Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Diskuse k článku

O2 prudce zdražila televizní programové balíčky, stěžují si lidé úřadu

Český telekomunikační úřad bude řešit stížnosti stovek zákazníků společnosti O2 na zdražení tarifu některých televizních balíčků až na dvojnásobek. Firma se brání tím, že o změně tarifu své zákazníky informovala na faktuře, e-mailem nebo firemním časopisem a v případě, že nereagovali, také SMS. Informoval o tom ČRo Radiožurnál.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

J81o64s52e83f 39Š26t73r96a89y83b62l 7269458769179

02 + UPC = hyenysmus!!!!!!

0/0
20.11.2015 6:17

J82o48s44e12f 62Š30t56r93a30y90b58l 7689578779169

02 + UPC = hyenysmusRv!!

0/0
20.11.2015 6:16

J23i19t69k78a 89T84e19j93m67a63r94o10v96á 5588607590490

Přidávám se k nespokojeným. Platím O2 internet a TV převodem na 2 měsíce. Když poslali upozornění, zrovna byla na faktuře částka k zaplacení 0,00 Kč. Nebyl důvod ve vyúčtování cokoliv hledat. Kdyby v úvodu bylo upozornění např."POZOR  ZMĚNA TARIFU!", brala bych to jako snahu zákazníka informovat, ale ten ne příliš jasný text  tvářící se jako reklamní sdělení, který jsem našla až když přišla faktura na "divnou částku" a hlavně ex-post byla jasná snaha zákazníka nechat v blahé nevědomosti do prošvihnutí lhůty. V mém případě počkali přesně do okamžiku, kdy mi prodloužili závazek na další rok. Já jsem podepsala závazek jen jednou, před mnoha lety na dva roky. Po uplynutí té doby jsem chtěla od O2 odejít, protože jsem z celého svého okolí byla ten největší blbec a platila  za net  víc než všichni ostatní. V dnes již zrušené prodejně mi najednou poskytli slevu, rychlejší net., bez závazku s dvouměsíční  výpovědní lhůtou, jen jsem musela koupit novou wifinu za 16 stovek. Po pár letech se situace opakovala-nová  wifi  výhodnější tarif..... Pak jsem se přestěhovala, v domě není STA, tak jsem si  kvůli vnukovi k netu přibrala O2 televizi + set-top-box + balíček s dětskými programy v ceně. Když teď podmínky najednou změnily, chtěla jsem odejít-leč  prý mám závazek. Nikdy jsem sice žádnou smlouvu na závazek  nepodepsala, ale musím se přiznat, že sms tvářící se jako reklama přehlížím, tak mi mohli něco tímto způsobem podstrčit. E-mailem, nebo dopisem to rozhodně nebylo. Očekávala bych seriózní jasný e-mail, ale tohle považuji za praktiky "šmejdů". V nejbližším možném termínu rozhodně odejdu, protože se nechci vystavit tomu, že až to budu nejméně čekat, zase vymyslí nějaký podraz. Paradoxní na celé věci je to, že mi včera pán v centru řekl, že mne nemohli kontaktovat, protože mám zablokovaný marketing. Zdůrazňuji, že mi z 02 běžně s nabídkami volají, (naposledy v pátek, kdy mi chtěli vnutit za stokorunový příplatek dětské programy, které jsem původně měla v té "poloviční ceně").

