Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Diskuse k článku

Elektro z „šedého“ dovozu trápí zákazníky, skrývá problém se servisem

I na globálním trhu s otevřenými hranicemi může být problém sehnat zdánlivě banální produkt, jako je konvice na kávu. Prodejci elektra totiž kvůli ceně nakupují v zahraničí. Zákazník pak naráží na problémy se servisem a náhradními díly.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

J30i63n18d80ř87i26c21h 78Š97k89o70p56e68k 4385131790355

napadá mě jednoduchá otázka, co bylo lepší:

Dříve omezený sortiment, výrobce stejný, fungoval roky, nebyl problém opravit i po letech výrobek

Dnes spoustu výrobců, kvalita vesměs stejná, nevalná, po uplynutí záruky problém sehnat díly :-)

0/−1
24.8.2014 20:18

M85a14r29t97i76n 95K97a95r28á63s18e94k 9988633548538

Otazku to chce doplnit o to, ze ten vyrobek dnes stoji zlomek toho co vyrobek drive....

+1/−1
25.8.2014 0:51

J29i20ř63í 94E82r49b21e92n 1713324716137

Čili je to plně srovnatelné.

Fén, který vydržel dvacet let, bude v přepočtu na tehdejší kupní sílu desetkrát dražší než ten, který se dnes rozbije hned po uplynutí dvouleté záruky :-)

Stejně tak Tesla Color 428, která má dodnes kvalitu obrazu i stereozvuku (při své ceně cca 18.000 Kčs někdy roku 1990 - po zrušení spotřební daně) kvalitu srovnatelnou, ne-li lepší než kdekteré LCD...

0/−1
25.8.2014 6:31

R66a30d57e71k 62J84a86h25n 8496917345655

Já to chápu tak, že když se nějaká značka rozhodne nějaký model prodávat například pouze v jižní Evropě ( z jakéhokoliv důvodu) a ve střední Evropě ten model neprodává a navíc to veřejně deklaruje svým ceníkem pro Česko, kde tento model chybí,tak na sebe servisní rizika při dovozu bere ten, kdo výrobek "šedým dovozem" dovezl. Nelze například u televizorů argumentovat společným trhem, když například v Británii mají jiné normy vysílání a dokonce i jiné zásuvky.

+1/0
24.8.2014 11:21

F22r61a33n18t25i78š43e44k 26D37o57h74n18a96l 7854739214565

Chapete spravne, ale presne toto ma byt role jedne Evropy. Jedna norma, zasuvka, zaruka ..a vydelaji na tom vsichni. Ne nahodou je Britanie tak draha zeme, kde se skoro nic nevyrabi.

+1/−1
24.8.2014 12:54

P75e15t91r 40M75a70l90i54š20k22a 6471145611943

A jedna cena taky? Nebyla by lepší procentuální k průměrnému platu?

0/−1
24.8.2014 14:45

J54i51ř42í 58E40r95b23e37n 1863544756187

Vysvětli to výrobcům, aby třeba ČEZu dodávali transformátory a generátory třikrát levněji než třeba E.Onu či RWE.

Zkus vymámit na Shellu či Agipu benzín pro české sanitky a naftu pro české hasiče třikrát levnější než pro Němce a Brity :-)

0/0
25.8.2014 6:07

A55n48t74o76n20í75n 68P73o85l41i34c45k90ý 9410622141657

Ještě musíte dodat "Po dobu záruky". Poté už je to riziko zákazníka.

0/0
24.8.2014 13:52

J95i40n64d42ř12i33c74h 47Š54k77o96p28e87k 4605261320305

což je sice hezký, ale TV pro anj a český trh se liší v části napájení (tzn. zástrčka a trafo), zbytek je stejný, výrobek bude na 99 % stejný

prostě alibismus výrobců

0/0
24.8.2014 20:19

J31i26ř77í 10E45r78b39e74n 1623304156517

V čem se "česká" vidlice liší třeba od "německé"?

