Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Diskuse k článku

Zákazníci Mall.cz si stěžují na rušení objednávek i po přesunu skladu

Druhý největší český e-shop Mall.cz krátce před Vánocemi stále čelí stížnostem svých zákazníků kvůli problémům s dodávkami. Někteří lidé si stěžují, že jim obchod po týdnech čekání ruší objednávky. Mall.cz problémy připouští, podle něj však už jen doznívají.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

P80r96o81u45z57a 45Z47d10e79n34ě73k 4466602816803

Pokud cokoli nakupuju přes jakýkoli eshop, musím počítat s tím, že se cokoli může zadrhnout i když mají zboží opravdu skladem. Pokud má eshop vyspělý a aktualizovaný skladový systém, je toto riziko zmenšeno, nikoli eliminováno. Takže pokud na něco spěchám, nebo nechci čekat, tak si to jdu koupit do kamenného obchodu, kde je fyzický sklad a zboží si můžu prohlédnou a hned si to odvézt. Nechápu jak se někdo může divit, že při přesunu skladu u takového gigantu může dojít ke zpoždění.

0/0
22.11.2015 9:53

M96i15l30o95š 15S32e21t55í51k 3329979814110

Asi jsem jinej, ale nepochopím, jak někdo při tolika negativních ohlasech v tomto eshopu ještě nakupuje. A pak se diví, stěžuje si... a na co vlastně? Nestěžuje si více na svou hloupost či naivitu? Je více skutečně kvalitních eshopů, ale oni natruc půjdou na ten, který je dlouhodobě hodnocen negativně. Chjo :-(

0/0
20.11.2015 11:13

T28i77b52o37r 57V72i76z85v94a84r56y 9554194403715

Dlouhodobě je právě hodnocen celkem dobře , poslední dobou mají problémy.

0/0
20.11.2015 13:10

J45i84ř65í 32Š45l46i54c23h79t85a 7979515394732

já si nemůžu stěžovat, vše vždy v pořádku a včas........

0/0
21.11.2015 9:55

L83u62k55á26š 68O57m52á75č11k68a 5741854941506

Mall je samozřejmě hodnocen dlouhodobě velmi dobře. Několik negativních recenzí na tom obrovském objemu spokojených zákazníků nic nezmění.

0/0
21.11.2015 16:08

P58e21t65r 42R85i36h88a29k 7851618378876

A ja mel za to, ze firma, ktera prezije implementaci SAPu uz prezije vsechno :P a jak vidno asi ne :).

0/0
20.11.2015 10:03

V48i90k54t84o28r 97T92i32c49h67y 7860978654638

Furt prd, 17.11.2015 expedice zboží na prodejnu, asi tam ze skladu jsou pěšky. Volám na zákaznickou linku, jste 29 v pořadí, po pár minutách 27 v pořadí. Otřesné.

+1/0
20.11.2015 9:07

L70u75b20o79s 36K94a86p43l57a46n 6988719611196

Zakazal jsem zene a pribuzenstvu cokoli na mall kupovat. Jejich dodaci lhuty i komunikace je otresna.

Navic od doby co maji stejneho majitele s Heurekou, tak tam cenzuruji negativni prispevky na mall. Nedivil bych se ze manipuluji i s hodnocenim mallu a s dobou dodaci lhuty.

Od mallu radeji dale. To nemuz skoncit dobre.

+4/0
19.11.2015 22:58

J35a67n 77H76e13n66d56r12y74c51h 9467361620609

Zrušili mi 2 obj.,darky;-(.Nekomunikuji. Zparchanteli.

0/0
20.11.2015 19:57

T89i19b93o98r 17V67i11z67v42a10r42y 9364874563735

Tak známá dnes...že čeká na pračku 14 dní, to by ještě skousla.OK, stěhují sklad. Ale když jasně uvede, že mají volat dvě hodiny před doručením, protože pracuje mimo Prahu, a týpek volá, že je před barákem .;-D Tak mu řekla, at si dá kolečko, a že se uvidí za dvě hodiny. Další dotaz, potřebuju mít doma nějaký peníze?  Dvakrát se ptala, dvakrát byla ujištěná, že "Ne, nic nepotřebujete." Přijeli, vynesli pračku, a prý, paninko tak 700- Kč . Krása střídá nádheru.

+2/0
19.11.2015 19:30

R55o52m26a96n 57H41a36n75u84s 8305437479914

Dne 21.10. objednáno krmení pro psa zaplaceno 1300 nedodáno natřikrát, obj. zrušena, dosud nevráceny peníze.

+4/0
19.11.2015 19:25

M14i54l64o46š 52S65e55t92í14k 3189579754910

A co byste chtěl? Krmení pro psa jste zaplatil a třeba je už dávno zkonzumováno psy, co hlídají sklad Mallu. Přečetl jste si řádně podmínky při objednávání? Třeba tam drobným písmem někde stojí, že přispíváte na krmení pro hlídací psy.