0/0
15.11.2015 21:06

N59a83t28á61l28i93e 80O30s78p12a32l37í45k95o81v47á 9317351846196

;-O:-PNo tak pořád uvažuju český národe, jak to s námi vlastně je. Taky jsem si nevšimla písmenek na faktuře kde nám oznamují změnu tarifu O2Tv a když jsem volala na linku cože mi to zase ušili na míru, tak mi bylo řečeno že tohle se stalo na přání zákazníků, kterým se nechtělo pořád měnit tarify tak nás napojili všechny stejně.Já ale nekoukám na sportovní pořady a u nás vlastně nikdo, nemáme malé děti nepotřebujeme dětské programy,ale mám smůlu protože to takhle chtěli jiní lidé a oni jim vyhověli.Výpověd dát nemůžu dám ji až v lednu abych se vyhla sankcím.A oni nás dupou a dupou a my vyhrožujeme a vyhrožujeme a nic se nemění,voalal jsem jim že chci zrušit pevnou linku, protože se mi pokazil telefon,strašně ochotně mi nabídli nový telefon , prý v hodnotě 1.800,-kč když jsem ho doma vybalila tak jsem zjistila že je to nějaká skladová potvora v hodnotě 449,-Kč, měsíc si ho nechám a pak to znovu vypovím.Ale kolik ns takových bude , kteří od nich odejdeme a kolik lidí budou využívat dál?Tak jak je to v téhle republice se vším.

0/0
6.11.2015 13:11

H32y66n46e13k 58R58u92s67ň61á92k 7971294938984

Také sem dal stížnost na čtú, ale nemyslím si, že by to k něčemu bylo. Mají to právně ošetřené. Ale morálně jsou ubozí...

+1/0
15.10.2015 20:31

N18a97t37á56l38i90e 17O60s95p14a87l25í65k40o67v64á 9117751226386

slabé slovo ubozí

+1/0
6.11.2015 13:12

K23a73r73e95l 94M80o89r32a70v84e43c 3701436478751

Měl jsem od O2 TV a internet mám i nadále. VDSL šlape celkem slušně. Obecně mohu říci, že za VDSL mají konkurenční cenu. Smutné ale vždy bylo, že jsme si musel každoročně říkat o slevu jinak bez uzardění služby zdražovali nad ostudnou úroveň vůči stálým zákazníkům. V podstatě ani tak nejde o peníze jako o princip až trapnosti, kdy bych očekával jako zákazník snad s 20ti letou bezchybnou platební bilancí alespoň slušné zacházení a ne nutnost handrkovat se o podmínky za které nabízejí aktuální smlouvy. Tedy systém  pokud mi nechcete smlouvu změnit tak v pohodě já jí vypovím a uzavřu podle aktuálních podmínek.

S O2 TV je to obdobné. Argumentaci máte tam ale navíc.... mě velmi - otravuje, připomíná mi scénu z filmu Jáchyme hoď ho do stroje víno nemáme, ale máme výborný mošt. Já si koupím službu, ke službě zařízení které 12 měsíců splácím a během splátek změní podmínky na službu kterou nepotřebuji nebo dokonce nechci.

Stejné je to ale u většiny společností nacpat zákazníkovi to co nepotřebuje. jediný komu držím palce jsou ženy a muži na linkách kteří musí být v kontaktu za stupidní rozhodnutí svých plánovačů.

A ke kvalitě... i na 30Mbit reálné rychlosti linky "kostičkuje", latence dálkového ovládání je řádově v sekundách a o garanci 72 hodin záznamu leda ve snu (tak maximálně u vybraných kanálů a pořadů).

Alternativy jsou takže VDSL stále používám a Set Top Box hnije ve skříni. Koneckonců streamovací služby jsou tu levnější a paradoxně s lepší kvalitou.

A na závěr nejsem fanda fotbalu, takže poprask okolo toho jde mimo mně a proto se k tomuto nevyjadřuji.

0/0
12.10.2015 10:30

J87o47a22c37h56i61m 92K74o38w51a62l54s14k52i 4947616391642

O2 byli vždycky gigantičtí zloději. Zvolil jsem menší zloděje a doporučuji to i ostatním.  :-)

0/0
9.10.2015 19:22

J92i33ř95í 69H24o81r63á94k 9228785151

O2 byli vždy zloději

0/0
8.10.2015 10:22
Foto

L81u26b39o31š 69H33a27n34u87s 4737257851272

Jak tak narážím na vaše příspěvky, u vás je zloděj kdekdo.

