Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Diskuse k článku

Zákazníci Mall.cz si stěžují na rušení objednávek i po přesunu skladu

Druhý největší český e-shop Mall.cz krátce před Vánocemi stále čelí stížnostem svých zákazníků kvůli problémům s dodávkami. Někteří lidé si stěžují, že jim obchod po týdnech čekání ruší objednávky. Mall.cz problémy připouští, podle něj však už jen doznívají.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

P20r29o53u42z37a 45Z42d90e64n37ě82k 4816112806793

Pokud cokoli nakupuju přes jakýkoli eshop, musím počítat s tím, že se cokoli může zadrhnout i když mají zboží opravdu skladem. Pokud má eshop vyspělý a aktualizovaný skladový systém, je toto riziko zmenšeno, nikoli eliminováno. Takže pokud na něco spěchám, nebo nechci čekat, tak si to jdu koupit do kamenného obchodu, kde je fyzický sklad a zboží si můžu prohlédnou a hned si to odvézt. Nechápu jak se někdo může divit, že při přesunu skladu u takového gigantu může dojít ke zpoždění.

0/0
22.11.2015 9:53

M97i35l16o73š 62S41e68t36í50k 3709129904910

Asi jsem jinej, ale nepochopím, jak někdo při tolika negativních ohlasech v tomto eshopu ještě nakupuje. A pak se diví, stěžuje si... a na co vlastně? Nestěžuje si více na svou hloupost či naivitu? Je více skutečně kvalitních eshopů, ale oni natruc půjdou na ten, který je dlouhodobě hodnocen negativně. Chjo :-(

0/0
20.11.2015 11:13

T38i51b19o64r 54V69i33z15v83a22r86y 9194394253775

Dlouhodobě je právě hodnocen celkem dobře , poslední dobou mají problémy.

0/0
20.11.2015 13:10

J66i69ř30í 34Š37l34i29c33h75t98a 7839185504922

já si nemůžu stěžovat, vše vždy v pořádku a včas........

0/0
21.11.2015 9:55

L13u71k34á53š 49O62m22á28č28k37a 5401564731236

Mall je samozřejmě hodnocen dlouhodobě velmi dobře. Několik negativních recenzí na tom obrovském objemu spokojených zákazníků nic nezmění.

0/0
21.11.2015 16:08

P23e29t64r 33R26i90h69a79k 7491768628676

A ja mel za to, ze firma, ktera prezije implementaci SAPu uz prezije vsechno :P a jak vidno asi ne :).

0/0
20.11.2015 10:03

V19i27k42t65o69r 61T82i22c80h50y 7610648884628

Furt prd, 17.11.2015 expedice zboží na prodejnu, asi tam ze skladu jsou pěšky. Volám na zákaznickou linku, jste 29 v pořadí, po pár minutách 27 v pořadí. Otřesné.

+1/0
20.11.2015 9:07

L64u47b50o92s 92K80a59p15l20a56n 6438609911586

Zakazal jsem zene a pribuzenstvu cokoli na mall kupovat. Jejich dodaci lhuty i komunikace je otresna.

Navic od doby co maji stejneho majitele s Heurekou, tak tam cenzuruji negativni prispevky na mall. Nedivil bych se ze manipuluji i s hodnocenim mallu a s dobou dodaci lhuty.

Od mallu radeji dale. To nemuz skoncit dobre.

+4/0
19.11.2015 22:58

J32a32n 31H56e90n81d53r94y84c62h 9667781720619

Zrušili mi 2 obj.,darky;-(.Nekomunikuji. Zparchanteli.

0/0
20.11.2015 19:57

T41i72b66o98r 43V63i35z31v38a56r82y 9814174133165

Tak známá dnes...že čeká na pračku 14 dní, to by ještě skousla.OK, stěhují sklad. Ale když jasně uvede, že mají volat dvě hodiny před doručením, protože pracuje mimo Prahu, a týpek volá, že je před barákem .;-D Tak mu řekla, at si dá kolečko, a že se uvidí za dvě hodiny. Další dotaz, potřebuju mít doma nějaký peníze?  Dvakrát se ptala, dvakrát byla ujištěná, že "Ne, nic nepotřebujete." Přijeli, vynesli pračku, a prý, paninko tak 700- Kč . Krása střídá nádheru.

+2/0
19.11.2015 19:30

R85o31m18a69n 33H88a58n28u14s 8735177199694

Dne 21.10. objednáno krmení pro psa zaplaceno 1300 nedodáno natřikrát, obj. zrušena, dosud nevráceny peníze.

+4/0
19.11.2015 19:25

M62i87l36o24š 17S97e73t47í88k 3449279374330

A co byste chtěl? Krmení pro psa jste zaplatil a třeba je už dávno zkonzumováno psy, co hlídají sklad Mallu. Přečetl jste si řádně podmínky při objednávání? Třeba tam drobným písmem někde stojí, že přispíváte na krmení pro hlídací psy.