Skoro všechny spotřebiče mají prakticky jednotné vidlice: zjednodušeně řečeno kulatá Unischuko pro spotřebiče s kovovou kostrou a se zemnicím vodičem (většina tepelných a velkých motorových spotřebičů), nebo šestihranná plochá dvojpólová či kulatá dvojpólová pro spotřebiče s nevodivou kostrou či odděleným zdrojem napětí (elektronika, vysavače, fény, lampičky...).

Tohle je prakticky vyřešeno už asi čtvrtstoletí. Český vysavač zapojíš v Německu bez problémů a opačně taky.

0/0
25.8.2014 6:12

J26i77ř90í 56E41r56b88e42n 1163314736367

Pardon, ono to vlákno bylo o briitské a ne německé zásuvkce.

Omlouvám se .

0/0
25.8.2014 6:53

K32a41r78e49l 84J35a24r12o25s68l25a84v 14P30r27o10c89h78á81z27k33a 7316766862494

Jaký šedý dovoz? Kdo chce v EU vyrábět, prodávat nebo poskytovat služby, tak je musí stejným způsobem pokrýt na celém jejím území i se vším co s tím souvisí. Ať už jde o mobilní telefon, služby mobilního operátora, nebo televizní vysílání. Cokoliv jiného je nesmysl, anachronismus a již dnes to je a co dosud není tak brzy bude i protizákonné!

Cokoliv se dostane na trh v kterékoliv jeho zemi, musí být pokryto servisními službami v každém ze států.

Zboží je konstruováno přesně tak, aby přežilo přesně ony dva roky a pár dnů navíc do rezervy. Už jsem slyšel i o tom, že součástky které se navzájem ničí, a zkracují tak svoji životnost a tím i životnost celého přístroje jsou ÚMYSLNĚ situovány na desce bezprostředně vedle sebe tak, aby se (například vyhřátím) zkrátila doba za kterou se přístroj pokazí.

Zřejmě přijde v zájmu ekologie a udržitelného rozvoje doba nadnárodních kontrolních orgánů, které zajistí po předchozím průzkumu u podezřeléfirmy například testem 100 kusů identických výrobků, že i po 25 letech nejméně 5% z nich přežije, a ostatní budou opravitelné, čili přežijí také! A kdo onu stanovenou kvótu co do procenta, nebo doby zajištění náhradních dílů nedodrží, tak přijde LIKVIDAČNÍ z hlediska dnešní hodnoty koruny miliardová pokuta!

Samotný pojem šedý dovoz je jen pouhou účelovou manipulací sloužící k zabezpečení neúměrných zisků pod heslem rozděl a panuj! Pokud firma A dodá nějaké zboží třeba do Spojených států a já si je koupím, tak v případě, že tato firma má byť jediné zastoupení v EU, tak mi příslušná opravna je povinna zboží opravit, byť budu na náhradní díl čekat třeba půl roku. Výrobci musí být nuceni vyhnout se zbytečným účelovým inovacím, kdy naprosto bezdůvodně dochází k tomu, že tatáž součástka z nového typu již nejde použít jako náhradní díl k typu předchozímu. Respektive je to samozřejmě možné, výrobce na to má své nezadatelné právo, ale bude to pro něj znamenat při každoroční změně parametrů vyrábět a skladovat 25 TÉMĚŘ identických součástek!

+1/−2
24.8.2014 10:51

M86a41r70t82i25n 97K57a88r55á68s65e38k 9538483488288

Docela blbost - zacnete v malem neco vyrabet a aby jste to mohl prodavat tak si k tomu budete muset otevrit sit servisu po cele EU?

Cilena zivotnost produktu je taky blbost - zaruku 2 roky mame v CR, v jinych statech je jina.... to by musely byt produkty udelane specialne pro kazdou zemi podle zaruky a pak kdyby se nejaka varka rpevezla jinam, tak se vse skazi v zaruce a je pruser...

Povinnost drzet skladem ND? Proc? U vetsiny levnych veci se to neoplati. Dneska ma clovek moznost volby - koupi si nejak low cost s tim ze kdyz se rozbije po zaruce tak se vyhodi, nebo si koupi neco kvalitnejsiho co vydrzi a ma i dostupne ND - proc brat lidem moznost koupit neco za par supu? Ne vse clovek kupuje s tim aby to same pouzival 20 let...