0/0
15.10.2015 18:58

J22i12r29k52a 48H68o26n80c89ů 2744814171218

Však také ano. Stačí otevřít oči a uvidíte to sám.

0/0
17.10.2015 12:05

M93a24r26i67e 42O78h38l79í25d72a56l72o86v23á 1727910151462

nekonečný kolorit, stát komplikuje firmám podnikání, firmy pak zdražují, lidé si stěžují státu. Stát pokutuje firmy, ty pak zase zdraží a lidé si zase stěžují státu...inu Česko

0/0
7.10.2015 7:29

J68i44n31d53ř37i64c51h 91Š92k36o66p22e10k 4585411930515

Úřad s tím nic nezmůže, stejně tak jako byl příliš slabý na klepnutí Skylinku přes prsty za jeho satelitní vysílání doživotně zdarma, ke kterému přidal každoročně se zvyšující tzv. servisní poplatek

0/0
6.10.2015 14:04

R19a22d92o58v97a28n 83D42l73u48g36o74s22z 3536921768116

Dobré sledovat, jak O2 nasadilo do diskuse svého Guru Járu ;-D. Najednou jdou zásady diskuteru mimo a někteří nemusí být registrování plným jménem, pouze obchodní značkou. Dostanou v diskusi stejný prostor i jiné firmy budou-li po právu jejich zákazníci pohoršení?

0/0
6.10.2015 11:02

J88i11n74d35ř79i94c23h 14Š24k86o87p32e45k 4895591860645

hlavně je zajímavé, že u něj reklama je v pořádku.

Ostatním smažou příspěvek naprosto běžně a oo může plkat reklamy

0/0
6.10.2015 14:09

M41a96r63t36i55n 50Z71a54p19l79e19t28a54l 3108900106559

A nevšimml jste si teda někdo, zda UPC už ve středu začerňovalo v době Ligy mistrů vysílání ZDF? Především mi jde o analogové kabelové vysílání.

0/0
5.10.2015 14:40

M65a63r91t61i18n 47Z67a78p13l14e79t27a85l 3598130386319

A jak to je vlastně zcela aktuálně s TV přenosy ze Synot ligy v České telelvizi? Vidíte do toho někdo? Dává ČT teďuž jenom jeden zápas ze Synot ligy týdně, a to v sobotu? Nevím teda, jestli teď nezačala nějaká repr. pauza nebo tak něco.

Dřív podle mne ČT dávala min. 2, ne-li 3 zápasy z ligy týdně.

Pokud je to skutečně tak (tedy jediný zápas Synot ligy, ještě k tomu podřadné týmy, a jediný zápas LM za kolo v ČT), tak by mne velice zajímalo, kolik fotbalových komentátorů ČT v rámci úspor propustí (asi odejdou do O2) a o kolik sníží TV poplatek. Nebo se nic měnit nebude, komentátoři zůstanou a přeorientujou se na floorbal a futsal a podobné sporty, které jen málokoho zajímají? Velice velice pochybuji, že se diváci ČT sport přeorientují z Ligy mistrů na český floorbal. Takže by se to mělo nějak řešit.

A kde teda dávají ty zápasy Synot ligy, které dřív vysílala ČT? Jenom na O2 TV?

0/0
5.10.2015 14:35

J92a15n 22C69e90p47e47k 1784386320

A že by Lupa třeba uvedla to zdražení? Z jaké částky na jakou?

0/0
5.10.2015 11:33

M67i94c44h77a69l 76H45r97u59b40o98š 4760147112285

Zo 151kc na 299kc ;-) Aspon ja to tak mam vo fakture, ale uz som oslovil retencne oddelenie...

0/0
5.10.2015 12:55
Foto

M18a82r91t51i14n 10O90c41h 7949954615776

Chudak kdo si poridi nekvalitni O2TV v dnesni dobe. Bitrate a tudiz i obraz mizerny...