0/0
20.11.2015 10:52

R11o92b74e73r19t 73V49a87š98í41č57e19k 6482714827535

Ja som si kupoval čosi na mall.sk. Malo to by v pondelok, dátum toho dňa bol napísaný aj na stránke objednávky ako Dátum doručenia: ...  Keď som sa vo štvrtok po desiatkach minút čakania dovolal k operátorke, pobavili sme sa o tovare a nakoniec som sa jej spýtal, čo znamená ten "Dátum doručenia" na stránke objednávky. Odpoveď bola prekvapujúca i zábavná - ja to neviem, nie som špecialistka. :-)

+2/0
19.11.2015 19:18
Foto

L61u35b36o54m65í68r 50D30u68f73e19k 8385683954851

v neděli se rozbil vysavač, ta ksem sedl k netu, vybral co chcu, v Mallu špica cena, tak sem k tomu vzal ještě sáčky. Před tím nikdy problém, tak sem to jako jednu objednávku zaplatil. Ve středu došli samotný sáčky, ale vysavač stále ne. Jen chodí SMS a emali, že ho nemohli poslat. Jak to dopadne.Rv

+1/0
19.11.2015 18:55

V90l41a10d86i64m53í40r 63F42i68b80i62g56e77r 5154671351894

Máte sáčky za suprovou cenu ale na vysavač si ještě počkáte, nebo vám přijde jiný:-)

+1/0
19.11.2015 21:30

M36i18l89o82š 66S42e52t54í14k 3459649204290

Asi jste to špatně pochopil. V rámci ekologie a úspor elektrické energie jste správně dostal sáčky. Do nich teď smetáčkem budete zametat hezky ručně, abyste ušetřil elektřinu a neobtěžoval sousedy hlukem. Planeta vám bude vděčná. ;-D

+1/0
20.11.2015 10:55

K12a54r65e76l 48H84o28ř10í31n70e93k 9847849156929

Objednal jsem v nedeli a v pondeli to bylo na pobocce v Pardubicich...takze budto nekdo keca nebo jsem mel stesti....

0/0
19.11.2015 18:01

R51a62d15e82k 48J74a69h77n 8106577435545

...podívejte se na recenze lidí na heureka.cz. Poslední dobou je to masakr, ajk dostává mall špatná hodnocení. Něco na tom jistě bude.

+4/0
19.11.2015 18:22

I21v97o 35H28l76o57u60s60e11k 7223378290506

Není se čemu divit...MALL je zadluženej a někteří s nim nechtějí obchodovat....:-))

+2/0
19.11.2015 18:00

E70v92a 15D47r95o96z81d37o58v12á 7519397815715

Volám na zákaznickou linku kvůli zrušení objednávky (nedodržení termínu doručení), tak si vyslechnu obvyklé povídání automatu a pak se dozvím "jste 29 v pořadí".;-D

+5/0
19.11.2015 17:40

F54r42a76n64t29i15š39e17k 11B94e51r26d37a 5332546919381

Já si na ně nemůžu stěžovat. Objednával jsem si u nich chladničku za čtrnáct tisíc a dorazila dvoukřídlovka za čtyřicet. A kolega si takhle objednal mikrovlnku, jenom obyčejnou v nějaké akci za necelých pět tisíc dostal dělo za za trojnásobek.

+2/−1
19.11.2015 16:17

M34a84r42t76i80n 63P39e13t59r 6603262618949

Takže zase problémy s vracením a čekáním na dodání objednaného. Nebo jste jim oznámil záměnu a oni odpověděli, a si to necháte?

+1/0
19.11.2015 16:29

F83r88a94n84t16i27š34e56k 18B24e20r63d90a 5192956789691

Vůbec jsem jim původně záměnu oznámit nechtěl, to říkám upřímně, ale ta širší chladnička by se prostě nevešla do umístění, takže jsem jim to nahlásil. Žádné problémy jsem pak už neřešil, jasně jsem jim řekl, že si pro zboží přijedou v mnou stanovený čas a den a že jim ho nevydám, pokud u nás v předsíni nedojde k výměně kus za kus. Od telefonátu do vyřízení reklamace to trvalo třicet hodin.

