Diskuze

V USA je zákazník pánem

Ve Spojených státech amerických platí jedna zásada - vše je podřízeno spokojenosti zákazníka. Počínaje nepřebernou nabídkou zboží, přes stále usměvavý personál až po rychlé vyřizování reklamací - klient je jednoduše vždy na prvním místě.
Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

rob_nyc2001

16. 10. 2003 21:06
amerika..
Opravdu skoro vsichni tu maji pravdu, tak to tu v Americe chodi. A funguje to jenom proto, ze 99 proc. veci v obchodech je Made in China a vyrobni cena prodavaneho DVD prehravace za 99 dol. je neco pod dva dolary. Tak se potom nesmite divit, ze to tu tak funguje. Obchody jako Walmart nakupuji kamiony stejneho zbozi a proto kupuji tak levne. To ale ze byste chteli neco vratit v male prodejne se vam ale nestane...tam uz se na tom retezci uzivi nekolik subdodavatelu a prodejce ma rabac neco kolem 20 proc...asi tak jak u nas...mj. ja vracim veci jen opravdu zkazene ale muzu rict ze tu Cesi v usa vraci vsechno...ale to je asi nase ceska povaha neni cech jako cech ale ....zname se cesi ne???
0 0
možnosti
zavřít

xenax

29. 9. 2003 16:27
reklamace v USA
Jen bych chtela dodat, ze uvedeny clanek mluvi za sebe a jen muzu potvrdit, ze Cesko se ma co ucit od reklamacnich praktik ve Statech. Lze vratit zbozi i bez udani duvodu do 30 dni (samozrejme ucet od daneho vyrobku nutny), pri koupi vyrobku, napr. obleceni s malou vadou, vam je vyrobek prodan automaticky o 15% levneji. Tady je uplatnovano rceni "nas zakaznik nas pan".
0 0
možnosti
zavřít

svoboda

27. 9. 2003 0:58
reklamace
ha,ha,to je ale hlopost,ziju v usa 4 roky,ale je to jenom blabol komunistu
0 0
možnosti
zavřít

ceska

29. 9. 2003 20:43
Re: Co kecas?!!!
Ja tu ziju tri roky. Koupim si CD prehravac, prestane se mi libit barva , odnesu to zpatky, na ruku mi daji penize nebo si muzu vybrat novy a nikdo se me nepta, proc to vracim.
0 0
možnosti
zavřít

radek

26. 9. 2003 13:23
auto
vazeni ctenari'ja ziji v usa 5 let a reklamace tady funguje vyborne.proc?protoze z97%sejedna o dovoz ze sveta.nechte si spravit auto a potom poznate jak jsou sikovni,ale bude vas to stat dost ne li vic,ale to se reklamovat neda. .
0 0
možnosti
zavřít

Martin

9. 10. 2003 22:13
Re: USA
Hm pěkný,taky bych chtěl zažít tak bezvadný přístup k reklamacím.Dělám ve službách a bohužel tyhle normy určuje firma. Těžko cokoliv ovlivnit přál bych vám si zkusit za českých podmínek přijímat reklamaci.
Vše je v lidech,musím říci však,že za celou dobu jsme ani jednou neporušil princip jak firmy tak hesla zákazník náš pán,jen jsem se snažil zákazníkovi vysvětlit jak předejít raklamaci nebot většina tak 70% je způsobena zákazníkem. Divili by jste se jak jsou lidi zlý a sprostý,arogantní. Nejhorší jsou však ti,kteří o sobě tvrdí že žijí v zahraničí ty jsou nejarogantnější,ani vás nenechají se představit a jen na vás ječí že venku se to stát nemůže.Že jsme .....
Z těch je mi na zvracení.
Tím nechci nikoho házet do jednoho pytle,naopak i češi dokáží být stejní. jen párkrát se mi stalo,že zákazník byl vstřícný a uznal po vysvětlení svoji chybu,což jsem vůbec po něm ani v duchu nežádal.Nejlepší pocit byl z toho,že vše se vyřešilo bez emocí.
Bohužel vše je v lidech a společnosti.
Ale myslím si,že není možné srovnávat služby zde s vyspělejším státem,protože by služby byly cenově nedostupnější. 
0 0
možnosti
zavřít

Měny

Kalkulačky

Střední školy

Termíny

Vláda

Zaměstnání

Nepřehlédněte