Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Diskuse k článku

Zákazníci Mall.cz si stěžují na rušení objednávek i po přesunu skladu

Druhý největší český e-shop Mall.cz krátce před Vánocemi stále čelí stížnostem svých zákazníků kvůli problémům s dodávkami. Někteří lidé si stěžují, že jim obchod po týdnech čekání ruší objednávky. Mall.cz problémy připouští, podle něj však už jen doznívají.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

P45r83o90u70z57a 65Z47d43e15n82ě40k 4876882306403

Pokud cokoli nakupuju přes jakýkoli eshop, musím počítat s tím, že se cokoli může zadrhnout i když mají zboží opravdu skladem. Pokud má eshop vyspělý a aktualizovaný skladový systém, je toto riziko zmenšeno, nikoli eliminováno. Takže pokud na něco spěchám, nebo nechci čekat, tak si to jdu koupit do kamenného obchodu, kde je fyzický sklad a zboží si můžu prohlédnou a hned si to odvézt. Nechápu jak se někdo může divit, že při přesunu skladu u takového gigantu může dojít ke zpoždění.

0/0
22.11.2015 9:53

M13i45l72o40š 23S64e48t68í68k 3129389584200

Asi jsem jinej, ale nepochopím, jak někdo při tolika negativních ohlasech v tomto eshopu ještě nakupuje. A pak se diví, stěžuje si... a na co vlastně? Nestěžuje si více na svou hloupost či naivitu? Je více skutečně kvalitních eshopů, ale oni natruc půjdou na ten, který je dlouhodobě hodnocen negativně. Chjo :-(

0/0
20.11.2015 11:13

T98i24b15o18r 76V49i38z27v48a55r29y 9264344723785

Dlouhodobě je právě hodnocen celkem dobře , poslední dobou mají problémy.

0/0
20.11.2015 13:10

J42i80ř82í 72Š81l60i20c81h85t30a 7849645964242

já si nemůžu stěžovat, vše vždy v pořádku a včas........

0/0
21.11.2015 9:55

L32u67k29á16š 37O43m89á77č31k21a 5491914221646

Mall je samozřejmě hodnocen dlouhodobě velmi dobře. Několik negativních recenzí na tom obrovském objemu spokojených zákazníků nic nezmění.

0/0
21.11.2015 16:08

P88e52t24r 88R90i69h35a86k 7291648768586

A ja mel za to, ze firma, ktera prezije implementaci SAPu uz prezije vsechno :P a jak vidno asi ne :).

0/0
20.11.2015 10:03

V88i42k28t87o90r 83T40i12c26h86y 7100198964388

Furt prd, 17.11.2015 expedice zboží na prodejnu, asi tam ze skladu jsou pěšky. Volám na zákaznickou linku, jste 29 v pořadí, po pár minutách 27 v pořadí. Otřesné.

+1/0
20.11.2015 9:07

L87u64b59o71s 33K89a48p55l92a43n 6158959721376

Zakazal jsem zene a pribuzenstvu cokoli na mall kupovat. Jejich dodaci lhuty i komunikace je otresna.

Navic od doby co maji stejneho majitele s Heurekou, tak tam cenzuruji negativni prispevky na mall. Nedivil bych se ze manipuluji i s hodnocenim mallu a s dobou dodaci lhuty.

Od mallu radeji dale. To nemuz skoncit dobre.

+4/0
19.11.2015 22:58

J88a44n 48H63e39n77d54r57y58c42h 9297641600199

Zrušili mi 2 obj.,darky;-(.Nekomunikuji. Zparchanteli.

