Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Diskuse k článku

O2 prudce zdražila televizní programové balíčky, stěžují si lidé úřadu

Český telekomunikační úřad bude řešit stížnosti stovek zákazníků společnosti O2 na zdražení tarifu některých televizních balíčků až na dvojnásobek. Firma se brání tím, že o změně tarifu své zákazníky informovala na faktuře, e-mailem nebo firemním časopisem a v případě, že nereagovali, také SMS. Informoval o tom ČRo Radiožurnál.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

J47o48s34e68f 43Š11t91r19a90y76b89l 7639308209279

02 + UPC = hyenysmus!!!!!!

0/0
20.11.2015 6:17

J78o77s40e70f 15Š66t21r80a23y92b33l 7199748629769

02 + UPC = hyenysmusRv!!

0/0
20.11.2015 6:16

J44i13t24k31a 49T39e72j54m40a15r21o50v64á 5608107690570

Přidávám se k nespokojeným. Platím O2 internet a TV převodem na 2 měsíce. Když poslali upozornění, zrovna byla na faktuře částka k zaplacení 0,00 Kč. Nebyl důvod ve vyúčtování cokoliv hledat. Kdyby v úvodu bylo upozornění např."POZOR  ZMĚNA TARIFU!", brala bych to jako snahu zákazníka informovat, ale ten ne příliš jasný text  tvářící se jako reklamní sdělení, který jsem našla až když přišla faktura na "divnou částku" a hlavně ex-post byla jasná snaha zákazníka nechat v blahé nevědomosti do prošvihnutí lhůty. V mém případě počkali přesně do okamžiku, kdy mi prodloužili závazek na další rok. Já jsem podepsala závazek jen jednou, před mnoha lety na dva roky. Po uplynutí té doby jsem chtěla od O2 odejít, protože jsem z celého svého okolí byla ten největší blbec a platila  za net  víc než všichni ostatní. V dnes již zrušené prodejně mi najednou poskytli slevu, rychlejší net., bez závazku s dvouměsíční  výpovědní lhůtou, jen jsem musela koupit novou wifinu za 16 stovek. Po pár letech se situace opakovala-nová  wifi  výhodnější tarif..... Pak jsem se přestěhovala, v domě není STA, tak jsem si  kvůli vnukovi k netu přibrala O2 televizi + set-top-box + balíček s dětskými programy v ceně. Když teď podmínky najednou změnily, chtěla jsem odejít-leč  prý mám závazek. Nikdy jsem sice žádnou smlouvu na závazek  nepodepsala, ale musím se přiznat, že sms tvářící se jako reklama přehlížím, tak mi mohli něco tímto způsobem podstrčit. E-mailem, nebo dopisem to rozhodně nebylo. Očekávala bych seriózní jasný e-mail, ale tohle považuji za praktiky "šmejdů". V nejbližším možném termínu rozhodně odejdu, protože se nechci vystavit tomu, že až to budu nejméně čekat, zase vymyslí nějaký podraz. Paradoxní na celé věci je to, že mi včera pán v centru řekl, že mne nemohli kontaktovat, protože mám zablokovaný marketing. Zdůrazňuji, že mi z 02 běžně s nabídkami volají, (naposledy v pátek, kdy mi chtěli vnutit za stokorunový příplatek dětské programy, které jsem původně měla v té "poloviční ceně").

