Diskuze
Co se změnilo ve prospěch spotřebitele
Děkujeme za pochopení.
Chocenská
Nárok na poštovné z důvodu klamavé reklamy
Má zákazník nárok na vrácení poštovného a balného,vrátí-li zákazník zboží z důvodu "klamavé reklamy", jelikož mu zásilková služba zaslala jiné neobjednané zboží ? Objednala jsem si u brněnské zásilkové firmy fenovací kulmu. Dle obrázku na katalogu této firmy je vyfotografována fenovací kulma PROFI LFG LF 300 set se 6ti nástavci. Ve skutečnosti tento typ kulmy po dodání měl pouze 4 nástavce. Domnívám se, že se jednalo o "klamavou reklamu" a proto jsem fenovací kulmu vrátila zpět se žádostí vrácení i poštovného a balného. Zásilková firma mi zaslala "velkoodběratelský" dobropis na cenu fenovací kulmy bez poštovného. Firma mi odmítá zaslat maloodběratelský dobropis a odmítá mi uhradit náklady na balné a poštovné. Nepochodila jsem ani u ČOI v Brně,kam jsem se po delší korespondenci nakonec obrátila. ČOI mi odpověděla,"že vyobrazení s dalším nástavcem je uvedeno z ilustrativních důvodů a že nelze ji hodnotit jako klamavou reklamu a že na tuto skutečnost je zákazník upozorněn na vlastním letáku zásilkové firmy že : Některé fotografie, názvy, loga a barvy mohou mít pouze ilustrativní charakter". Této poznámky jsem si také všimla, je na poslední 8mé stránce, text je ve velikosti 1 mm v levé horní části tmavomodré 0,5 cm lemovací lišty (dá se přečíst pouze za použití zvětšovací lupy), také v dolním pravém rohu je stejně 1 mm vysokým písmem napsáno : "V průběhu akce mohou být vyprodané modely nahrazeny parametricky adekvátními výrobky" a proto jsem na svou faxovou objednávku uvedla, že "v případě vyprodaného modelu nemám zájem o jinou náhradu parametricky adekvátního výrobku". ČOI v Brně toleruje způsob upozornění na prodejním letáku (katalogu)tj.umístění s textem velikosti 1 mm viditelným jen s použitím zvětšovací lupy a na druhé straně nerespektuje na objednávce požadavek zákazníka (v normální velikosti písma), že nechce jiné zboží ! Jsem na pochybách, zda zákazník má se snažit hájit svá práva. Přibližně ve stejné době po zaslání stížnosti ČOI v Brně, náš telefonní záznamník nahrál výhružný vzkaz :"Přijdeme Vás vykrást !" Dle zjištění data a času Čs.Telecom identifikoval telef. číslo volajícího, které je z telefonního aparátu v Brně, ve stejné ulici, shodného popisného čísla ulice, kde sídlí zmíněný zásilkový obchod.Chocenská
Test Dnes z 14.7.1999 "Pokud zákazník dostane jiné zboží, než které si objednal, má právo odstoupit od kupní smlouvy"
Pokud zákazník dostane jiné zboží, než které si objednal, má právo od kupní smlouvy. Jak je to ale s náklady na dopravné a balné ? Má zákazník nárok v tomto případě na vrácení celé dobírkové částky včetně dopravného a balného ? Já se domnívám, že ano. Bohužel, skutečnost je ale jiná : Objednala jsem si od zásilkového obchodu pánskou zimní bundu z mikrovlákna. Následně zaslaná bunda měla s objednanou bundou shodnou pouze barvu a podobný střih. Nebyla z mikrovlákna, použitý materiál byl v daleko horší kvalitě (slisovaná, působila dojmem pracovní bundy), neměla kovové knoflíky, neměla skryté zapínání, chyběly jí na koncích rukávů patky s knoflíčkem - bunda byla úplně jiná, než popisovaná a vyfotografovaná v katalogu zásilkového obchodu. Bundu jsem hned zaslala zásilkovému obchodu zpět a o skutečnosti, jaká mi byla zaslaná bunda místo objednané, jsem zásikovému obchodu napsala e-mail. Měla jsem zájem o zaslání bundy, kterou jsem objednávala, jelikož však již byla vyprodaná žádala jsem o vrácení celé dobírkové částky včetně poštovného a balného. Následně mi ze zásilkového obchodu telefonovali a omlouvali se za zaslanou bundu, o které se domnívali, že je ze stejného materiálu, jako zmiňovaná bunda v katalogu. Za vrácenou bundu jsem obdržela zpět peněžní poukázku jen na částku ceny bundy. Náklady na poštovné a balné mi nebylo vráceno.Rohlík pro dítě, nákup do kočárku. Co v obchodě projde a kdy už hrozí právník?
V obchodech platí pravidla, která občas zákazník nedodržuje. Někdy se navoní parfémem, aniž by...
Zlato místo bankomatu. Američané berou útokem zastavárny a zbavují se ho
Vysoká cena zlata je pro mnohé jeho majitele jasným signálem, že právě nazrál čas jeho zpeněžení....
{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}
{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}
Kdo je Tomáš Otruba. Klíčový muž v PPF a nový partner Renáty Kellnerové
Největší česká finanční skupina PPF prochází personální i byznysovou proměnou. Jedním z hlavních...
Za zmizení 12 miliard dolarů trest smrti. Vietnam potrestal historický podvod
Za největší bankovní podvod ve vietnamské historii padl ten nejpřísnější trest. Rozsudek smrti si u...
{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}
{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}
Zlato raketově zdražilo. Mohou za to Spojené státy, Čína i Rusko
Cena zlata pokořila historické rekordy a podle ekonomů se ještě zdaleka nemusí zastavit. Důvodem...
Sociální sítě jsou nepřítelem hospody, říká šéf obchodu z Prazdroje
Premium Dříve se v hospodě vypilo na jedno posezení více piv, ale byly to spíše desítky. Dneska naopak...
Kansas láká migranty z New Yorku na práci. Zaměstnáme každého, slibuje
„Chcete práci? Přijďte k nám!“ S takovým vzkazem se obrátil starosta Kansas City Quinton Lucas na...
Za pivo i 255 korun. Rozdíly cen jsou v Evropě obrovské, Praha patří mezi levné
Premium Vyrazit na pivo se v Evropě nejvíc prodraží v severských zemích, kde v sobě ceny zahrnují vysoké...
Čínský vývoz do Ruska klesá pod hrozbou amerických sankcí. Moskva to zlehčuje
Čínský vývoz do Ruska klesá. Ukázala to březnová data, podle nichž se tok zboží z z Číny meziročně...
Akční letáky
Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!