0/0
20.11.2015 19:57

T48i12b52o14r 91V62i80z69v37a56r41y 9854204433485

Tak známá dnes...že čeká na pračku 14 dní, to by ještě skousla.OK, stěhují sklad. Ale když jasně uvede, že mají volat dvě hodiny před doručením, protože pracuje mimo Prahu, a týpek volá, že je před barákem .;-D Tak mu řekla, at si dá kolečko, a že se uvidí za dvě hodiny. Další dotaz, potřebuju mít doma nějaký peníze?  Dvakrát se ptala, dvakrát byla ujištěná, že "Ne, nic nepotřebujete." Přijeli, vynesli pračku, a prý, paninko tak 700- Kč . Krása střídá nádheru.

+2/0
19.11.2015 19:30

R84o81m94a20n 13H23a80n47u45s 8785287839394

Dne 21.10. objednáno krmení pro psa zaplaceno 1300 nedodáno natřikrát, obj. zrušena, dosud nevráceny peníze.

+4/0
19.11.2015 19:25

M15i26l52o68š 38S38e17t89í90k 3119149204550

A co byste chtěl? Krmení pro psa jste zaplatil a třeba je už dávno zkonzumováno psy, co hlídají sklad Mallu. Přečetl jste si řádně podmínky při objednávání? Třeba tam drobným písmem někde stojí, že přispíváte na krmení pro hlídací psy.

0/0
20.11.2015 10:52

R28o16b91e32r52t 66V21a18š73í60č33e53k 6572954667645

Ja som si kupoval čosi na mall.sk. Malo to by v pondelok, dátum toho dňa bol napísaný aj na stránke objednávky ako Dátum doručenia: ...  Keď som sa vo štvrtok po desiatkach minút čakania dovolal k operátorke, pobavili sme sa o tovare a nakoniec som sa jej spýtal, čo znamená ten "Dátum doručenia" na stránke objednávky. Odpoveď bola prekvapujúca i zábavná - ja to neviem, nie som špecialistka. :-)

+2/0
19.11.2015 19:18
Foto

L16u35b72o77m51í64r 21D13u72f57e81k 8355583934801

v neděli se rozbil vysavač, ta ksem sedl k netu, vybral co chcu, v Mallu špica cena, tak sem k tomu vzal ještě sáčky. Před tím nikdy problém, tak sem to jako jednu objednávku zaplatil. Ve středu došli samotný sáčky, ale vysavač stále ne. Jen chodí SMS a emali, že ho nemohli poslat. Jak to dopadne.Rv

+1/0
19.11.2015 18:55

V89l10a56d93i73m54í23r 35F60i72b30i41g65e28r 5244801421504

Máte sáčky za suprovou cenu ale na vysavač si ještě počkáte, nebo vám přijde jiný:-)

+1/0
19.11.2015 21:30

M35i83l75o40š 41S14e63t94í87k 3589949844840

Asi jste to špatně pochopil. V rámci ekologie a úspor elektrické energie jste správně dostal sáčky. Do nich teď smetáčkem budete zametat hezky ručně, abyste ušetřil elektřinu a neobtěžoval sousedy hlukem. Planeta vám bude vděčná. ;-D

+1/0
20.11.2015 10:55

K59a79r78e43l 53H10o11ř91í19n92e98k 9227159306329

Objednal jsem v nedeli a v pondeli to bylo na pobocce v Pardubicich...takze budto nekdo keca nebo jsem mel stesti....

0/0
19.11.2015 18:01

R55a84d57e76k 49J84a33h19n 8156587675525

...podívejte se na recenze lidí na heureka.cz. Poslední dobou je to masakr, ajk dostává mall špatná hodnocení. Něco na tom jistě bude.