+1/0
5.10.2015 8:16

J62i59n51d32ř69i70c10h 87Š49k80o46p84e82k 4185881360925

nevím v jaké podobě/kvalitě chodí O2TV na nějaké vzdálenější přípojce (třeba 3km od ústředny, dle měření AžDSL závratná rychlost 3 M), ale díky českému způsobu digitalizace je na mnoha místech digitální signál nepoužitelný (narozdíl od vypnutého analogu)

0/0
6.10.2015 17:35

Z32d42e74n23ě91k 85D45u28f70e55k 2394264898

Ať žije O2 a její marketingová politika. Evidentně o klienty nestojí, jinak by se k nim chovali kapánek jinak

+4/0
5.10.2015 8:00

P43a86v37e81l 48O46b81d76r48ž35á81l40e57k 6176934518692

Marketingová politika O2 je naopak úplně jasná a jednoduchá.

Našli produkt, o který má dostatek zákazníků zájem. Hodně ho zpropagovali (díky spolupráci s Novou) a hlavně zajistili, aby nikdo jiný nesměl nabízet totéž.

No a ve finále nastavili ceny, u kterých věří, je že dost lidí bude ochotných akceptovat (třeba ne radostně, ale jinde to neseženou).

Výsledek - tržby.

+1/−3
5.10.2015 9:54
Foto

L67u25b17o33š 15H69a68n54u29s 4837377401822

Rusňáku, Fričo a Bartoníčku. Nechápu, proč ty mínusy. Vždyť je to přesně tak, jak pan Obdržálek píše.

0/0
15.10.2015 19:02

Z34d80e27n93ě50k 29Z93á49l31i60š 2535534857603

To jsou zřejmě placení diskutéři.

0/0
15.10.2015 19:28

J96i73t65k14a 15T70e62j61m86a55r32o28v78á 5148767780770

Záleží na úhlu pohledu pane Bartoníčku, kdyby Vám například o 100% zdražili tarif volání s vysvětlením, že se nejedná o zdražení, ale o rozšíření služeb, protože máte volání do Konga v ceně, tak by se Vám to líbilo pouze v případě, že tam několikrát do měsíce voláte. 

S  TV je to stejné... Kdo je sportovní fanda, rozšíření o sportovní přenosy přijme s nadšením a vyšší cenu bude více, či méně rád akceptovat.  Komu ale pasivní sport absolutně nic neříká, najednou má platit o 100% víc a o to co původně měl v ceně přijde, ten opravdu důvod k nadšení nemá. A způsob, jakým O2 zdražení oznámilo, je přinejmenším diskutabilní. :-/

0/0
15.11.2015 21:34

J36i57t64k96a 50T56e33j36m76a57r29o47v30á 5678117530250

Omlouvám se panu Bartoníčkovi, správné oslovení mělo být "pane Hanusi":-)

0/0
15.11.2015 21:38

P24a68v68e86l 63O74b78d28r20ž63á42l62e73k 6716304518552

Sranda bude, jestli to O2 bude ještě víc hrotit a podá žaloby v okolních zemích na provozovatele pozemního vysílání - aby zajistili že jejich vysílání nebude mít přesah do ČR (úprava diagramu antén, výkonu. ..) :) minimálně v době vysílání pořadu, na které má O2 výhradní licenci pro ČR.

+1/0
5.10.2015 7:21
Foto

M76a74r18t33i49n 19K67o63p57e46j36t83k39o 3353832978215

Já mám od O2 internet i TV a jsem dokonale spokojený :-)

+2/−3
5.10.2015 7:01
Foto

K13a32t62e62ř67i87n76a 43M74a77r14t25í22n25k66o73v58á 8467597961489

My taky a nemůžu si stěžovat :-)

+1/−2
5.10.2015 7:08
Foto

L49u60b44o47š 53H16a24n69u72s 4377577331472

Přidávám se. Tak aby to vydrželo.

0/0
15.10.2015 19:00

O86n32d39ř52e53j 21H54o65r60á41k 8349874791

Já od O2 nemám nic a jsem taky dokonale spokojený. A vyjde mě to levněji.

