Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Diskuse k článku

O2 prudce zdražila televizní programové balíčky, stěžují si lidé úřadu

Český telekomunikační úřad bude řešit stížnosti stovek zákazníků společnosti O2 na zdražení tarifu některých televizních balíčků až na dvojnásobek. Firma se brání tím, že o změně tarifu své zákazníky informovala na faktuře, e-mailem nebo firemním časopisem a v případě, že nereagovali, také SMS. Informoval o tom ČRo Radiožurnál.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

J13o45s74e53f 30Š59t42r85a55y65b41l 7879888849489

02 + UPC = hyenysmus!!!!!!

0/0
20.11.2015 6:17

J72o13s34e73f 18Š65t92r31a33y22b18l 7679268189719

02 + UPC = hyenysmusRv!!

0/0
20.11.2015 6:16

J42i65t20k27a 96T33e89j26m63a53r71o67v57á 5108457710100

Přidávám se k nespokojeným. Platím O2 internet a TV převodem na 2 měsíce. Když poslali upozornění, zrovna byla na faktuře částka k zaplacení 0,00 Kč. Nebyl důvod ve vyúčtování cokoliv hledat. Kdyby v úvodu bylo upozornění např."POZOR  ZMĚNA TARIFU!", brala bych to jako snahu zákazníka informovat, ale ten ne příliš jasný text  tvářící se jako reklamní sdělení, který jsem našla až když přišla faktura na "divnou částku" a hlavně ex-post byla jasná snaha zákazníka nechat v blahé nevědomosti do prošvihnutí lhůty. V mém případě počkali přesně do okamžiku, kdy mi prodloužili závazek na další rok. Já jsem podepsala závazek jen jednou, před mnoha lety na dva roky. Po uplynutí té doby jsem chtěla od O2 odejít, protože jsem z celého svého okolí byla ten největší blbec a platila  za net  víc než všichni ostatní. V dnes již zrušené prodejně mi najednou poskytli slevu, rychlejší net., bez závazku s dvouměsíční  výpovědní lhůtou, jen jsem musela koupit novou wifinu za 16 stovek. Po pár letech se situace opakovala-nová  wifi  výhodnější tarif..... Pak jsem se přestěhovala, v domě není STA, tak jsem si  kvůli vnukovi k netu přibrala O2 televizi + set-top-box + balíček s dětskými programy v ceně. Když teď podmínky najednou změnily, chtěla jsem odejít-leč  prý mám závazek. Nikdy jsem sice žádnou smlouvu na závazek  nepodepsala, ale musím se přiznat, že sms tvářící se jako reklama přehlížím, tak mi mohli něco tímto způsobem podstrčit. E-mailem, nebo dopisem to rozhodně nebylo. Očekávala bych seriózní jasný e-mail, ale tohle považuji za praktiky "šmejdů". V nejbližším možném termínu rozhodně odejdu, protože se nechci vystavit tomu, že až to budu nejméně čekat, zase vymyslí nějaký podraz. Paradoxní na celé věci je to, že mi včera pán v centru řekl, že mne nemohli kontaktovat, protože mám zablokovaný marketing. Zdůrazňuji, že mi z 02 běžně s nabídkami volají, (naposledy v pátek, kdy mi chtěli vnutit za stokorunový příplatek dětské programy, které jsem původně měla v té "poloviční ceně").