0/0
15.11.2015 21:06

N19a45t74á48l15i13e 39O97s35p66a21l74í20k90o27v55á 9247421866486

;-O:-PNo tak pořád uvažuju český národe, jak to s námi vlastně je. Taky jsem si nevšimla písmenek na faktuře kde nám oznamují změnu tarifu O2Tv a když jsem volala na linku cože mi to zase ušili na míru, tak mi bylo řečeno že tohle se stalo na přání zákazníků, kterým se nechtělo pořád měnit tarify tak nás napojili všechny stejně.Já ale nekoukám na sportovní pořady a u nás vlastně nikdo, nemáme malé děti nepotřebujeme dětské programy,ale mám smůlu protože to takhle chtěli jiní lidé a oni jim vyhověli.Výpověd dát nemůžu dám ji až v lednu abych se vyhla sankcím.A oni nás dupou a dupou a my vyhrožujeme a vyhrožujeme a nic se nemění,voalal jsem jim že chci zrušit pevnou linku, protože se mi pokazil telefon,strašně ochotně mi nabídli nový telefon , prý v hodnotě 1.800,-kč když jsem ho doma vybalila tak jsem zjistila že je to nějaká skladová potvora v hodnotě 449,-Kč, měsíc si ho nechám a pak to znovu vypovím.Ale kolik ns takových bude , kteří od nich odejdeme a kolik lidí budou využívat dál?Tak jak je to v téhle republice se vším.

0/0
6.11.2015 13:11

H98y70n86e16k 33R10u65s92ň26á55k 7301224338744

Také sem dal stížnost na čtú, ale nemyslím si, že by to k něčemu bylo. Mají to právně ošetřené. Ale morálně jsou ubozí...

+1/0
15.10.2015 20:31

N98a38t87á38l38i98e 84O32s23p71a61l79í29k23o93v93á 9507271236306

slabé slovo ubozí

+1/0
6.11.2015 13:12

K58a48r58e68l 25M15o47r45a81v79e46c 3971506448901

Měl jsem od O2 TV a internet mám i nadále. VDSL šlape celkem slušně. Obecně mohu říci, že za VDSL mají konkurenční cenu. Smutné ale vždy bylo, že jsme si musel každoročně říkat o slevu jinak bez uzardění služby zdražovali nad ostudnou úroveň vůči stálým zákazníkům. V podstatě ani tak nejde o peníze jako o princip až trapnosti, kdy bych očekával jako zákazník snad s 20ti letou bezchybnou platební bilancí alespoň slušné zacházení a ne nutnost handrkovat se o podmínky za které nabízejí aktuální smlouvy. Tedy systém  pokud mi nechcete smlouvu změnit tak v pohodě já jí vypovím a uzavřu podle aktuálních podmínek.

S O2 TV je to obdobné. Argumentaci máte tam ale navíc.... mě velmi - otravuje, připomíná mi scénu z filmu Jáchyme hoď ho do stroje víno nemáme, ale máme výborný mošt. Já si koupím službu, ke službě zařízení které 12 měsíců splácím a během splátek změní podmínky na službu kterou nepotřebuji nebo dokonce nechci.

Stejné je to ale u většiny společností nacpat zákazníkovi to co nepotřebuje. jediný komu držím palce jsou ženy a muži na linkách kteří musí být v kontaktu za stupidní rozhodnutí svých plánovačů.

A ke kvalitě... i na 30Mbit reálné rychlosti linky "kostičkuje", latence dálkového ovládání je řádově v sekundách a o garanci 72 hodin záznamu leda ve snu (tak maximálně u vybraných kanálů a pořadů).

Alternativy jsou takže VDSL stále používám a Set Top Box hnije ve skříni. Koneckonců streamovací služby jsou tu levnější a paradoxně s lepší kvalitou.

A na závěr nejsem fanda fotbalu, takže poprask okolo toho jde mimo mně a proto se k tomuto nevyjadřuji.

0/0
12.10.2015 10:30

J87o67a85c14h86i63m 75K56o24w53a52l79s51k98i 4317156121982

O2 byli vždycky gigantičtí zloději. Zvolil jsem menší zloděje a doporučuji to i ostatním.  :-)

0/0
9.10.2015 19:22

J13i26ř60í 79H28o22r32á61k 9488495431

O2 byli vždy zloději

0/0
8.10.2015 10:22
Foto

L34u62b38o83š 32H15a36n64u23s 4357657811902

Jak tak narážím na vaše příspěvky, u vás je zloděj kdekdo.