+17/0
5.10.2015 8:08
Foto

O422 20G71u23r68u 8204493744529

Martine, to rádi slyšíme, že jste s O2 TV spokojený. Přejeme hodně zážitků u O2 TV.:-) David, O2 Guru

0/−2
5.10.2015 18:28

L35u24b23o17š 52O39b88r68u62č43a 6511834676431

tehle mafianu jsem se zbavil pred peti lety.. stalo me to jednu zalobu MBA Finance (udajne jsem nedoplatil 247Kc z posledni faktury, takze po me chteli asi 3000Kc.. poslal jsem jim 2x247Kc protoze naklady pri vymahani bagatelniho dluhu do 10tis nesmi presahnout vysi dluhu) a pak od nich byl pokoj.. ale kdyz jsem daval vypoved, tak jsem pozadal o souhrnne vyuctovani vsech doplatku.. pak se objevil nejaky dalsi, ani nevim za co

nicmene prvni vypoved se jim ztratila, dalsi pak zaregistrovali pozde, neslo vypovedet tak, kde jsem smlouvu podepisoval..

hrubym odhadem me to stalo asi 3tisice navic a nepocitam nervy.. ale kdyz mi oznamili, ze uz je vse v poradku (tzn. ze me okradli uz dostatecne), tak jsem radosti otevrel sampus.. a lidi, co s nima maji smlouvu, uprimne lituju

+5/0
5.10.2015 5:35

Š35t70e24f29a53n 93F37r15i77č85a 7212818353896

Fotbal se permanentně svíjí v korupčních skandálech, špičkami FIFA počínaje, a kopanou v Horní Dolní konče. V tomto sportu jsou to extrémně prohnilé vazby, viz česká liga. Pokud tedy někdo přizná, že rád sleduje nebo dokonce podporuje jakoukoli produkci vzešlou z tohoto navýsost kriminálního prostředí, pak si nezasluhuje žádné slitování. A je lhostejné, zda jej to stojí peníze za TV programy, nebo za hamburgery.

+2/−2
5.10.2015 1:40

P40e26t84r 19K77o76r82b64é98l27y95i 3407588174129

Ještěže jsem se nenechal ukecat. Jak vás mají na drátě tak vás mají v hrsti.

+5/0
5.10.2015 1:34
Foto

L44u29b26o97š 68H86a55n35u84s 4777597331812

Vždyť to není pravda, proč lžete?

0/0
15.10.2015 20:06

M30i85l11a73n 53C76o85u37f53a20l 8673817333

Tato společnost je skupina podvodníků!

+2/−1
5.10.2015 0:13

M56i93l41o64š 53S75e40t74í29k 3779199474160

Podvodníků asi přeci jen ne, ale šmejdů dost pravděpodobně ano.

+2/−1
5.10.2015 15:12

J72a42n 57Z97ř62í52d91k14a14v75e45s75e54l57ý 5426572667

Byla někdy nějaká kampaň : Nemyslíš, zaplatíš...., v tomto případě nečteš. Pokud na to upozorňovali přes mail, ve vyúčtování a přes sms, tak nechápu, proč si někdo stěžuje..., lidi jsou hloupí a nepoučitelní...;-D

+3/−3
5.10.2015 0:06

P42e88t53r 57P29o73k11o37r83n28ý 4672375532543

Vy čtete každé vyúčtování z druhé strany? :-/

+2/0
5.10.2015 9:36
Foto

O362 54G75u67r48u 8304803774199

Petře, naše zákazníky jsme informovali na faktuře, pomocí speciálního emailingu a příslušné webové stránky + pokud si email nepřečetl jsme ještě zasílal SMS. David, O2 Guru

0/−2
5.10.2015 18:29

O82n69d14ř11e36j 59M76y39š64k29a 3714444609798

Lžete! Zdražili jste mi o2 tv air, bez jakéhokoliv upozornění.