0/0
15.11.2015 21:06

N34a17t77á50l32i43e 16O26s20p24a50l41í21k91o25v77á 9837321746766

;-O:-PNo tak pořád uvažuju český národe, jak to s námi vlastně je. Taky jsem si nevšimla písmenek na faktuře kde nám oznamují změnu tarifu O2Tv a když jsem volala na linku cože mi to zase ušili na míru, tak mi bylo řečeno že tohle se stalo na přání zákazníků, kterým se nechtělo pořád měnit tarify tak nás napojili všechny stejně.Já ale nekoukám na sportovní pořady a u nás vlastně nikdo, nemáme malé děti nepotřebujeme dětské programy,ale mám smůlu protože to takhle chtěli jiní lidé a oni jim vyhověli.Výpověd dát nemůžu dám ji až v lednu abych se vyhla sankcím.A oni nás dupou a dupou a my vyhrožujeme a vyhrožujeme a nic se nemění,voalal jsem jim že chci zrušit pevnou linku, protože se mi pokazil telefon,strašně ochotně mi nabídli nový telefon , prý v hodnotě 1.800,-kč když jsem ho doma vybalila tak jsem zjistila že je to nějaká skladová potvora v hodnotě 449,-Kč, měsíc si ho nechám a pak to znovu vypovím.Ale kolik ns takových bude , kteří od nich odejdeme a kolik lidí budou využívat dál?Tak jak je to v téhle republice se vším.

0/0
6.11.2015 13:11

H70y86n25e82k 86R70u29s45ň97á44k 7301874498174

Také sem dal stížnost na čtú, ale nemyslím si, že by to k něčemu bylo. Mají to právně ošetřené. Ale morálně jsou ubozí...

+1/0
15.10.2015 20:31

N42a19t39á30l20i31e 13O11s86p18a48l84í51k61o55v88á 9737761696936

slabé slovo ubozí

+1/0
6.11.2015 13:12

K38a47r90e94l 63M61o23r70a27v74e92c 3621906138581

Měl jsem od O2 TV a internet mám i nadále. VDSL šlape celkem slušně. Obecně mohu říci, že za VDSL mají konkurenční cenu. Smutné ale vždy bylo, že jsme si musel každoročně říkat o slevu jinak bez uzardění služby zdražovali nad ostudnou úroveň vůči stálým zákazníkům. V podstatě ani tak nejde o peníze jako o princip až trapnosti, kdy bych očekával jako zákazník snad s 20ti letou bezchybnou platební bilancí alespoň slušné zacházení a ne nutnost handrkovat se o podmínky za které nabízejí aktuální smlouvy. Tedy systém  pokud mi nechcete smlouvu změnit tak v pohodě já jí vypovím a uzavřu podle aktuálních podmínek.

S O2 TV je to obdobné. Argumentaci máte tam ale navíc.... mě velmi - otravuje, připomíná mi scénu z filmu Jáchyme hoď ho do stroje víno nemáme, ale máme výborný mošt. Já si koupím službu, ke službě zařízení které 12 měsíců splácím a během splátek změní podmínky na službu kterou nepotřebuji nebo dokonce nechci.

Stejné je to ale u většiny společností nacpat zákazníkovi to co nepotřebuje. jediný komu držím palce jsou ženy a muži na linkách kteří musí být v kontaktu za stupidní rozhodnutí svých plánovačů.

A ke kvalitě... i na 30Mbit reálné rychlosti linky "kostičkuje", latence dálkového ovládání je řádově v sekundách a o garanci 72 hodin záznamu leda ve snu (tak maximálně u vybraných kanálů a pořadů).

Alternativy jsou takže VDSL stále používám a Set Top Box hnije ve skříni. Koneckonců streamovací služby jsou tu levnější a paradoxně s lepší kvalitou.

A na závěr nejsem fanda fotbalu, takže poprask okolo toho jde mimo mně a proto se k tomuto nevyjadřuji.

0/0
12.10.2015 10:30

J16o47a62c21h52i72m 69K98o17w43a11l28s67k88i 4187706521272

O2 byli vždycky gigantičtí zloději. Zvolil jsem menší zloděje a doporučuji to i ostatním.  :-)

0/0
9.10.2015 19:22

J54i78ř94í 27H44o66r58á18k 9428825221

O2 byli vždy zloději

0/0
8.10.2015 10:22
Foto

L25u85b92o47š 12H49a51n20u64s 4267307681472

Jak tak narážím na vaše příspěvky, u vás je zloděj kdekdo.