0/0
15.10.2015 18:58

J43i24r71k34a 94H45o60n73c44ů 2974474281408

Však také ano. Stačí otevřít oči a uvidíte to sám.

0/0
17.10.2015 12:05

M18a48r72i80e 34O25h36l23í89d90a24l95o29v93á 1937500871722

nekonečný kolorit, stát komplikuje firmám podnikání, firmy pak zdražují, lidé si stěžují státu. Stát pokutuje firmy, ty pak zase zdraží a lidé si zase stěžují státu...inu Česko

0/0
7.10.2015 7:29

J46i44n69d46ř14i50c97h 66Š12k88o68p89e63k 4895651900965

Úřad s tím nic nezmůže, stejně tak jako byl příliš slabý na klepnutí Skylinku přes prsty za jeho satelitní vysílání doživotně zdarma, ke kterému přidal každoročně se zvyšující tzv. servisní poplatek

0/0
6.10.2015 14:04

R86a90d42o11v50a55n 76D53l33u57g38o75s51z 3656331568356

Dobré sledovat, jak O2 nasadilo do diskuse svého Guru Járu ;-D. Najednou jdou zásady diskuteru mimo a někteří nemusí být registrování plným jménem, pouze obchodní značkou. Dostanou v diskusi stejný prostor i jiné firmy budou-li po právu jejich zákazníci pohoršení?

0/0
6.10.2015 11:02

J11i83n70d70ř44i32c81h 67Š22k46o53p98e36k 4335401370955

hlavně je zajímavé, že u něj reklama je v pořádku.

Ostatním smažou příspěvek naprosto běžně a oo může plkat reklamy

0/0
6.10.2015 14:09

M17a58r55t70i95n 87Z91a92p79l92e69t89a60l 3328440426389

A nevšimml jste si teda někdo, zda UPC už ve středu začerňovalo v době Ligy mistrů vysílání ZDF? Především mi jde o analogové kabelové vysílání.

0/0
5.10.2015 14:40

M88a80r30t35i51n 68Z59a43p37l18e32t53a96l 3338970486549

A jak to je vlastně zcela aktuálně s TV přenosy ze Synot ligy v České telelvizi? Vidíte do toho někdo? Dává ČT teďuž jenom jeden zápas ze Synot ligy týdně, a to v sobotu? Nevím teda, jestli teď nezačala nějaká repr. pauza nebo tak něco.

Dřív podle mne ČT dávala min. 2, ne-li 3 zápasy z ligy týdně.

Pokud je to skutečně tak (tedy jediný zápas Synot ligy, ještě k tomu podřadné týmy, a jediný zápas LM za kolo v ČT), tak by mne velice zajímalo, kolik fotbalových komentátorů ČT v rámci úspor propustí (asi odejdou do O2) a o kolik sníží TV poplatek. Nebo se nic měnit nebude, komentátoři zůstanou a přeorientujou se na floorbal a futsal a podobné sporty, které jen málokoho zajímají? Velice velice pochybuji, že se diváci ČT sport přeorientují z Ligy mistrů na český floorbal. Takže by se to mělo nějak řešit.

A kde teda dávají ty zápasy Synot ligy, které dřív vysílala ČT? Jenom na O2 TV?

0/0
5.10.2015 14:35

J58a74n 10C63e14p94e77k 1774636390

A že by Lupa třeba uvedla to zdražení? Z jaké částky na jakou?

0/0
5.10.2015 11:33

M22i76c61h24a19l 66H96r44u58b16o70š 4640897952375

Zo 151kc na 299kc ;-) Aspon ja to tak mam vo fakture, ale uz som oslovil retencne oddelenie...

0/0
5.10.2015 12:55
Foto

M68a78r68t49i82n 68O70c50h 7159734695416

Chudak kdo si poridi nekvalitni O2TV v dnesni dobe. Bitrate a tudiz i obraz mizerny...