+2/0
19.11.2015 16:39

V58l81a66d73i26m53í49r 93F72i77b46i61g68e53r 5224541161204

Zajímalo by mě, jak se tvářil ten co si objednal lednici za 40 a přišla mu ta vaše, zvl᚝ pokud by zaplatil předem:-)

+3/0
19.11.2015 21:33

I62v31a51n 27P36r66o81c26h70á31z23k89a 3531434345895

Stejná zkušenost s hptonery.eu

0/0
19.11.2015 16:16

K12l44á93r31a 67G44o55l89d42o49v86á 7946495

Objednala jsem najednou dvoje dětské boty  (stejné, akorát jinou velikost) a 2 dětské čepice  (stejné, akorát jiná barva). Za několik dní přišla první čepice, pak týden nic a že přijde zbytek ve 2 zásilkách). V jedné byly 1 boty a v druhé varná konvice a nějaká knížka. Co dodat? Kluk v tom na zimu chodit nechce 8-o

+12/0
19.11.2015 15:32

M69a96r18t84i98n 42Š57i27m41e55k 4100904988825

Musíte být rázná, na jednu nohu konvici a ruky knížku ;-D

+3/0
19.11.2015 16:03

J27a80n 82P33a13v36e78l 2510777603830

At si stehuji sklady, ale proc do psi nohy pred Vanocemi??? To jsou tak blby ze jim nedoslo ze budou problemy? Nebo snad nechteli prodavat? A kdyz uz stehuju sklady, tak to chci co nejrychleji a omezit mnozstvi objednavek na minimum behem stehovani, at prave nenastava takova situace... Ale jejich reklamy porad bezeli a vsude hlasali doruceni do druheho dne. Zkusenost za vsechny prachy

+8/0
19.11.2015 15:03
Foto

M51a27t75ě61j 83Č86e78r86n76ý 9115332140157

Přesně tak, před týdnem jsem si u nich objednal zboží za 9000,- a teprve včera mi dorazila první půlka. ke zbytku mi dnes přišlo, že to nebylo možné předat přepravci, zvláštní, že to přišlo i ke zboží, které mám doma. Maj v tom bordel a pořádnej.

+1/0
19.11.2015 16:23

M54i10l75o71š 70B87a93b40o67v61á37k 7183593255836

Objednal jsem aku vrtačku Narex dle obrázku se systeinerem, ale ve skutečnosti pouze kufr. Při snaze řešit situaci na místě mi bylo řečeno, že za to může dodavatel.

Dnes obrázek smazali. Myslím, že je to je zavadějící ne-li dokonce klamavé jednání.

+3/0
19.11.2015 14:51

M67a70r27t28i57n 11Š56i24m80e65k 4560684308135

Mall býval tragický i když nebyly zrovna nějaké návaly.

Nikdy jsem nepochopil co trvá 6 hodin na připravení objednávky k vyzvednutí u zboží co je skladem v dané lokalitě, kde si jej chci vyzvednout.

Jejich sliby s dodáním do Vánoc už ani nezmiňuji, tenkrát byly dodací lhůty i přes měsíc

+2/0
19.11.2015 14:38

P32e80t93r 76Č76e78r12v60e16n80ý 3896661522835

Když Vám přijde jedna objednávka, tak zboží připravíte v ideálním případě klidně za 5 minut.

Ale těch 6 hodin je pojistka, pokud Vám přijde více objednávek naráz.

Je lepší deklarovat až 6 hodin a za hodinu zaslat výzvu k vyzvednutí, než deklarovat hodinu a výzvu poslat za 6.

0/0
19.11.2015 14:57

M65a48r52t33i70n 94Š29i16m82e14k 4560144978845

To není deklarace, ale změřený čas a to několikrát.

0/0
19.11.2015 15:26

M94i16l23o29š 72S36e45t79í43k 3419819464800

No já nevím, Alza je mnohem větší, ale cokoliv objednám, je to během chvíle k vyzvednutí. Takže proč to někde jde a jinde ne? Přitom je Alza často ještě levnější.

0/0
20.11.2015 11:00

M17a63r46c38e89l 57S72k58o42č22d32o97p35o83l26e 7972882306727

U všech eshopů nikdy neplatit předem. Vždy platit při předání (dobírka) nebo vyzvednutí na prodejně. Obchody se proto vždy snaží dodat zboží co nejdříve. A pokud není zmínka o expedici zboží do třetího dne tak není problém objednávku zrušit bez nutnosti následného čekání na vrácení penězR^

+2/−3
19.11.2015 14:17

L80u27k64á98š 67O70m93á26č47k85a 5141204511336

Nesmysl. To, zda zboží zaplatíš dobírkou či platbou předem v automatickém systému ABSOLUTNĚ nehraje roli na rychlost dodání. Kamaráde, tam nesedí u PC nějaká paní a nepopohání lidi stylem "hele tady je dobírka, pošlete to, a už máme peníze". Tak to možná může fungovat v tvém obchodě někde na vesnici... ne na Mall.cz či Alze.

+8/−1
19.11.2015 14:21

M23a21r51c46e74l 65S55k34o36č61d92o89p30o46l51e 7282812546217

To je sice pravda. ALE při platbě dobírkou mi při případné stornu nikde nevisí peníze a zboží můžu objednat jinde hned

+4/0
19.11.2015 14:35

D19a65n 63R51o64z78s67í95v41a34l 3720372110804

Přesně tak.

