Diskuze
Boj s úředníky zatím nekončí
Děkujeme za pochopení.
Viktor Vlček
Výzkum kvality služeb
Marie
Boj s úředníky zatím nekončí
Pjotr_Pjotrovic
Informační systémy
Je zvláštní, že komerční firmy (ty které tuto komunikační politiku razí) by si nedovolily jednat se svými zákazníky tak, jako na některých úřadech. Vždyť každá velká firma, která má spoustu zákazníků, má svou infolinku a propracované informační systémy, včetně CRM (Customer Relations Managment). Proč toto zefektivňování a snižování nákladů nelze i ve státní sféře, proč je to na úřadech jako za bolševika (ne všude), proč se víc nevyužívá internet, proč, proč, proč?? Že by peníze??Pjotře Pjotroviči
Re: Informační systémy
Úřady a potažmo úředníci by mohli pružně a rychle komunikovat s občanem pokud to občan vyžaduje, protože zde vydíme, že probém není v nepřístupu na internet. Píšou nám všem všelijací úředníciObčan
vždy je to o lidech
Vždy je to o lidech, o penězích, o podmínkách ve kterých žijeme. Bohužel je zde vybudován nejednoznačný a byrokratický aparát. Na jedno razáítko je potřeba dalších 10 jiných, není jasno v zákonech, vyhláškách, nařízeních. Vše jakoby odporuje logice a zdravému rozumu. Systém, který je takto "složitý" lze jen velmi težko vysvětlit ostatním lidem. Jde o to, aby byla naprosto jednoduchá pravidla. Tím víc lidí je pochopí, tím méně je třeba času na vysvětlování, tím rychleji proces probíhá. Kupodivu v okolních státech to jde(taky tam existuje byrokracie). Chybí kooperace mezi vlastními úřady, je nedostatečná vybavenost výpočetní technikou a přenosem dat. Už jen fakt, že když potřebujete získat telefonicky jednu informaci musíte vytočit 20 dalších čísel, je mrhání časem a energií. V žádné soukromé firmě by metody aplikované na úřadech neobstály. Přesto by úřad mohl být ekonomicky výhodný. Za svou službu by zákazník zaplatil(za rychlou a přesnou).postiženej úředník
za dopravní zácpu taky můžou motoristi a přesto nadávaj!
f*ckstyler
Re: postiženej úředník
Tak to prrrr kamaráde, uvědom si, že státní zaměstnanci jsou placeni právě od těch protivných otravných lidí co Tě denně "obtěžujou" v práci a jestli se Ti to nezamlouvá tak to jdi opravdu radši žebrat. Já osobně pracuju v obchodní sféře, živým se na vlastní triko a taky musím vycházet vstříc zákazníkům ke kterým mám antipatie, ale o tom to bohužel je, protože i od takového zákazníka mám jistý finanční příjem. A pokud je mi známo, ze všeho co člověk na úřadě potřebuje vyřídit se něco platí - je zbytečné aby si mi to tady vymlouval po úřadech se pohybuju hodně často - živnostenské a finanční odbory a tam jsou poplatky ze zákona skoro za každou žádost. A když tam potom natrefim na takovýho týpka jako jseš ty, tak se ani nedivim, že jsou "daňový poplatníci" tak na*raný při představě, že právě z našich daní živýme takovej aparát darmožroutů a diletantů.abc
telefon vs e-mail
Tomáš Marný
Re: telefon vs e-mail
Hm, mám zkušenost, že na email vůbec neodpoví (Státní energetická inspekce, Městský úřad Černošice, poslanci Zvěřina (ten neodpovídá ani na doporučené dopisy), Tlustý) nebo si ho pro jistotu nestáhnou vůbec (alespoň nepřijde potvrzení o doručení) - jeden z odborů kladenského magistrátu, poslanci Kocourek, Kraus, Recman, Václavek.abc
nashle
Klára
Re:
