Diskuze
Mám od ČEZ platný dodatek na neplatnou smlouvu. A byla jsem bez proudu
Děkujeme za pochopení.
zoufalec1
paušál?
zajímalo by mě, jestli někdo bude od ČEZu vymáhat zpět paušální poplatky za dodávku elektřiny v případě, že byl několik dní bez proudu. Třeba i v důsledku toho, že někde spadlo vedení.
Los Oskaross
PRE lepsi...
PRE Mi vypli za nezaplacenou fakturu proud, zavolal jsem - zenska mi ihned rekla co se stalo, (sem to samozrejme nechytnul tu fakturu :-) tak sem zaplatil poslal potvrzeni faxem na PRE a druhy den kdyz jsem prisel z prace vse OK, zalohy neplatim věčně a je to v klidu akorat se prohnu kdyz prijde faktura...
efice
to nebude tak černobílé
vsadím se, že se najde naprosto logické vysvětlení, ČEZ se evidentně chtěl dohodnout - navíc sorry, ale adresu na smlouvu si 100% zadává sám zákazník, tedy ne, že udělali chybu, že podepsali smlouvu s chybně uvedenou adresou ... to je prostě eufemismus a vlastně manipulace se čtenáři.
Platit bezhlavě více než rok zálohy (přitom jak usuzuji z textu článku kalendář na to, kdy, kolik a kam platit zálohy pravděpodobně měli, na základě čeho by totiž jinak zmiňované zálohy platili) a nezajímat se o vyúčtování, to je vážně neúcta k vydělaným penězům a vypovídá to o tom, jaké asi mají redaktoři idnes.cz platy, že si vůbec nesledují výdaje, nečtou smlouvy, kalendáře na zálohy. Znám domácnosti, které si hlídají každou korunu a její vyúčtování, domácnost paní redaktorky mezi ně očividně nepatří.
Klement z Prahy
Re: to nebude tak černobílé
Tady je zase nekdo chytry.....
Stala se chyba, vyjasnili si to, udelali dodatek a pak ......
Falconeyex
péče o zákazníka?
Je fakt legrační, jak celkem banální problém umí podnikové proces ČEZu nafouknout do obřích rozměrů. Možná by si mohli udělat nějaký prozákaznický "tunning" těchto procedur a alespoň by řešili jenom lidi, kteří skutečně nemají v úmyslu platit. Pokud by se smlouva podepisovala ve firmě, v které dělám, tak by na ní byla nejenom fakturační adresa, ale také adresa odběratele = trvalé bydliště či sídlo firmy. Jakmile je problém s platbami, tak obesíláme obě adresy (upomínka, telegram atd). Až pokud zákazník nereaguje ani v tomto případě, považoval bych ho za neplatiče (anebo za smlouvu uzavřenou na odcizené doklady). Dělám customer care už 10 let a tento případ bych dal do učebnic pod heslem "jak se to v žádném případě nemá dělat"
efice
Re: péče o zákazníka?
pošlete ČEZ na sebe kontakt, třeba ho uvítají.
Kenousek33
ČEZ
To jste ocitoval zákon č.37/2004, ale povinné ručení bylo donedávna něco jiného. To bych ale musel najít, a na to se můžu vys....Já radši vždycky jakoukoli pojistku řádně vypovím, pro jistotu.
Kenousek33
ČEZ
Praktiky ČEZu připomínají praktiky organizovaného zločinu. Nejhorší je, že je to polostátní firma a politici a úředníci placení z našich daní nejsou schopni nebo možná spíš ochotni s tím něco dělat. Proč asi???
Pšenda
Re: ČEZ
ted jde o tona kolik jsou placeni z nasich dani a nakolik z dividend od CEZu :P
Za vytlačení z linky do Brna musí Student Agency zaplatit náhradu 21 milionů
Společnost Student Agency provozující autobusy a vlaky pod označením RegioJet musí zaplatit...
Číst iDNES.cz se vyplatí. Megahra o statisíce korun pro věrné čtenáře vrcholí
Na portálu iDNES.cz vrcholí Megahra o peníze. Do pondělí 29. dubna může každý čtenář s registrací...
{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}
{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}
Hello Kitty slaví padesátiny. Celý svět si myslí, že je to kočička, jenže není
Kulatý obličej se dvěma trojúhelníkovýma ušima, drobný čumáček, vousky a červená mašle na uchu....
Desítky tisíc letů nad Evropou hlásí rušení signálu GPS. V podezření Rusko
Navigační systémy letadel na trasách nad Pobaltím i nad dalšími oblastmi hlásí stále více...
{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}
{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}
Nad Českem krouží nové značky fast foodů. V plánu mají rozvířit trh
Premium Již třicet let vévodí šťavnatým burgerům, hranolkům a kuřeti v Česku tři fastfoodové řetězce. Nyní...
Předat farmu potomkům má být snazší, s návrhem po letech přichází nový náměstek
Před dvěma lety slíbil tehdejší ministr zemědělství Zdeněk Nekula, že připraví pro rodinné farmy...
Konec minikečupů i ovoce v plastu. EU chce snížit množství odpadů
Premium Evropská unie v boji za co nejmenší množství odpadu zakáže minibalení majonéz, šamponů nebo...
Úspěšný zubař prodává „ražený český dějepis“, mince už vynesly 155 milionů
V Praze se v pátek vydražila část celoživotní numismatické sbírky Václava Bruny. Vyšla na 6,15...
Čtyři jaderné bloky nestačí, bude třeba budovat další, říká exministr Grégr
Premium Kromě výstavby až čtyř jaderných bloků v Dukovanech a Temelíně by už Fialova vláda měla plánovat i...
Akční letáky
Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!