0/0
15.10.2015 18:58

J83i61r61k42a 55H81o18n13c49ů 2444464341638

Však také ano. Stačí otevřít oči a uvidíte to sám.

0/0
17.10.2015 12:05

M87a13r94i62e 44O40h85l86í90d56a18l80o64v48á 1667590861102

nekonečný kolorit, stát komplikuje firmám podnikání, firmy pak zdražují, lidé si stěžují státu. Stát pokutuje firmy, ty pak zase zdraží a lidé si zase stěžují státu...inu Česko

0/0
7.10.2015 7:29

J33i19n57d42ř82i15c26h 61Š60k73o18p74e51k 4565221480605

Úřad s tím nic nezmůže, stejně tak jako byl příliš slabý na klepnutí Skylinku přes prsty za jeho satelitní vysílání doživotně zdarma, ke kterému přidal každoročně se zvyšující tzv. servisní poplatek

0/0
6.10.2015 14:04

R48a25d12o80v89a81n 59D92l14u52g61o89s42z 3516531618446

Dobré sledovat, jak O2 nasadilo do diskuse svého Guru Járu ;-D. Najednou jdou zásady diskuteru mimo a někteří nemusí být registrování plným jménem, pouze obchodní značkou. Dostanou v diskusi stejný prostor i jiné firmy budou-li po právu jejich zákazníci pohoršení?

0/0
6.10.2015 11:02

J22i24n16d55ř30i89c45h 82Š79k22o78p25e15k 4615671260875

hlavně je zajímavé, že u něj reklama je v pořádku.

Ostatním smažou příspěvek naprosto běžně a oo může plkat reklamy

0/0
6.10.2015 14:09

M28a44r83t28i43n 37Z96a49p77l62e64t71a27l 3328630226169

A nevšimml jste si teda někdo, zda UPC už ve středu začerňovalo v době Ligy mistrů vysílání ZDF? Především mi jde o analogové kabelové vysílání.

0/0
5.10.2015 14:40

M43a96r41t15i28n 35Z66a97p20l69e79t76a98l 3898930726539

A jak to je vlastně zcela aktuálně s TV přenosy ze Synot ligy v České telelvizi? Vidíte do toho někdo? Dává ČT teďuž jenom jeden zápas ze Synot ligy týdně, a to v sobotu? Nevím teda, jestli teď nezačala nějaká repr. pauza nebo tak něco.

Dřív podle mne ČT dávala min. 2, ne-li 3 zápasy z ligy týdně.

Pokud je to skutečně tak (tedy jediný zápas Synot ligy, ještě k tomu podřadné týmy, a jediný zápas LM za kolo v ČT), tak by mne velice zajímalo, kolik fotbalových komentátorů ČT v rámci úspor propustí (asi odejdou do O2) a o kolik sníží TV poplatek. Nebo se nic měnit nebude, komentátoři zůstanou a přeorientujou se na floorbal a futsal a podobné sporty, které jen málokoho zajímají? Velice velice pochybuji, že se diváci ČT sport přeorientují z Ligy mistrů na český floorbal. Takže by se to mělo nějak řešit.

A kde teda dávají ty zápasy Synot ligy, které dřív vysílala ČT? Jenom na O2 TV?

0/0
5.10.2015 14:35

J33a18n 77C25e77p86e18k 1154516360

A že by Lupa třeba uvedla to zdražení? Z jaké částky na jakou?

0/0
5.10.2015 11:33

M80i20c61h89a25l 13H97r27u69b84o82š 4100197272295

Zo 151kc na 299kc ;-) Aspon ja to tak mam vo fakture, ale uz som oslovil retencne oddelenie...

0/0
5.10.2015 12:55
Foto

M33a67r27t72i78n 71O70c97h 7739974555446

Chudak kdo si poridi nekvalitni O2TV v dnesni dobe. Bitrate a tudiz i obraz mizerny...