+2/0
25.8.2014 0:57

J89i81ř10í 91E85r36b24e55n 1983634346137

Od levných výrobků nemůžeš čekat kvalitu.

Stejně tak koupit si javořické párky za 69 Kč/kg a pak hudrat, že to je svinstvo, a vzpomínat na kvalitní předrevoluční uzeniny. Ty totiž existují taky, ale v cenové relaci nejméně o 50 % vyšší.

+1/0
25.8.2014 6:33

R49o15m54a53n 39H61a53n64u40s 8855267219364

Mám ledničku s mrazákem Calex od roku 1994, pouze 2x měněný thermostat á 450Kč. Mám plně funkční mikrovlnou troubu digitální (bez jakých-koli čudlíků) Le Cygne Elektronic Tesla 1996, Televize OTF stereo 1994, vrtačka Narex 1985 po dědovi, 2 nejstaří mobily Siemens 25 a 45 z toho jeden několikrát utopený, notebook Compaq ještě bez CD mechaniky vše plně funkční.

Zato nevydrželo několik vysavačů 2x Eta, 1xPanasonic, video Panasonic, 5 varných konvic, 2 žehličky, dalších 5 novějších mobilů, několik počítačů, nerezové příbory, myčka Fagor 3x opravovaná + zreznul košík.

Od teď levné věci kupuji na ebay. (Led žárovka 65 Kč apod.)

0/0
24.8.2014 9:40

L39u44k63a87s 55N50e40m62e37c 7519300832104

a proc nam to sdelujete? Co to ma spolecneho s clankem?

+1/0
24.8.2014 10:15

A22n72t85o70n28í90n 93P17o82l10i24c36k76ý 9100832171427

Že si koupí  věci výrazně levněji a servis následně neřeší?

0/0
24.8.2014 13:52

A72n69t73o62n50í71n 36S98t58e33d70i75n97a 4847702524260

no tak sláva

0/0
24.8.2014 10:34

O88l67d92ř22i93c31h 14K52a38d30ě36r21a 2552655323308

A  dál ?

0/0
24.8.2014 12:38

P64a80v55e30l 59S50o46b85o22t94k29a 5280184

Nakupujte v zahraničí - poštovné do 400 Kč, dodávky do týdne, většina e-shopů z DE, UK... posílá po celé EU, tj i do ČR.

0/0
23.8.2014 22:53

P96a38v71e20l 86O42b90d94r47ž50á64l30e33k 6306444258532

Netvrdil bych, že většina, hlavně v UK u elektroniky typu foťáky a příslušenství je shipping často jen místní.

Ale 4 stovky budou u věcí poslatelných poštou mnohdy rozdíl mezi cenou místní a zahraniční.

+4/0
23.8.2014 23:46

F91r11a50n21t26i39š49e92k 75V52r80á79n26a 5739132943541

Ona je spíš otázka, proč existuje v každé členské zemi "lokální zastoupení", když EU představuje jednotný trh?! Jsou to jen vyžírky (nebo jak to nazval Zeman v případě politických náměstků), které prodražují finální ceny výrobku a brání konkurenci. Stejně jsou výrobky pro všechny trhy vyrobeny na jednom místě (často v Asii), tak by neměl být ani problém pan-evropsky řešit opravy.

+2/0
23.8.2014 15:51

M98a58r26t33i22n 74K37a81r23á25s34e96k 9388153318428

To neni zas tak slozite ne? Ono je o dost jednodussi resit komunikaci se zakazniky (obchodniky), serivisnimi spolecnostmi apod pro CR ceskym zastoupeni, nez aby to resila centrala napriklad v nemecku nebo madarsku - uz jen proto ze se s nimi domluvi, ale tech duvodu je spousta. Zkratka je potreba nejaky meziclanek mezi vyrobcem a maloobchodnikem (vyjimkouj jsou obri maloobchodnici, kteri maji takove obraty, ze jsou schopni dohodnout i primo s vyrobcem)

0/0
24.8.2014 23:12

P30a93v78e17l 90P67o88p77e43l44k60a 2201774730468

Jo doba talířků s modrejma cibulkama je pryč.