+1/0
5.10.2015 8:16

J74i84n84d51ř57i86c39h 46Š65k75o93p23e85k 4985881480415

nevím v jaké podobě/kvalitě chodí O2TV na nějaké vzdálenější přípojce (třeba 3km od ústředny, dle měření AžDSL závratná rychlost 3 M), ale díky českému způsobu digitalizace je na mnoha místech digitální signál nepoužitelný (narozdíl od vypnutého analogu)

0/0
6.10.2015 17:35

Z83d92e83n14ě36k 45D26u19f38e80k 2694514358

Ať žije O2 a její marketingová politika. Evidentně o klienty nestojí, jinak by se k nim chovali kapánek jinak

+4/0
5.10.2015 8:00

P56a49v48e34l 32O58b72d63r22ž77á59l58e70k 6926844548622

Marketingová politika O2 je naopak úplně jasná a jednoduchá.

Našli produkt, o který má dostatek zákazníků zájem. Hodně ho zpropagovali (díky spolupráci s Novou) a hlavně zajistili, aby nikdo jiný nesměl nabízet totéž.

No a ve finále nastavili ceny, u kterých věří, je že dost lidí bude ochotných akceptovat (třeba ne radostně, ale jinde to neseženou).

Výsledek - tržby.

+1/−3
5.10.2015 9:54
Foto

L82u79b32o19š 30H80a85n37u47s 4497687421292

Rusňáku, Fričo a Bartoníčku. Nechápu, proč ty mínusy. Vždyť je to přesně tak, jak pan Obdržálek píše.

0/0
15.10.2015 19:02

Z16d68e94n40ě28k 53Z74á61l76i39š 2745764707243

To jsou zřejmě placení diskutéři.

0/0
15.10.2015 19:28

J33i55t65k51a 40T63e74j96m89a28r26o35v68á 5628967830190

Záleží na úhlu pohledu pane Bartoníčku, kdyby Vám například o 100% zdražili tarif volání s vysvětlením, že se nejedná o zdražení, ale o rozšíření služeb, protože máte volání do Konga v ceně, tak by se Vám to líbilo pouze v případě, že tam několikrát do měsíce voláte. 

S  TV je to stejné... Kdo je sportovní fanda, rozšíření o sportovní přenosy přijme s nadšením a vyšší cenu bude více, či méně rád akceptovat.  Komu ale pasivní sport absolutně nic neříká, najednou má platit o 100% víc a o to co původně měl v ceně přijde, ten opravdu důvod k nadšení nemá. A způsob, jakým O2 zdražení oznámilo, je přinejmenším diskutabilní. :-/

0/0
15.11.2015 21:34

J14i30t92k71a 90T63e39j73m40a79r10o16v49á 5568417590650

Omlouvám se panu Bartoníčkovi, správné oslovení mělo být "pane Hanusi":-)

0/0
15.11.2015 21:38

P61a81v81e96l 38O78b53d18r78ž75á23l92e84k 6226644918292

Sranda bude, jestli to O2 bude ještě víc hrotit a podá žaloby v okolních zemích na provozovatele pozemního vysílání - aby zajistili že jejich vysílání nebude mít přesah do ČR (úprava diagramu antén, výkonu. ..) :) minimálně v době vysílání pořadu, na které má O2 výhradní licenci pro ČR.

+1/0
5.10.2015 7:21
Foto

M70a55r76t52i42n 90K35o77p98e82j74t89k49o 3713832758125

Já mám od O2 internet i TV a jsem dokonale spokojený :-)

+2/−3
5.10.2015 7:01
Foto

K10a24t11e22ř74i51n49a 62M21a87r26t79í55n67k44o23v29á 8847847811229

My taky a nemůžu si stěžovat :-)

+1/−2
5.10.2015 7:08
Foto

L28u89b56o28š 38H94a78n27u39s 4137387271812

Přidávám se. Tak aby to vydrželo.

0/0
15.10.2015 19:00

O21n49d89ř17e95j 14H37o89r31á13k 8189964531

Já od O2 nemám nic a jsem taky dokonale spokojený. A vyjde mě to levněji.