+4/0
19.11.2015 18:22

I40v78o 65H63l40o74u87s70e61k 7853848700796

Není se čemu divit...MALL je zadluženej a někteří s nim nechtějí obchodovat....:-))

+2/0
19.11.2015 18:00

E41v57a 25D90r76o28z36d82o40v49á 7139117275455

Volám na zákaznickou linku kvůli zrušení objednávky (nedodržení termínu doručení), tak si vyslechnu obvyklé povídání automatu a pak se dozvím "jste 29 v pořadí".;-D

+5/0
19.11.2015 17:40

F98r36a69n73t83i84š56e69k 22B52e38r67d46a 5272596709681

Já si na ně nemůžu stěžovat. Objednával jsem si u nich chladničku za čtrnáct tisíc a dorazila dvoukřídlovka za čtyřicet. A kolega si takhle objednal mikrovlnku, jenom obyčejnou v nějaké akci za necelých pět tisíc dostal dělo za za trojnásobek.

+2/−1
19.11.2015 16:17

M98a86r95t17i37n 17P28e38t40r 6403692108389

Takže zase problémy s vracením a čekáním na dodání objednaného. Nebo jste jim oznámil záměnu a oni odpověděli, a si to necháte?

+1/0
19.11.2015 16:29

F62r62a22n39t87i43š90e21k 11B84e33r70d44a 5722616189811

Vůbec jsem jim původně záměnu oznámit nechtěl, to říkám upřímně, ale ta širší chladnička by se prostě nevešla do umístění, takže jsem jim to nahlásil. Žádné problémy jsem pak už neřešil, jasně jsem jim řekl, že si pro zboží přijedou v mnou stanovený čas a den a že jim ho nevydám, pokud u nás v předsíni nedojde k výměně kus za kus. Od telefonátu do vyřízení reklamace to trvalo třicet hodin.

+2/0
19.11.2015 16:39

V19l32a68d79i14m23í30r 37F71i28b51i45g53e54r 5854691831894

Zajímalo by mě, jak se tvářil ten co si objednal lednici za 40 a přišla mu ta vaše, zvl᚝ pokud by zaplatil předem:-)

+3/0
19.11.2015 21:33

I75v54a16n 38P26r79o57c96h12á72z46k91a 3441654295575

Stejná zkušenost s hptonery.eu

0/0
19.11.2015 16:16

K31l47á40r57a 58G48o90l11d26o24v48á 7746575

Objednala jsem najednou dvoje dětské boty  (stejné, akorát jinou velikost) a 2 dětské čepice  (stejné, akorát jiná barva). Za několik dní přišla první čepice, pak týden nic a že přijde zbytek ve 2 zásilkách). V jedné byly 1 boty a v druhé varná konvice a nějaká knížka. Co dodat? Kluk v tom na zimu chodit nechce 8-o

+12/0
19.11.2015 15:32

M40a46r11t60i81n 85Š62i74m79e15k 4880324168215

Musíte být rázná, na jednu nohu konvici a ruky knížku ;-D

+3/0
19.11.2015 16:03

J57a90n 79P83a85v25e94l 2330487393350

At si stehuji sklady, ale proc do psi nohy pred Vanocemi??? To jsou tak blby ze jim nedoslo ze budou problemy? Nebo snad nechteli prodavat? A kdyz uz stehuju sklady, tak to chci co nejrychleji a omezit mnozstvi objednavek na minimum behem stehovani, at prave nenastava takova situace... Ale jejich reklamy porad bezeli a vsude hlasali doruceni do druheho dne. Zkusenost za vsechny prachy

+8/0
19.11.2015 15:03
Foto

M40a36t62ě15j 22Č11e40r81n49ý 9715362450407

Přesně tak, před týdnem jsem si u nich objednal zboží za 9000,- a teprve včera mi dorazila první půlka. ke zbytku mi dnes přišlo, že to nebylo možné předat přepravci, zvláštní, že to přišlo i ke zboží, které mám doma. Maj v tom bordel a pořádnej.

+1/0
19.11.2015 16:23

M61i78l65o81š 50B41a50b35o52v37á43k 7203463405626

Objednal jsem aku vrtačku Narex dle obrázku se systeinerem, ale ve skutečnosti pouze kufr. Při snaze řešit situaci na místě mi bylo řečeno, že za to může dodavatel.