0/−1
23.8.2014 15:29

T68o74m33á71š 27P90e40r26n72í68č96e10k 5147520643702

V dnešní době je třeba kupovat šunty, u kterých vás nemrzí, že je třeba za dva roky vyhodíte (k tomu mě dovedla šokující zkušenost s žehličkou Philips za cca 5000 CZK, které se těsně po záruce porouchala pumpička a servis mi sdělil, že to nedokáže opravit - nejednalo se o šedý dovoz ). Během těch dvou let to je problém prodejce. Je to docela šílené, ale tak dnešní doba funguje

+1/0
23.8.2014 15:10

J30i48ř58í 32Z94ý95k14a 9869203791820

mě teď dával kolega tablet, který se mu vrátil ze servisu s tím, že "vracíme bez opravy, v našem servise neopravitelné" ... servisní postup je popsán na stránkách výrobce, takže i se stažením cirka 800MB potřebných souborů jsem to měl opravené za půl hodiny.

Řekl bych, že kolikrát ani nejde o to, jestli to lze opravit, ale jestli se chce ...

+5/0
23.8.2014 15:59

P87a60v64e59l 18S75t55u59d72e66n86y 3396118140304

No servis to opravit chce. Protoze s toho jinak nic nema. Pochybuji ze je placen za to ze nic neopravuje a nuti vas koupit novy vyrobek a kde ma tu jistotu ze si koupite tu samou znacku. 

Mozna je tam rozdil v tom jestli je to v zaruce nebo neni. Do zarucnich oprav se servisy prilis nehrnou, moc prace za malo penez, to radeji bez prace to prohlasi za neopravitelne a at si to zakaznik vyresi s prodejcem. Ten by mel vratit penize nebo dat novy vyrobek. 

Takze ten vas kolega to asi nemel kde reklamovat a tak zkusil servis a kdyz to neslo tak si nasel nejakeho domaciho kutila ktery umi stahnout 800MB souboru a opravit to za pul hodiny.

0/−2
23.8.2014 19:45

J20i19ř89í 63Z45ý23k72a 9249223601540

Majitel servisu samozřejmě chce opravovat. Otázkou je, jestli i servisák. Ten asi nebude placený od opravy, ale paušálem.

Také to možná bude tím, že si prostě spočítali, že než by kvůli těm pár kusům daného zařízení prošli celou byrokracií (zažádat u výrobce o servisní nástroje, postupy, pomůcky atp.), než by proškolili personál ... tak by toho museli opravit vagon, aby se to vyplatilo.

+2/0
23.8.2014 20:03

J77a50n64a 87M23e90r44o13p78e 7618239607309

No, u spousty servisů je 500 Kč diagnostika (tu zákazník platí vždy) a až potom oprava. Tzn. po záruce lepší dobrý šikovný kamarád než servis - anebou koupit prostě nové.

+1/0
24.8.2014 8:02

J53i53ř79í 97H83u90m47l 5542129842851

Problém je v tom že nám tyhle dataarty apod. prodávají předraženou elektroniku kterou lze zakoupit v čínském eshopu za třetinu ceny :-P

+5/−3
23.8.2014 14:31

O23l32g74a 66S19v73o48b13o14d39o35v90á 1704587747

Přesně tak... Jenže zatímco Datart za zboží ručí minimálně dva roky, Čínský e-shop neručí absolutně za nic. Pak je to o štěstí... Buď ušetříš tisícovku a vyplatí se to, nebo koupíš výrobek o tisícovku levnější v zahraničí a za rok si ho koupíš znova.

+2/0
23.8.2014 22:52

J51a36n31a 52M17e59r88o45p19e 7648259887329

No, za rok koupíš znova - nebo za 2 roky koupíš znova....

0/0
24.8.2014 8:03

P74a16v52e92l 63P51o65p47e33l34k38a 2391574180308

A jak by si to paní představovala? typů kávovarů může být za 5 let 5 000 a to jako někde má být megasklad n+1 konvic co si lidi rozbijí? Kolik by to stálo? 100x víc než nějaký nový krám....Od toho jsou nejrůznější blešáky a inrternetové vyhledávače...