+1/0
5.10.2015 8:16

J90i64n20d33ř10i75c97h 85Š87k57o78p64e73k 4105721330875

nevím v jaké podobě/kvalitě chodí O2TV na nějaké vzdálenější přípojce (třeba 3km od ústředny, dle měření AžDSL závratná rychlost 3 M), ale díky českému způsobu digitalizace je na mnoha místech digitální signál nepoužitelný (narozdíl od vypnutého analogu)

0/0
6.10.2015 17:35

Z70d32e98n59ě94k 54D29u90f41e72k 2644204218

Ať žije O2 a její marketingová politika. Evidentně o klienty nestojí, jinak by se k nim chovali kapánek jinak

+4/0
5.10.2015 8:00

P87a90v68e67l 16O61b59d60r82ž33á21l41e41k 6746874618982

Marketingová politika O2 je naopak úplně jasná a jednoduchá.

Našli produkt, o který má dostatek zákazníků zájem. Hodně ho zpropagovali (díky spolupráci s Novou) a hlavně zajistili, aby nikdo jiný nesměl nabízet totéž.

No a ve finále nastavili ceny, u kterých věří, je že dost lidí bude ochotných akceptovat (třeba ne radostně, ale jinde to neseženou).

Výsledek - tržby.

+1/−3
5.10.2015 9:54
Foto

L77u98b46o20š 12H74a55n84u95s 4197907421672

Rusňáku, Fričo a Bartoníčku. Nechápu, proč ty mínusy. Vždyť je to přesně tak, jak pan Obdržálek píše.

0/0
15.10.2015 19:02

Z13d42e74n75ě69k 87Z94á15l92i20š 2735374877983

To jsou zřejmě placení diskutéři.

0/0
15.10.2015 19:28

J87i28t62k79a 40T38e41j93m65a72r11o84v25á 5238827200520

Záleží na úhlu pohledu pane Bartoníčku, kdyby Vám například o 100% zdražili tarif volání s vysvětlením, že se nejedná o zdražení, ale o rozšíření služeb, protože máte volání do Konga v ceně, tak by se Vám to líbilo pouze v případě, že tam několikrát do měsíce voláte. 

S  TV je to stejné... Kdo je sportovní fanda, rozšíření o sportovní přenosy přijme s nadšením a vyšší cenu bude více, či méně rád akceptovat.  Komu ale pasivní sport absolutně nic neříká, najednou má platit o 100% víc a o to co původně měl v ceně přijde, ten opravdu důvod k nadšení nemá. A způsob, jakým O2 zdražení oznámilo, je přinejmenším diskutabilní. :-/

0/0
15.11.2015 21:34

J68i27t24k30a 77T65e65j14m10a66r92o83v87á 5728827240750

Omlouvám se panu Bartoníčkovi, správné oslovení mělo být "pane Hanusi":-)

0/0
15.11.2015 21:38

P67a66v43e39l 59O14b35d18r75ž12á73l83e71k 6816324828672

Sranda bude, jestli to O2 bude ještě víc hrotit a podá žaloby v okolních zemích na provozovatele pozemního vysílání - aby zajistili že jejich vysílání nebude mít přesah do ČR (úprava diagramu antén, výkonu. ..) :) minimálně v době vysílání pořadu, na které má O2 výhradní licenci pro ČR.

+1/0
5.10.2015 7:21
Foto

M14a19r72t77i19n 61K95o74p40e71j48t20k76o 3983282708485

Já mám od O2 internet i TV a jsem dokonale spokojený :-)

+2/−3
5.10.2015 7:01
Foto

K54a26t76e22ř18i23n87a 22M12a63r91t30í37n83k70o10v30á 8677737501979

My taky a nemůžu si stěžovat :-)

+1/−2
5.10.2015 7:08
Foto

L58u14b46o63š 29H42a86n96u97s 4127557221332

Přidávám se. Tak aby to vydrželo.

0/0
15.10.2015 19:00

O36n16d16ř54e95j 94H83o64r17á97k 8149544121

Já od O2 nemám nic a jsem taky dokonale spokojený. A vyjde mě to levněji.

