere spolehlive veskerou elektroniku do roka znici? Za to ovsem nemuze vyrobce...Martin
TESCO můžu jen chvalit!!
Martin V.
Re:
Ja bych tomu clanku take moc neveril. Buh vi koho si tam MF poslala. Zname tyhle praktiky bulvarniho tisku. Napriklad byvaly Super tohle delal pry naprosto bezne. Staci nastrcit prase, ktery tam zacne hned jecet namisto aby jednal slusne a nedivim se nikomu, ze ho odmitne. Ja jsem take pracoval sveho casu v obchode elektroniky a vazne cesti zakaznici - to by bylo na 1000 clanku. Tak napriklad snad 50% Cechu, kdyz ma na mixeru upozorneni "max. 10min provozu", tak okamzite vyzkousi co se stane po pul hodinovem provozu. Vzdyt je to preci v zaruce, ne? Tak nam to kdyztak vymeni ..... a jak se budete branit proti tomuto?Ace2
Návod
Já bych měl dotaz k českému návodu. Fakt musí být u bruslí návod ? Když si kupuju boty či bundu, tak k ní také nedostanu návod a popravdě by mě to ani nenapadlo. Chápu návod u elektrospotřebičů, či zjevně složitých věcí. Ale u bruslí mi připadá přítomnost návodu irelevantní. Do za chvíli můžu dostat návod k použití i k rohlíku, protože se bezesporu také jedná o výrobek.strateg@post.cz
Re:
Navod k pouziti by mel byt i u bot ci bundy... ne ze by te vnem meli ucit zavazovat kanicky...to se jaksi predpoklada. :D Ale hlavne v nem je uveden zpusob uzivani. Takze kdyz tam bude napsano, ze ty boty nejsou odolne proti vode a ty se s nima budes ucastnit vylovu rybnika, tak u reklamacniho rizeni nemas sanci jelikoz jsi vyrobek uzival vyrobcem nedovolenym zpusobem.Rosťa
Nutná oprava 3x, pak vrácení peněz
Zdravím, nevím jestli tohle čtou i lidé, kteří mi dokáží pomoci...jestli ano, zašleet mi prosím radu.Několikrát se mi stalo, že při reklamaci mi řeknou, že zboží nejprve 3x opraví a pak až vrátí peníze. Mají na to právo? Protože většinou se stane, že ta 3-tí oprava je již po záruční době, takže sevis nebo oprava zdarma již není možná, jen pro příklad uvedu Baťa, Stival, T-mobile. U T-mobile jsou navíc takoví dobráci, že zboží vymění až po 3-tí opravě, ale uznané servisem !! U mého telefonu proběhlo 5 oprav s toho 1 byla uznaná, telefon dále nefunguje a já se mohu domáhat penez asi jedině soudně, příští týden tam jdu opět, tak uvidíme. Případné rady mi zašlete prosím na r.andras@email.cz, díky.Kaja
Re:
Dojdi si na tu Ceskou Obchodni Inspekci. Je to jeden z mala uradu kde jsou zatim jeste docela prijemni lide.svobodny obcan
je to v lidech
Pavel
naopak
Za vytlačení z linky do Brna musí Student Agency zaplatit náhradu 21 milionů
Společnost Student Agency provozující autobusy a vlaky pod označením RegioJet musí zaplatit...
Číst iDNES.cz se vyplatí. Megahra o statisíce korun pro věrné čtenáře vrcholí
Na portálu iDNES.cz vrcholí Megahra o peníze. Do pondělí 29. dubna může každý čtenář s registrací...
{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}
{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}
Hello Kitty slaví padesátiny. Celý svět si myslí, že je to kočička, jenže není
Kulatý obličej se dvěma trojúhelníkovýma ušima, drobný čumáček, vousky a červená mašle na uchu....
Desítky tisíc letů nad Evropou hlásí rušení signálu GPS. V podezření Rusko
Navigační systémy letadel na trasách nad Pobaltím i nad dalšími oblastmi hlásí stále více...
{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}
{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}
Nad Českem krouží nové značky fast foodů. V plánu mají rozvířit trh
Premium Již třicet let vévodí šťavnatým burgerům, hranolkům a kuřeti v Česku tři fastfoodové řetězce. Nyní...
Předat farmu potomkům má být snazší, s návrhem po letech přichází nový náměstek
Před dvěma lety slíbil tehdejší ministr zemědělství Zdeněk Nekula, že připraví pro rodinné farmy...
Konec minikečupů i ovoce v plastu. EU chce snížit množství odpadů
Premium Evropská unie v boji za co nejmenší množství odpadu zakáže minibalení majonéz, šamponů nebo...
Úspěšný zubař prodává „ražený český dějepis“, mince už vynesly 155 milionů
V Praze se v pátek vydražila část celoživotní numismatické sbírky Václava Bruny. Vyšla na 6,15...
Čtyři jaderné bloky nestačí, bude třeba budovat další, říká exministr Grégr
Premium Kromě výstavby až čtyř jaderných bloků v Dukovanech a Temelíně by už Fialova vláda měla plánovat i...
Akční letáky
Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!