0/0
20.11.2015 10:52

R57o47b14e83r36t 12V36a79š91í22č23e64k 6542234347735

Ja som si kupoval čosi na mall.sk. Malo to by v pondelok, dátum toho dňa bol napísaný aj na stránke objednávky ako Dátum doručenia: ...  Keď som sa vo štvrtok po desiatkach minút čakania dovolal k operátorke, pobavili sme sa o tovare a nakoniec som sa jej spýtal, čo znamená ten "Dátum doručenia" na stránke objednávky. Odpoveď bola prekvapujúca i zábavná - ja to neviem, nie som špecialistka. :-)

+2/0
19.11.2015 19:18
Foto

L64u69b75o96m23í77r 63D88u69f42e62k 8695793974761

v neděli se rozbil vysavač, ta ksem sedl k netu, vybral co chcu, v Mallu špica cena, tak sem k tomu vzal ještě sáčky. Před tím nikdy problém, tak sem to jako jednu objednávku zaplatil. Ve středu došli samotný sáčky, ale vysavač stále ne. Jen chodí SMS a emali, že ho nemohli poslat. Jak to dopadne.Rv

+1/0
19.11.2015 18:55

V33l48a20d36i52m48í82r 93F63i54b78i89g88e20r 5324281911894

Máte sáčky za suprovou cenu ale na vysavač si ještě počkáte, nebo vám přijde jiný:-)

+1/0
19.11.2015 21:30

M33i38l21o43š 97S38e68t76í71k 3309669314370

Asi jste to špatně pochopil. V rámci ekologie a úspor elektrické energie jste správně dostal sáčky. Do nich teď smetáčkem budete zametat hezky ručně, abyste ušetřil elektřinu a neobtěžoval sousedy hlukem. Planeta vám bude vděčná. ;-D

+1/0
20.11.2015 10:55

K12a67r72e12l 37H11o73ř51í78n10e24k 9957169336669

Objednal jsem v nedeli a v pondeli to bylo na pobocce v Pardubicich...takze budto nekdo keca nebo jsem mel stesti....

0/0
19.11.2015 18:01

R40a69d77e52k 38J41a67h63n 8776947795425

...podívejte se na recenze lidí na heureka.cz. Poslední dobou je to masakr, ajk dostává mall špatná hodnocení. Něco na tom jistě bude.

+4/0
19.11.2015 18:22

I64v31o 81H60l65o61u85s16e87k 7613188570766

Není se čemu divit...MALL je zadluženej a někteří s nim nechtějí obchodovat....:-))

+2/0
19.11.2015 18:00

E22v88a 19D41r15o20z40d96o97v98á 7299907345625

Volám na zákaznickou linku kvůli zrušení objednávky (nedodržení termínu doručení), tak si vyslechnu obvyklé povídání automatu a pak se dozvím "jste 29 v pořadí".;-D

+5/0
19.11.2015 17:40

F73r33a72n91t68i71š78e91k 89B23e48r37d88a 5272716579821

Já si na ně nemůžu stěžovat. Objednával jsem si u nich chladničku za čtrnáct tisíc a dorazila dvoukřídlovka za čtyřicet. A kolega si takhle objednal mikrovlnku, jenom obyčejnou v nějaké akci za necelých pět tisíc dostal dělo za za trojnásobek.

+2/−1
19.11.2015 16:17

M92a64r62t29i98n 61P53e47t96r 6813432458399

Takže zase problémy s vracením a čekáním na dodání objednaného. Nebo jste jim oznámil záměnu a oni odpověděli, a si to necháte?

+1/0
19.11.2015 16:29

F56r96a91n37t23i23š28e88k 39B65e85r98d49a 5802516869471

Vůbec jsem jim původně záměnu oznámit nechtěl, to říkám upřímně, ale ta širší chladnička by se prostě nevešla do umístění, takže jsem jim to nahlásil. Žádné problémy jsem pak už neřešil, jasně jsem jim řekl, že si pro zboží přijedou v mnou stanovený čas a den a že jim ho nevydám, pokud u nás v předsíni nedojde k výměně kus za kus. Od telefonátu do vyřízení reklamace to trvalo třicet hodin.