+4/−4
23.8.2014 13:39

L94u62k81a30s 32N41e63m25e11c 7939350962764

spousta lidi to nechape. A kolikrat se divi jak jsou nahradni dily drahe.

0/0
24.8.2014 10:18

D22a19n51i30e50l 73R96o61z45s70n48y15o 5210509265968

Podobne je to ale s normalnim prodejem - bud vite ze se vam toho proda hodne, tak mate velky sklad, nebo se proda malo, tak mate maly sklad.

U nahradnich dilu je velikost skladu umerna poctu reklamaci coz je to same jako "kazivost". Pokud nechce vyrobce delat ksefty s nahradnimi dily, ma vyrobek udelat aby byl funkci, ne aby byl neopravitelny.

Ostatne - proc to u aut funguje, sezene cokoliv na cokoliv nekolik let nebo desitek let zpet. A auto je taky spis spotrebni zbozi se zarukou 2 roky.

0/0
24.8.2014 14:41

M90a93r97t38i92n 82K36a44r91á56s67e58k 9148573678668

Nj ale auto stoji v primeru rekneme 500 000 a opravy jsou o jeden az dva rady levnejsi.

Spotrebic ktery stoji 2000 oprava vyjde na 1000 se opravovatneoplati (je v tu dobu uz minimalne 2 roky stary)

+1/0
24.8.2014 23:14
Foto

N73i52k38o81l 14S87y65r60o56v84á34t23k76o19v80á 5245667339179

Když jsem četla začátek článku, tak jsem si říkala, že to byl určitě nějaký netový prodejce, který nemá prodejny. Mno chyba. Že se jedná o Datart a firmu Elektrolux jsem byla lehce překvapena. Evidentně není značka jako značka. Datar bych ani v tom moc nevinila, ale řáká někomu něco evropská záruka a servis? Není to náhodou základem EU, pohyb zboží a služeb? ;-O

0/−1
23.8.2014 11:45

J95a95n 13P93r84o74v58a72z81n24í92k 6148774130731

Nejde o záruku. Kdyby se paní rozbila konvice způsobem, který by šel reklamovat (a ne, že jí někde spadla), Datart by jí vrátil peníze nebo dal nový kus. Celý článek je o tom, že nejsou náhradní díly, pokud to řešíte mimo dvouletou záruku.

+7/0
23.8.2014 12:44

A61n81n68a 22T19v35a43r51ů53ž68k68o59v34á 4201426115358

To se nejedná jen o Datart a Elektrolux. Náhradní díly nejsou nikde na nic. Je to jasný úmysl, aby si lidé  funkční výrobek, kvůli prkotině, nemohli opravit, ale koupili nový. Dříve byly k dostání za pár korun třeba vložky do koleček. Dnes musíte koupit nové kolečko za minimálně 150,--.  To jsou ty výhody soukromých firem.

+9/0
23.8.2014 13:00

A96l61e70x62a79n67d63r 32K40o15s50t67k52a 5169306499246

Jenže vůbec nejde o to, jestli to byl značkový výrobek, nebo čínský levnošunt, náhradní díly jsou zcela úmyslně nedostupné.

+3/0
23.8.2014 13:16

A36n22n11a 57T97v72a54r52ů44ž35k34o49v47á 4401806885948

Však to též říkám. Úmysl, aby se musely kupovat věci nové.

+3/0
23.8.2014 13:50

I51v16a50n93a 93N27o46v81a13k83o75v98a 2462472289442

A nebo neumite spravne hledat, nebo kupujete lacine, noName nepravitelne sunty. 

Pak je jeste otazka jestli nekdo zaplati opravu prkotiny za par korun, ale pul dne prace.

+1/−4
23.8.2014 14:55

A96n97n41a 53T37v33a16r27ů27ž54k42o24v83á 4101346615718

Žádné šunty nekupují. Když používáte něco často, tak je jisté, že se to opotřebuje. Jsou to většinou malé věci. Spojovací materiály apod.