+17/0
5.10.2015 8:08
Foto

O862 76G19u56r41u 8544303504959

Martine, to rádi slyšíme, že jste s O2 TV spokojený. Přejeme hodně zážitků u O2 TV.:-) David, O2 Guru

0/−2
5.10.2015 18:28

L21u39b58o87š 80O11b25r13u60č45a 6171144576641

tehle mafianu jsem se zbavil pred peti lety.. stalo me to jednu zalobu MBA Finance (udajne jsem nedoplatil 247Kc z posledni faktury, takze po me chteli asi 3000Kc.. poslal jsem jim 2x247Kc protoze naklady pri vymahani bagatelniho dluhu do 10tis nesmi presahnout vysi dluhu) a pak od nich byl pokoj.. ale kdyz jsem daval vypoved, tak jsem pozadal o souhrnne vyuctovani vsech doplatku.. pak se objevil nejaky dalsi, ani nevim za co

nicmene prvni vypoved se jim ztratila, dalsi pak zaregistrovali pozde, neslo vypovedet tak, kde jsem smlouvu podepisoval..

hrubym odhadem me to stalo asi 3tisice navic a nepocitam nervy.. ale kdyz mi oznamili, ze uz je vse v poradku (tzn. ze me okradli uz dostatecne), tak jsem radosti otevrel sampus.. a lidi, co s nima maji smlouvu, uprimne lituju

+5/0
5.10.2015 5:35

Š93t75e71f77a65n 42F51r15i41č18a 7262558193866

Fotbal se permanentně svíjí v korupčních skandálech, špičkami FIFA počínaje, a kopanou v Horní Dolní konče. V tomto sportu jsou to extrémně prohnilé vazby, viz česká liga. Pokud tedy někdo přizná, že rád sleduje nebo dokonce podporuje jakoukoli produkci vzešlou z tohoto navýsost kriminálního prostředí, pak si nezasluhuje žádné slitování. A je lhostejné, zda jej to stojí peníze za TV programy, nebo za hamburgery.

+2/−2
5.10.2015 1:40

P51e70t11r 91K81o40r93b75é94l17y23i 3827498134479

Ještěže jsem se nenechal ukecat. Jak vás mají na drátě tak vás mají v hrsti.

+5/0
5.10.2015 1:34
Foto

L67u46b97o38š 22H25a80n69u75s 4647177531162

Vždyť to není pravda, proč lžete?

0/0
15.10.2015 20:06

M96i49l70a35n 90C37o60u89f44a25l 8313277693

Tato společnost je skupina podvodníků!

+2/−1
5.10.2015 0:13

M27i79l63o64š 81S91e47t67í73k 3719289264960

Podvodníků asi přeci jen ne, ale šmejdů dost pravděpodobně ano.

+2/−1
5.10.2015 15:12

J71a70n 10Z35ř37í74d85k87a77v55e45s87e90l22ý 5516562337

Byla někdy nějaká kampaň : Nemyslíš, zaplatíš...., v tomto případě nečteš. Pokud na to upozorňovali přes mail, ve vyúčtování a přes sms, tak nechápu, proč si někdo stěžuje..., lidi jsou hloupí a nepoučitelní...;-D

+3/−3
5.10.2015 0:06

P31e76t21r 51P96o10k16o20r81n24ý 4162475332773

Vy čtete každé vyúčtování z druhé strany? :-/

+2/0
5.10.2015 9:36
Foto

O522 19G92u64r89u 8884193874559

Petře, naše zákazníky jsme informovali na faktuře, pomocí speciálního emailingu a příslušné webové stránky + pokud si email nepřečetl jsme ještě zasílal SMS. David, O2 Guru

0/−2
5.10.2015 18:29

O40n81d49ř33e27j 76M89y79š94k21a 3494504509148

Lžete! Zdražili jste mi o2 tv air, bez jakéhokoliv upozornění.