Dnes obrázek smazali. Myslím, že je to je zavadějící ne-li dokonce klamavé jednání.

+3/0
19.11.2015 14:51

M58a61r17t97i70n 35Š50i58m98e69k 4670144578495

Mall býval tragický i když nebyly zrovna nějaké návaly.

Nikdy jsem nepochopil co trvá 6 hodin na připravení objednávky k vyzvednutí u zboží co je skladem v dané lokalitě, kde si jej chci vyzvednout.

Jejich sliby s dodáním do Vánoc už ani nezmiňuji, tenkrát byly dodací lhůty i přes měsíc

+2/0
19.11.2015 14:38

P65e49t31r 55Č48e31r16v59e22n81ý 3166871982875

Když Vám přijde jedna objednávka, tak zboží připravíte v ideálním případě klidně za 5 minut.

Ale těch 6 hodin je pojistka, pokud Vám přijde více objednávek naráz.

Je lepší deklarovat až 6 hodin a za hodinu zaslat výzvu k vyzvednutí, než deklarovat hodinu a výzvu poslat za 6.

0/0
19.11.2015 14:57

M98a29r94t75i70n 77Š32i86m64e38k 4730154208295

To není deklarace, ale změřený čas a to několikrát.

0/0
19.11.2015 15:26

M66i21l82o37š 91S84e85t86í22k 3639979184560

No já nevím, Alza je mnohem větší, ale cokoliv objednám, je to během chvíle k vyzvednutí. Takže proč to někde jde a jinde ne? Přitom je Alza často ještě levnější.

0/0
20.11.2015 11:00

M98a49r34c90e82l 35S61k59o79č74d91o42p79o27l78e 7842912816427

U všech eshopů nikdy neplatit předem. Vždy platit při předání (dobírka) nebo vyzvednutí na prodejně. Obchody se proto vždy snaží dodat zboží co nejdříve. A pokud není zmínka o expedici zboží do třetího dne tak není problém objednávku zrušit bez nutnosti následného čekání na vrácení penězR^

+2/−3
19.11.2015 14:17

L21u85k91á10š 98O78m94á24č12k21a 5161404771626

Nesmysl. To, zda zboží zaplatíš dobírkou či platbou předem v automatickém systému ABSOLUTNĚ nehraje roli na rychlost dodání. Kamaráde, tam nesedí u PC nějaká paní a nepopohání lidi stylem "hele tady je dobírka, pošlete to, a už máme peníze". Tak to možná může fungovat v tvém obchodě někde na vesnici... ne na Mall.cz či Alze.

+8/−1
19.11.2015 14:21

M31a32r47c39e46l 89S78k57o69č85d46o89p93o22l67e 7162122296817

To je sice pravda. ALE při platbě dobírkou mi při případné stornu nikde nevisí peníze a zboží můžu objednat jinde hned

+4/0
19.11.2015 14:35

D64a96n 69R16o48z35s22í86v21a59l 3480722440244

Přesně tak.

0/0
19.11.2015 15:07

L79u58k93á41š 54O55m90á62č62k26a 5161634181836

Tak pokud nemᚠpár korun rezervu a jedeš v domácnosti na krev, tak to potom jo...

0/−2
19.11.2015 15:07

J82a55n94a 18S86t58r22n65a60d25o98v14á 3337135672970

Tak to je poznámka dost mimo mísu.

0/0
21.11.2015 14:56

J30a23n 12S75o24u62k72u74p 1564724896115

To je nesmysl, dělal sem na erp pro jednu z těchto firem a nedovedu si představit, jak by to technicky dělali.

0/0
19.11.2015 14:43

P43a53v10e83l 26N38e14d64ě63l39a 5846840114241

já už mám u nich někdy od roku 199x objednaný švýcarský nožík.

To už se asi při tom stěhování někde ztratil ...