+2/0
19.11.2015 16:39

V81l24a15d43i65m71í35r 11F29i85b75i20g35e36r 5494441921314

Zajímalo by mě, jak se tvářil ten co si objednal lednici za 40 a přišla mu ta vaše, zvl᚝ pokud by zaplatil předem:-)

+3/0
19.11.2015 21:33

I21v24a75n 98P82r28o26c16h65á22z47k56a 3731164645815

Stejná zkušenost s hptonery.eu

0/0
19.11.2015 16:16

K76l10á79r67a 31G95o71l50d46o12v92á 7616895

Objednala jsem najednou dvoje dětské boty  (stejné, akorát jinou velikost) a 2 dětské čepice  (stejné, akorát jiná barva). Za několik dní přišla první čepice, pak týden nic a že přijde zbytek ve 2 zásilkách). V jedné byly 1 boty a v druhé varná konvice a nějaká knížka. Co dodat? Kluk v tom na zimu chodit nechce 8-o

+12/0
19.11.2015 15:32

M30a92r77t38i66n 75Š87i64m63e96k 4970764528335

Musíte být rázná, na jednu nohu konvici a ruky knížku ;-D

+3/0
19.11.2015 16:03

J77a36n 23P31a92v43e34l 2560807233960

At si stehuji sklady, ale proc do psi nohy pred Vanocemi??? To jsou tak blby ze jim nedoslo ze budou problemy? Nebo snad nechteli prodavat? A kdyz uz stehuju sklady, tak to chci co nejrychleji a omezit mnozstvi objednavek na minimum behem stehovani, at prave nenastava takova situace... Ale jejich reklamy porad bezeli a vsude hlasali doruceni do druheho dne. Zkusenost za vsechny prachy

+8/0
19.11.2015 15:03
Foto

M58a69t76ě72j 16Č30e38r95n22ý 9875832800807

Přesně tak, před týdnem jsem si u nich objednal zboží za 9000,- a teprve včera mi dorazila první půlka. ke zbytku mi dnes přišlo, že to nebylo možné předat přepravci, zvláštní, že to přišlo i ke zboží, které mám doma. Maj v tom bordel a pořádnej.

+1/0
19.11.2015 16:23

M85i50l11o83š 77B32a36b44o52v69á58k 7293523685676

Objednal jsem aku vrtačku Narex dle obrázku se systeinerem, ale ve skutečnosti pouze kufr. Při snaze řešit situaci na místě mi bylo řečeno, že za to může dodavatel.

Dnes obrázek smazali. Myslím, že je to je zavadějící ne-li dokonce klamavé jednání.

+3/0
19.11.2015 14:51

M15a18r17t95i28n 67Š88i12m81e44k 4340114848885

Mall býval tragický i když nebyly zrovna nějaké návaly.

Nikdy jsem nepochopil co trvá 6 hodin na připravení objednávky k vyzvednutí u zboží co je skladem v dané lokalitě, kde si jej chci vyzvednout.

Jejich sliby s dodáním do Vánoc už ani nezmiňuji, tenkrát byly dodací lhůty i přes měsíc

+2/0
19.11.2015 14:38

P68e51t96r 49Č71e29r19v65e11n29ý 3466701362985

Když Vám přijde jedna objednávka, tak zboží připravíte v ideálním případě klidně za 5 minut.

Ale těch 6 hodin je pojistka, pokud Vám přijde více objednávek naráz.

Je lepší deklarovat až 6 hodin a za hodinu zaslat výzvu k vyzvednutí, než deklarovat hodinu a výzvu poslat za 6.

0/0
19.11.2015 14:57

M50a33r14t47i24n 30Š87i26m68e26k 4900774148165

To není deklarace, ale změřený čas a to několikrát.

0/0
19.11.2015 15:26

M75i82l91o43š 67S91e54t29í85k 3989439134650

No já nevím, Alza je mnohem větší, ale cokoliv objednám, je to během chvíle k vyzvednutí. Takže proč to někde jde a jinde ne? Přitom je Alza často ještě levnější.

0/0
20.11.2015 11:00

M85a70r46c68e29l 27S64k96o43č29d14o23p68o29l51e 7602292446657

U všech eshopů nikdy neplatit předem. Vždy platit při předání (dobírka) nebo vyzvednutí na prodejně. Obchody se proto vždy snaží dodat zboží co nejdříve. A pokud není zmínka o expedici zboží do třetího dne tak není problém objednávku zrušit bez nutnosti následného čekání na vrácení penězR^

+2/−3
19.11.2015 14:17

L53u36k72á67š 61O54m25á16č23k50a 5891114811386

Nesmysl. To, zda zboží zaplatíš dobírkou či platbou předem v automatickém systému ABSOLUTNĚ nehraje roli na rychlost dodání. Kamaráde, tam nesedí u PC nějaká paní a nepopohání lidi stylem "hele tady je dobírka, pošlete to, a už máme peníze". Tak to možná může fungovat v tvém obchodě někde na vesnici... ne na Mall.cz či Alze.

+8/−1
19.11.2015 14:21

M58a50r56c49e97l 35S80k70o85č71d68o33p23o25l40e 7352832296557

To je sice pravda. ALE při platbě dobírkou mi při případné stornu nikde nevisí peníze a zboží můžu objednat jinde hned

+4/0
19.11.2015 14:35

D17a39n 97R34o26z31s61í15v75a74l 3950612900554

Přesně tak.