Upozorňuji, že jsem momentálně doma - mám dovču - aby se mě někdo nesnažil obvinit z toho, že internetím za peníze daňových poplatníků. Dělám na úřadu a jednou mi volal nějaký pán a na něco se mě vyptával. Sdělovala jsem mu informace a protože to bylo složité, snažila jsem se polopatě, aby mě pochopil. Docela jsme si hezky popovídali, párkrát jsme se zasmáli, já se s ním loučila a on mi najednou povídá: "Teda řeknu vám, s tak neprofesionálním úředníkem jsem ještě nejednal!" A prásknul telefonem. Já zůstala jako opařená, protože jsem si myslela, že mu svou veselostí, nebo jak to mám nazvat, zpříjemním kontakt s úřadem. takže zřejmě mám být sucharská a odměřená...anebo prostě "Není na světě člověk ten, aby se zavděčil lidem všem"Neurednik
jen tak
Vazeni diskutuji, prosim uvedomte si nekolik zasadnich veci: 1. zijete v bolsevicko-svejkovskem absurdistanu, 2. (nejen) urednici v sobe ztelesnuji povahu svejku a chovani bolseviku, 3. Vy cesti VOLIci si volite ty, kteri si dosazuji uredniky, 4. zaslouzite si snad neco lepsiho 15 let po slavnem Sametu?Hmm
Svastova - Praha 8
Kdyz uz tu nekdo jmenoval konkretni jmena, ja mam taky hrozne spatne skusenosti s pani Svastovou z bytoveho na uradu Prahy 8. Maximalne neochotna, jakykoli pokus o diskusi povazuje za osobni utok a hlavne postupuje (alespon dle meho skromneho nazoru a podle toho co sem precetl v zakonech) svevolne protizakonne, napr. zada nesmyslne, nerelevantni a neopodstatnene doklady a potvrzeni k pripadum. Ma s ni nekdo z Vas taky zkusenostiZa vytlačení z linky do Brna musí Student Agency zaplatit náhradu 21 milionů
Společnost Student Agency provozující autobusy a vlaky pod označením RegioJet musí zaplatit...
Číst iDNES.cz se vyplatí. Megahra o statisíce korun pro věrné čtenáře vrcholí
Na portálu iDNES.cz vrcholí Megahra o peníze. Do pondělí 29. dubna může každý čtenář s registrací...
{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}
{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}
Hello Kitty slaví padesátiny. Celý svět si myslí, že je to kočička, jenže není
Kulatý obličej se dvěma trojúhelníkovýma ušima, drobný čumáček, vousky a červená mašle na uchu....
Desítky tisíc letů nad Evropou hlásí rušení signálu GPS. V podezření Rusko
Navigační systémy letadel na trasách nad Pobaltím i nad dalšími oblastmi hlásí stále více...
{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}
{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}
Nad Českem krouží nové značky fast foodů. V plánu mají rozvířit trh
Premium Již třicet let vévodí šťavnatým burgerům, hranolkům a kuřeti v Česku tři fastfoodové řetězce. Nyní...
České dráhy hledají nové sídlo. Musí být v docházkové vzdálenosti od vlaku
Po tříleté pauze se České dráhy pokoušejí najít nové sídlo a vystěhovat se z ministerského podnájmu...
Akcie autopůjčovny Hertz rekordně klesly. Může za to i rozlučka s teslami
Společnost Hertz Global Holdings, která po celém světě provozuje síť autopůjčoven, vykázala téměř...
Mráz v Německu hubil švestky, třešně i vinice. Skepse svírá i moravské pálenice
Dubnové noční mrazy nezlikvidovaly úrodu ovoce jen v Česku, ale i v sousedním Německu. Zasažené...
Německý Thyssenkrupp prodá pětinu ocelárny Křetínského investiční skupině
Německá společnost Thyssenkrupp prodá 20procentní podíl ve svém ocelářském podniku investiční...