+2/0
19.11.2015 14:16

M97a77r41t50i32n87a 94H63a94l91í61ř42o69v30á 1825307600230

Utešující určitě pro všechny je, že dostanou 300kč kupon :))) hrozně fajn zpráva po 3týdnech čekání :)

+1/0
19.11.2015 14:14

D67a21v31i17d 24P24ř86í94b98o12r44s90k37ý 9263748981642

Před třemi týdny objednána lednice....celou dobu emaily s omluvou o stěhování. Včera konečně dorazila.....rozbalím. A ouha, zcela jiný typ. Neskutečné 😒

+1/0
19.11.2015 14:14

J93o42s16e50f 12C15h78a57l18u32p83n68ý 3839811434774

Firmu mall.cz jsem pro několika špatných zkušenostech přestal využívat. Naslibuji hory doly, ale když je jakykoliv problem, tak je pro ne na obtíž omluva...natož nejake odškodnění. Par let zpátky měli na eshopu podmínku, ze pokud neobdrzi zákazník zboží do 5-ti dnu, tak ma slevu na pristi nakup 500kc...ale ty výmluvy potom, ze za to muze dopravce, nebo spatne pocasi...proste za mě nekvalitní a nespolehlivy obchod...zlatá Alza...

+8/0
19.11.2015 14:08

M71i27l89a91n 89P62a27s62t36o88r92e29k 8140646451663

ALZA ???? to nemyslite vazne ze ne? ti sou na tom s reklamacema a jednanim se zakaznikem daleko hur nez mall ted

0/0
7.12.2015 17:55

J69a64n87a 86S53t71r65n15a51d59o16v91á 3137365252290

Vidím, že se v tomto obchodě nic nezlepšilo. Před dvěma lety nám stále odsouvali termín doručení. Vždy v den, kdy měla objednávka být odeslána, nám přišel nový e-mail s novým datem. Po měsíci čekání a blížícími se Vánoci jsme objednávku stornovali. Přitom v době objednání bylo všechno námi objednané zboží skladem (některé v akci). Když jsme do obchodu psali, dostali jsme odpověď za minimálně 3 dny, když jsme tam volali, tak jsme čekali na lince i dvacet minut (linka byla zpoplatněna) a nedočkali jsme se živého člověka na druhém konci, a když jsme se dočkali, nebylo nám to nic platné. Jen nám řekli nové datum doručení, které pak stejně nedodrželi. Tímto zážitkem pro nás tento e-shop skončil. Naštěstí je spousta jiných, skvěle fungujících.

+8/0
19.11.2015 14:01

M11a22r64e97k 83J16a74n40e25č53k23a 1237226583521

V dnešní době internetových nákupů a cenových vyhledávačů, kde Mall končí pravidelně někde uprostřed, nechápu ty zákazníky, asi fandové. Mall je taky taky vydatný spamer, který nepochopil, že se tím spíše o zákazníky připravuje, protože si jej pak většina lidí přidá akorát na blacklist.

+4/0
19.11.2015 14:00

V52i86k26t97o28r 93T55i34c98h61y 7830498404568

Objednal jsem, vše skladem, tři dny už balej a expedujou a dnes pošlou:

Zboží z Vaší objednávky dnes bohužel nebylo možné expedovat / připravit k vyzvednutí. O dalším postupu vyřízení objednávky Vás budeme informovat.

Za zpoždění oproti původně oznámenému datu se Vám velmi omlouváme. Objednané zboží se Vám budeme snažit dodat / připravit k vyzvednutí v nejbližším možném termínu.

0/0
19.11.2015 13:56

J35i58r10k73a 72V28o91j98v46o82d63i89n 6561707107575

Co mi zrušili objednávku a hned druhý den tu věc zdražili o několik tisíc, jsem u nich nekoupil ani tuškovou baterku.

+3/0
19.11.2015 13:51





Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2016 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je součástí koncernu AGROFERT ovládaného Ing. Andrejem Babišem.