0/0
17.10.2015 7:11

D54a74g69m93a24r 55P59á79t50k54o76v92á 5778972579611

V mém případě (změna rozsahu tarifu) to bylo jen na faktuře, mail ani SMS se nekonaly. Pravda, do té doby jsem celé vyúčtování nestudovala, podstatná pro mě byla částka. Od té doby si prohlédnu fakturu celou .

0/0
5.10.2015 13:18

J66i24t42k30a 80T69e56j76m87a43r90o44v20á 5368827370110

Přes mail na to neupozorňovali, ve vyúčtování na druhé straně nejasný text tvářící se jako reklamní sdělení-proč jsem na něj přišla pozdě vysvětluji v příspěvku nahoře, spamové sms nečtu, protože bych nedělala nic jiného. Podle mne to měli ošetřeno tak, aby si toho všimlo pokud možno co nejméně lidí. Osobně  si myslím, že tato akce měla být nastavená přesně obráceně. "Váš tarif rušíme, pokud chcete mít TV i nadále, seznamte se s novými podmínkami a potvrďte nám svůj souhlas."

0/0
16.11.2015 15:16

M14a48r88t30i94n 93P42l95i60c40h94t56a 2338972911313

Haha, to máte za to, že sledujete sport, kde ta sportovní část je ta nejméně důležitá.

+2/−1
4.10.2015 23:52

M43i53l35a17n 30N33o84v27á92k 2156792638256

O2 jsou stejni kriplove jako UPC Rv!!

+2/−2
4.10.2015 23:15

R69o24b70e49r90t 72H58o67m40o71l29k10a 2340292382611

No, můj názor, že kdo platí za O2 TV je blb, se nemění. Mám DVB-T (na večerníček pro malou) a rychlý internet (filmy a seriály - v rozumné době, bez reklam, celkem levně)... Proč za příjem TV platit?

+7/−1
4.10.2015 23:07
Foto

D29a63v45i97d 22H75o81m57o29l80a 4802632709373

Váš argument má asi stejnou hodnotu, jako kdyby někdo řekl, že blb je ten, kdo si to neplatí. Každý člověk má jiné zájmy a potřeby... Mě fotbal nezajímá, sportovní balíček si neplatím, ale služba, kdy si mohu 30 hodin zpět přehrát cokoli, na měsíc si nahrát až sto hodin pořadů apod., které jsou už v základní nabídce balíčků mi třeba vyhovují...a necítím se být blbem.

To, že vy máte tv kvůli večerníčku, když máte vysokorychlostní internet, mi taky nepřijde projevem geniality. Rozhodně vás ale proto nebudu nazývat blbem.

Přestože mám k O2 hodně výhrad, musím říci, že k ostatním operátorům jich mám více...

0/−1
5.10.2015 8:42

R88o24b77e79r90t 26H33o16m41o34l43k63a 2130802162171

Ano, večerníček můžu taky sledovat online. Takhle je ale výhoda v tom, že malá si před večeří sama ohlídá hodiny a když je správný čas, večerníček si sama pustí a pak zase televizi vypne. Což by s počítačem nebylo až tak jednoduché. (btw. televizi jsme dostali, takže je to spíš že "máme televizi, tak se alespoň využije" než "máme televizi kvůli večerníčku") A nepředstavujte si velkoplošnou, máme monitor TV, asi 22".

Nahrávat pořady můžete i s HDD rekordérem nebo jen slušným síťovým diskem (ať neřešíme jednoúčelové zařízení) - bez měsíčního paušálu a bez reklamy.

Jinak ČT a Prima mají snad všechno odvysílané na NETu volně přístupné (iVysílání, prima play, TV NOHA má část volně přístupnou a část zpoplatněnou (voyo, nova plus). Takže prostě jen nevidím důvod si v 21. století platit takovou službu jako O2 TV (v kvalitě v jaké je šířená).

+1/0
5.10.2015 8:56





Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2016 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je součástí koncernu AGROFERT ovládaného Ing. Andrejem Babišem.