0/0
19.11.2015 15:07

L71u21k79á52š 34O47m73á79č81k66a 5481534451236

Tak pokud nemᚠpár korun rezervu a jedeš v domácnosti na krev, tak to potom jo...

0/−2
19.11.2015 15:07

J89a32n92a 94S81t70r82n13a41d29o94v43á 3327605842190

Tak to je poznámka dost mimo mísu.

0/0
21.11.2015 14:56

J93a25n 96S22o43u71k16u86p 1204494726505

To je nesmysl, dělal sem na erp pro jednu z těchto firem a nedovedu si představit, jak by to technicky dělali.

0/0
19.11.2015 14:43

P89a54v87e13l 40N39e21d80ě91l34a 5776860234511

já už mám u nich někdy od roku 199x objednaný švýcarský nožík.

To už se asi při tom stěhování někde ztratil ...

+2/0
19.11.2015 14:16

M25a45r30t72i62n64a 85H65a68l36í19ř72o16v12á 1225537310410

Utešující určitě pro všechny je, že dostanou 300kč kupon :))) hrozně fajn zpráva po 3týdnech čekání :)

+1/0
19.11.2015 14:14

D80a38v24i38d 87P64ř32í50b67o59r40s16k12ý 9543958971512

Před třemi týdny objednána lednice....celou dobu emaily s omluvou o stěhování. Včera konečně dorazila.....rozbalím. A ouha, zcela jiný typ. Neskutečné 😒

+1/0
19.11.2015 14:14

J42o33s54e63f 17C80h63a45l25u95p37n27ý 3679591604524

Firmu mall.cz jsem pro několika špatných zkušenostech přestal využívat. Naslibuji hory doly, ale když je jakykoliv problem, tak je pro ne na obtíž omluva...natož nejake odškodnění. Par let zpátky měli na eshopu podmínku, ze pokud neobdrzi zákazník zboží do 5-ti dnu, tak ma slevu na pristi nakup 500kc...ale ty výmluvy potom, ze za to muze dopravce, nebo spatne pocasi...proste za mě nekvalitní a nespolehlivy obchod...zlatá Alza...

+8/0
19.11.2015 14:08

M49i72l84a62n 59P23a79s15t12o34r78e63k 8240406201303

ALZA ???? to nemyslite vazne ze ne? ti sou na tom s reklamacema a jednanim se zakaznikem daleko hur nez mall ted

0/0
7.12.2015 17:55

J73a78n66a 89S23t59r27n92a98d42o60v47á 3637895162160

Vidím, že se v tomto obchodě nic nezlepšilo. Před dvěma lety nám stále odsouvali termín doručení. Vždy v den, kdy měla objednávka být odeslána, nám přišel nový e-mail s novým datem. Po měsíci čekání a blížícími se Vánoci jsme objednávku stornovali. Přitom v době objednání bylo všechno námi objednané zboží skladem (některé v akci). Když jsme do obchodu psali, dostali jsme odpověď za minimálně 3 dny, když jsme tam volali, tak jsme čekali na lince i dvacet minut (linka byla zpoplatněna) a nedočkali jsme se živého člověka na druhém konci, a když jsme se dočkali, nebylo nám to nic platné. Jen nám řekli nové datum doručení, které pak stejně nedodrželi. Tímto zážitkem pro nás tento e-shop skončil. Naštěstí je spousta jiných, skvěle fungujících.

+8/0
19.11.2015 14:01

M89a43r27e90k 45J84a71n36e30č30k83a 1537656323341

V dnešní době internetových nákupů a cenových vyhledávačů, kde Mall končí pravidelně někde uprostřed, nechápu ty zákazníky, asi fandové. Mall je taky taky vydatný spamer, který nepochopil, že se tím spíše o zákazníky připravuje, protože si jej pak většina lidí přidá akorát na blacklist.

+4/0
19.11.2015 14:00

V93i32k58t59o77r 45T10i35c56h72y 7510128224588

Objednal jsem, vše skladem, tři dny už balej a expedujou a dnes pošlou:

Zboží z Vaší objednávky dnes bohužel nebylo možné expedovat / připravit k vyzvednutí. O dalším postupu vyřízení objednávky Vás budeme informovat.

Za zpoždění oproti původně oznámenému datu se Vám velmi omlouváme. Objednané zboží se Vám budeme snažit dodat / připravit k vyzvednutí v nejbližším možném termínu.

0/0
19.11.2015 13:56

J88i98r95k43a 45V46o32j93v35o58d46i57n 6461157697925

Co mi zrušili objednávku a hned druhý den tu věc zdražili o několik tisíc, jsem u nich nekoupil ani tuškovou baterku.

+3/0
19.11.2015 13:51







Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.