0/0
17.10.2015 7:11

D72a83g87m10a78r 88P50á63t29k85o18v18á 5318982309871

V mém případě (změna rozsahu tarifu) to bylo jen na faktuře, mail ani SMS se nekonaly. Pravda, do té doby jsem celé vyúčtování nestudovala, podstatná pro mě byla částka. Od té doby si prohlédnu fakturu celou .

0/0
5.10.2015 13:18

J81i98t93k67a 72T78e19j89m41a32r81o90v17á 5598237890160

Přes mail na to neupozorňovali, ve vyúčtování na druhé straně nejasný text tvářící se jako reklamní sdělení-proč jsem na něj přišla pozdě vysvětluji v příspěvku nahoře, spamové sms nečtu, protože bych nedělala nic jiného. Podle mne to měli ošetřeno tak, aby si toho všimlo pokud možno co nejméně lidí. Osobně  si myslím, že tato akce měla být nastavená přesně obráceně. "Váš tarif rušíme, pokud chcete mít TV i nadále, seznamte se s novými podmínkami a potvrďte nám svůj souhlas."

0/0
16.11.2015 15:16

M82a40r16t67i57n 95P88l18i14c80h63t47a 2178732681313

Haha, to máte za to, že sledujete sport, kde ta sportovní část je ta nejméně důležitá.

+2/−1
4.10.2015 23:52

M42i30l50a56n 77N80o78v25á25k 2316682988196

O2 jsou stejni kriplove jako UPC Rv!!

+2/−2
4.10.2015 23:15

R40o46b93e10r57t 17H19o23m14o51l92k35a 2200752882111

No, můj názor, že kdo platí za O2 TV je blb, se nemění. Mám DVB-T (na večerníček pro malou) a rychlý internet (filmy a seriály - v rozumné době, bez reklam, celkem levně)... Proč za příjem TV platit?

+7/−1
4.10.2015 23:07
Foto

D85a59v68i44d 83H43o90m91o57l85a 4412832379863

Váš argument má asi stejnou hodnotu, jako kdyby někdo řekl, že blb je ten, kdo si to neplatí. Každý člověk má jiné zájmy a potřeby... Mě fotbal nezajímá, sportovní balíček si neplatím, ale služba, kdy si mohu 30 hodin zpět přehrát cokoli, na měsíc si nahrát až sto hodin pořadů apod., které jsou už v základní nabídce balíčků mi třeba vyhovují...a necítím se být blbem.

To, že vy máte tv kvůli večerníčku, když máte vysokorychlostní internet, mi taky nepřijde projevem geniality. Rozhodně vás ale proto nebudu nazývat blbem.

Přestože mám k O2 hodně výhrad, musím říci, že k ostatním operátorům jich mám více...

0/−1
5.10.2015 8:42

R78o80b73e86r44t 81H53o16m69o78l67k72a 2340212372511

Ano, večerníček můžu taky sledovat online. Takhle je ale výhoda v tom, že malá si před večeří sama ohlídá hodiny a když je správný čas, večerníček si sama pustí a pak zase televizi vypne. Což by s počítačem nebylo až tak jednoduché. (btw. televizi jsme dostali, takže je to spíš že "máme televizi, tak se alespoň využije" než "máme televizi kvůli večerníčku") A nepředstavujte si velkoplošnou, máme monitor TV, asi 22".

Nahrávat pořady můžete i s HDD rekordérem nebo jen slušným síťovým diskem (ať neřešíme jednoúčelové zařízení) - bez měsíčního paušálu a bez reklamy.

Jinak ČT a Prima mají snad všechno odvysílané na NETu volně přístupné (iVysílání, prima play, TV NOHA má část volně přístupnou a část zpoplatněnou (voyo, nova plus). Takže prostě jen nevidím důvod si v 21. století platit takovou službu jako O2 TV (v kvalitě v jaké je šířená).

+1/0
5.10.2015 8:56







Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.