+17/0
5.10.2015 8:08
Foto

O252 39G76u29r86u 8984923884819

Martine, to rádi slyšíme, že jste s O2 TV spokojený. Přejeme hodně zážitků u O2 TV.:-) David, O2 Guru

0/−2
5.10.2015 18:28

L34u54b92o46š 55O70b44r81u83č86a 6621724566931

tehle mafianu jsem se zbavil pred peti lety.. stalo me to jednu zalobu MBA Finance (udajne jsem nedoplatil 247Kc z posledni faktury, takze po me chteli asi 3000Kc.. poslal jsem jim 2x247Kc protoze naklady pri vymahani bagatelniho dluhu do 10tis nesmi presahnout vysi dluhu) a pak od nich byl pokoj.. ale kdyz jsem daval vypoved, tak jsem pozadal o souhrnne vyuctovani vsech doplatku.. pak se objevil nejaky dalsi, ani nevim za co

nicmene prvni vypoved se jim ztratila, dalsi pak zaregistrovali pozde, neslo vypovedet tak, kde jsem smlouvu podepisoval..

hrubym odhadem me to stalo asi 3tisice navic a nepocitam nervy.. ale kdyz mi oznamili, ze uz je vse v poradku (tzn. ze me okradli uz dostatecne), tak jsem radosti otevrel sampus.. a lidi, co s nima maji smlouvu, uprimne lituju

+5/0
5.10.2015 5:35

Š32t22e88f80a54n 32F96r85i47č30a 7842798483506

Fotbal se permanentně svíjí v korupčních skandálech, špičkami FIFA počínaje, a kopanou v Horní Dolní konče. V tomto sportu jsou to extrémně prohnilé vazby, viz česká liga. Pokud tedy někdo přizná, že rád sleduje nebo dokonce podporuje jakoukoli produkci vzešlou z tohoto navýsost kriminálního prostředí, pak si nezasluhuje žádné slitování. A je lhostejné, zda jej to stojí peníze za TV programy, nebo za hamburgery.

+2/−2
5.10.2015 1:40

P19e26t39r 33K92o38r25b45é24l58y58i 3657558484299

Ještěže jsem se nenechal ukecat. Jak vás mají na drátě tak vás mají v hrsti.

+5/0
5.10.2015 1:34
Foto

L31u44b80o68š 44H53a17n96u27s 4487667831472

Vždyť to není pravda, proč lžete?

0/0
15.10.2015 20:06

M17i71l61a75n 32C92o72u66f56a38l 8783277783

Tato společnost je skupina podvodníků!

+2/−1
5.10.2015 0:13

M86i96l39o32š 87S76e57t66í25k 3859149204130

Podvodníků asi přeci jen ne, ale šmejdů dost pravděpodobně ano.

+2/−1
5.10.2015 15:12

J95a11n 28Z21ř83í36d54k76a38v51e96s82e43l61ý 5756612737

Byla někdy nějaká kampaň : Nemyslíš, zaplatíš...., v tomto případě nečteš. Pokud na to upozorňovali přes mail, ve vyúčtování a přes sms, tak nechápu, proč si někdo stěžuje..., lidi jsou hloupí a nepoučitelní...;-D

+3/−3
5.10.2015 0:06

P16e11t51r 65P66o19k67o94r60n88ý 4352795902853

Vy čtete každé vyúčtování z druhé strany? :-/

+2/0
5.10.2015 9:36
Foto

O572 64G28u96r71u 8474453534529

Petře, naše zákazníky jsme informovali na faktuře, pomocí speciálního emailingu a příslušné webové stránky + pokud si email nepřečetl jsme ještě zasílal SMS. David, O2 Guru

0/−2
5.10.2015 18:29

O72n11d57ř55e41j 49M53y25š81k14a 3514784129688

Lžete! Zdražili jste mi o2 tv air, bez jakéhokoliv upozornění.