0/0
23.8.2014 19:02

M10a10r79i54e 30C19h74m28e53l23a95ř55o16v95á 8165886517499

Žádné laciné šunty paní Nováková. .Dceři opravář řekl, že pračka, jakákoliv, má fungovat průměrně 4 roky. Když výrobce zjistí že jeho výrobek funguje déle přestane dodávat náhradní díly a to jen proto aby jste si museli koupit výrobek nový.

+1/−1
23.8.2014 21:41

M97a37r61t70i44n 87P32e49c60i13n61a 4811783

No, jak u které pračky. Jsou výrobci praček, kteří garantují dostupnost náhradních dílů i více než 10 let a dá se u nich i přikoupit 10 let pozáručního servisu.

0/0
24.8.2014 9:15

M32a14r97t46i67n 73P24e87c33i22n98a 4231373

Vše je o ceně. Buďto si v ceně výrobku zaplatíte držení náhradních dílů výrobcem nebo si koupíte levnou, byť značkovou spotřebku a až doslouží, tak ji vyhodíte nebo prodáte za pár korun na náhradní díly podobně postiženým majitelům, kterým se pro změnu rozbilo něco jiného.

+2/−1
23.8.2014 13:50

A60n21n30a 47T52v72a44r11ů96ž98k10o64v21á 4571156685158

To nemůžete myslet vážně. Náhradní díly nejsou na nic, na ceně vůbec nezáleží. Dcera měla též takové názory. Nakupovala jenom značkové výrobky a myslela si, jak nenakoupila dobře. Nějaké nejlevnější šunty se nevyplatí. Podívám se na testy a podle toho si vyberu. Mohu Vás ubezpečit, že to nejdražší není zdaleka nejlepší.

+4/0
23.8.2014 14:00

J22i46ř73í 89Z91ý56k69a 9389423741620

na ceně "nezáleží", ale pouze v určitém pohledu. Jsou výrobky, které jsou předražené kvůli designu, značce, módnosti, reklamě ... a jsou výrobky, které jsou drahé protože bylo drahé je vyrobit.

domácí kuchyňský robot KitchenAid. V době, kdy ho moje babička kupovala po revoluci do podnikání, tak byl asi za 35000 Kč. Přežil 10let dennodenního používání v cukrářské výrobě, teď je používán příležitostně v domácnosti. Stále bezchybně funguje. Já tu měl nějaký Moulinex za cirka 5000Kč (tj. ne zrovna levný, dají se koupit i jiné modely za 1800) a po čtyřech letech na odpis a to nebyl extra používán. To je tedy ten případ, kdy i připlacení si nijak nepomůže.

"Čínská" vrtačka s příklepem ... asi za osm stovek. Příležitostně používána, odešel regulátor otáček v ceně vrtačky. Táta má Bosch, kdysi využíval ve své živnosti, stále funguje. To je zase případ, že i když člověk ušetří, tak zrovna když to potřebuje, tak to přestane fungovat ... takže nakonec dá víc, než kdyby rovnou koupil profi nářadí i pro hobby využití.

+1/0
23.8.2014 16:10

A25n85n37a 47T43v83a76r11ů11ž17k40o27v80á 4811326135438

Správně píšete. Já se vždycky podívám na testy toho, co si chci koupit a podle toho vybírám. S roboty zkušenost nemám, používám už dlouho robot ETA, který mi výborně slouží dodnes, to je už více než 30 let. Nekupuji nějaké předražené módbdní výstřelky, ale též se řídím heslem, že nejsem tak bohatá, abych kupovala levné věci.

0/0
23.8.2014 18:49

M34a20r67t54i82n 20P74e34c33i44n14a 4511913

Asi jste mne špatně pochopila. Já se při nákupu rozhodně neřídím podle vysoké ceny nebo známosti značky. Chtěl jsem říct, že pokud chce výrobce delší dobu držet sklad náhradních dílů nebo vůbec udělat jeho výrobek opravitelný (nejlépe samozřejmě téměř nerozbitný), zvyšuje to dnes neúměrně náklady na výrobu a musí se to logicky promítnout do ceny, která je potom u takových výrobků násobně vyšší.

+1/0
24.8.2014 9:11







Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.