0/0
19.11.2015 15:07

L73u22k71á74š 61O23m63á26č55k89a 5131154761496

Tak pokud nemᚠpár korun rezervu a jedeš v domácnosti na krev, tak to potom jo...

0/−2
19.11.2015 15:07

J56a73n29a 14S59t98r41n67a59d69o85v67á 3177685242100

Tak to je poznámka dost mimo mísu.

0/0
21.11.2015 14:56

J63a33n 91S18o56u34k79u52p 1294404566915

To je nesmysl, dělal sem na erp pro jednu z těchto firem a nedovedu si představit, jak by to technicky dělali.

0/0
19.11.2015 14:43

P20a72v47e59l 11N28e48d67ě14l67a 5776120484151

já už mám u nich někdy od roku 199x objednaný švýcarský nožík.

To už se asi při tom stěhování někde ztratil ...

+2/0
19.11.2015 14:16

M62a11r88t92i15n93a 12H54a36l78í23ř67o91v32á 1925757830280

Utešující určitě pro všechny je, že dostanou 300kč kupon :))) hrozně fajn zpráva po 3týdnech čekání :)

+1/0
19.11.2015 14:14

D51a49v57i85d 31P36ř65í88b29o56r95s94k55ý 9883688511702

Před třemi týdny objednána lednice....celou dobu emaily s omluvou o stěhování. Včera konečně dorazila.....rozbalím. A ouha, zcela jiný typ. Neskutečné 😒

+1/0
19.11.2015 14:14

J77o63s36e34f 61C89h64a46l68u46p42n35ý 3269731384834

Firmu mall.cz jsem pro několika špatných zkušenostech přestal využívat. Naslibuji hory doly, ale když je jakykoliv problem, tak je pro ne na obtíž omluva...natož nejake odškodnění. Par let zpátky měli na eshopu podmínku, ze pokud neobdrzi zákazník zboží do 5-ti dnu, tak ma slevu na pristi nakup 500kc...ale ty výmluvy potom, ze za to muze dopravce, nebo spatne pocasi...proste za mě nekvalitní a nespolehlivy obchod...zlatá Alza...

+8/0
19.11.2015 14:08

M58i59l98a57n 75P79a62s37t26o74r55e58k 8410326331983

ALZA ???? to nemyslite vazne ze ne? ti sou na tom s reklamacema a jednanim se zakaznikem daleko hur nez mall ted

0/0
7.12.2015 17:55

J50a60n25a 22S56t93r89n59a91d49o62v88á 3337625132810

Vidím, že se v tomto obchodě nic nezlepšilo. Před dvěma lety nám stále odsouvali termín doručení. Vždy v den, kdy měla objednávka být odeslána, nám přišel nový e-mail s novým datem. Po měsíci čekání a blížícími se Vánoci jsme objednávku stornovali. Přitom v době objednání bylo všechno námi objednané zboží skladem (některé v akci). Když jsme do obchodu psali, dostali jsme odpověď za minimálně 3 dny, když jsme tam volali, tak jsme čekali na lince i dvacet minut (linka byla zpoplatněna) a nedočkali jsme se živého člověka na druhém konci, a když jsme se dočkali, nebylo nám to nic platné. Jen nám řekli nové datum doručení, které pak stejně nedodrželi. Tímto zážitkem pro nás tento e-shop skončil. Naštěstí je spousta jiných, skvěle fungujících.

+8/0
19.11.2015 14:01

M67a20r96e39k 69J93a94n97e11č98k18a 1867446163151

V dnešní době internetových nákupů a cenových vyhledávačů, kde Mall končí pravidelně někde uprostřed, nechápu ty zákazníky, asi fandové. Mall je taky taky vydatný spamer, který nepochopil, že se tím spíše o zákazníky připravuje, protože si jej pak většina lidí přidá akorát na blacklist.

+4/0
19.11.2015 14:00

V45i22k43t84o64r 58T25i36c64h69y 7490648364268

Objednal jsem, vše skladem, tři dny už balej a expedujou a dnes pošlou:

Zboží z Vaší objednávky dnes bohužel nebylo možné expedovat / připravit k vyzvednutí. O dalším postupu vyřízení objednávky Vás budeme informovat.

Za zpoždění oproti původně oznámenému datu se Vám velmi omlouváme. Objednané zboží se Vám budeme snažit dodat / připravit k vyzvednutí v nejbližším možném termínu.

0/0
19.11.2015 13:56

J72i13r62k70a 72V90o30j35v93o38d56i65n 6271207577845

Co mi zrušili objednávku a hned druhý den tu věc zdražili o několik tisíc, jsem u nich nekoupil ani tuškovou baterku.

+3/0
19.11.2015 13:51







Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.