0/0
17.10.2015 7:11

D47a39g90m60a26r 33P46á28t95k46o64v49á 5278252649141

V mém případě (změna rozsahu tarifu) to bylo jen na faktuře, mail ani SMS se nekonaly. Pravda, do té doby jsem celé vyúčtování nestudovala, podstatná pro mě byla částka. Od té doby si prohlédnu fakturu celou .

0/0
5.10.2015 13:18

J24i38t61k57a 78T63e18j63m35a55r16o73v53á 5758497160540

Přes mail na to neupozorňovali, ve vyúčtování na druhé straně nejasný text tvářící se jako reklamní sdělení-proč jsem na něj přišla pozdě vysvětluji v příspěvku nahoře, spamové sms nečtu, protože bych nedělala nic jiného. Podle mne to měli ošetřeno tak, aby si toho všimlo pokud možno co nejméně lidí. Osobně  si myslím, že tato akce měla být nastavená přesně obráceně. "Váš tarif rušíme, pokud chcete mít TV i nadále, seznamte se s novými podmínkami a potvrďte nám svůj souhlas."

0/0
16.11.2015 15:16

M94a79r67t79i86n 28P30l15i54c14h21t89a 2918312381603

Haha, to máte za to, že sledujete sport, kde ta sportovní část je ta nejméně důležitá.

+2/−1
4.10.2015 23:52

M77i89l22a27n 54N89o82v30á37k 2346692268716

O2 jsou stejni kriplove jako UPC Rv!!

+2/−2
4.10.2015 23:15

R73o30b96e58r94t 32H44o95m33o36l19k40a 2510342592961

No, můj názor, že kdo platí za O2 TV je blb, se nemění. Mám DVB-T (na večerníček pro malou) a rychlý internet (filmy a seriály - v rozumné době, bez reklam, celkem levně)... Proč za příjem TV platit?

+7/−1
4.10.2015 23:07
Foto

D72a43v34i77d 23H74o84m36o88l10a 4142962469523

Váš argument má asi stejnou hodnotu, jako kdyby někdo řekl, že blb je ten, kdo si to neplatí. Každý člověk má jiné zájmy a potřeby... Mě fotbal nezajímá, sportovní balíček si neplatím, ale služba, kdy si mohu 30 hodin zpět přehrát cokoli, na měsíc si nahrát až sto hodin pořadů apod., které jsou už v základní nabídce balíčků mi třeba vyhovují...a necítím se být blbem.

To, že vy máte tv kvůli večerníčku, když máte vysokorychlostní internet, mi taky nepřijde projevem geniality. Rozhodně vás ale proto nebudu nazývat blbem.

Přestože mám k O2 hodně výhrad, musím říci, že k ostatním operátorům jich mám více...

0/−1
5.10.2015 8:42

R62o58b14e43r79t 82H23o41m95o97l92k63a 2530632132851

Ano, večerníček můžu taky sledovat online. Takhle je ale výhoda v tom, že malá si před večeří sama ohlídá hodiny a když je správný čas, večerníček si sama pustí a pak zase televizi vypne. Což by s počítačem nebylo až tak jednoduché. (btw. televizi jsme dostali, takže je to spíš že "máme televizi, tak se alespoň využije" než "máme televizi kvůli večerníčku") A nepředstavujte si velkoplošnou, máme monitor TV, asi 22".

Nahrávat pořady můžete i s HDD rekordérem nebo jen slušným síťovým diskem (ať neřešíme jednoúčelové zařízení) - bez měsíčního paušálu a bez reklamy.

Jinak ČT a Prima mají snad všechno odvysílané na NETu volně přístupné (iVysílání, prima play, TV NOHA má část volně přístupnou a část zpoplatněnou (voyo, nova plus). Takže prostě jen nevidím důvod si v 21. století platit takovou službu jako O2 TV (v kvalitě v jaké je šířená).

+1/0
5.10.2015 8:56







Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.