Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Diskuse k článku

Přetížené linky, fronty na pobočkách. ČEZ „odstavil“ zákazníky

Energetická společnost ČEZ přechází na nový zákaznický systém. Kvůli změně však není možné až do poloviny října provést jakoukoliv změnu v zákaznických smlouvách. Část zákazníků dostane se zpožděním roční vyúčtování.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

H79a65n15u69s 68V68á22c15l12a88v 8379150865

Kdysi býval ČEZ solidní inženýrskou firmou, kde bylo pro techniky radost pracovat. Poslední desetiletí, co vládnou společnosti právníci a ekonomové kteří mění pozici co pět let dle PR módy, to jde s technikou od desíti k pěti. Není proto divu, že se zařízení kazí, že společnost není schopna včas a v rozpočtu dokončovat stavby, že společnost kupuje neprověřené šmejdy za nízkou cenu. Ono totiž to "železo a SW" chce své a elektrárna není kus co se vyrábí v milionových sériích. Názory mnohých vrcholových manažerů, kteří viděli elektrárnu jen z dálky, či zasedacích místností jsou někdy velmi komické, primitivní a k pláči. Je něco shnilého ve filosofii moderního managementu!

+1/0
17.9.2016 8:33

M43a19r18e94k 33J11a37n26e46č41k44a 1417286933361

Řekl bych, že ta správná legrace teprve nastane až ten nový systém naběhne, protože nic pořádně nebude fungovat a zaměstnanci budou na to zase jen nevěřícně koukat a zákazník nevěřícně kroutit hlavou a pomalu pěnit ;-DNezapomenu na dobu, kdy jsem v energetice pracoval a velmi propracovaný a na údržbu nenáročný a poměrně levný systém byl nahrazen korporátním paskvilem SAP po spojení téměř všech energetik pod ČEZ. Velká část ne zrovna levně a roky získávaných důležitých údajů se prostě přechodem ztratila a když to v průběhu let horko těžko doplnili, čeká je to vše zase nanovo, protože si nedělám iluze, že tomu bude jinak ;-D Proč by ČEZ modernizoval a posiloval své sítě, když ty miliardy raději opět nasype nějaké firmě za nový polofunkční korporátní systém a také za údržbu a úpravy a za nějaký čas zase opáčko ;-) Akorát dříve to aspoň zvládali za pochodu, dnes už ani to ne.

+2/0
17.9.2016 0:06

R70o46b80e54r11t 88Č70e56c45h 6742360552937

Je treba si pockat...rika reditel divize obchodu p.Cyrani. A s tim se jako obchodnik,dokonce reditel,jako spokojil jo?! Je to pro nej akceptovatelne? Tak tomu rikam prozakaznicky pristup. I 3 dny je dost a za 1 tyden by zacaly padat hlavy,pokud by to nebylo sprovozneno. Chtel bych delat manazera v CEZu...pohodicka lambada.

+2/0
16.9.2016 12:00

Z42d33e52n55e90k 87B14o65h80a85c27e35k 1948637627289

A jeste to maji osefovane tak, ze lze komunikovat pouze s "operatory". To jsou pokazde jine poverene osoby. Na vedeni CEZu, jsem kontakt nenasel. Vse prideluji poverenym operatorum. Stejny pozadavek, dotaz, doplneni, stiznost resi pokazde nekdo jiny. Ten to oznaci v systemu jako vyrizene a......

0/0
16.9.2016 13:02

K72a34r37e49l 27K77o41n52e56č59n85ý 9547483614586

Tak to pozor!!! Druha cenova, to byla uz pomerne luxusni resturace, v nasem tricetitisicovem meste byly jenom dve! Srovnavat to s jazykovou urovni idnes je urazka tehdejsich restaurateru...

0/0
16.9.2016 10:59

P57e74t81r 32D13r18a91p85a37l 3155328153645

přesně tak, ve IV. stálo pivo 2,- a ve II. byla plzen za 6,-

0/0
16.9.2016 11:16
Foto

P93e37t74r 92Č16e92r26ň12a11n28s53k24ý 8559211122432

Včera jsme měli na eshopu 12ti minutový výpadek. Ještě teď si tluču do hlavy.

+1/0
16.9.2016 10:45

P38e28t21r 42S34c67h76w30a81r40z 7248649423501

Naštěstí mám už léta od nich VOK, o odstávce systému a posunu fakturace mě informovali s dostatečným předstihem a minimálně 3x.

0/0
16.9.2016 10:22

R22e21n54é 36B87u62r32k20o60ň 6418678426554

Mám to chápat tak že pokud chci k 1.10.2016 přepsat elektřinu na někoho jiného tak mám smůlu? ;-O;-O;-O

+1/0
16.9.2016 10:19

Z72d62e77n88e61k 79B83o92h76a14c93e31k 1698687977729

Kdyz pri 11 mesicnim platovem kalendari CEZu se 12 mesic nebude uctovat, nota bene na prelomu kvartalu, dojde nepochybne v nekterych pripadech u obyvatel socialne potrebnych /starobni duchodci, invalide..../ ke snizeni prijmu. Minimalne u tech zakazniku CEZu, kteri pobiraji napr. prispevek na bydleni a v mesici zari by u nich vznikl nedoplatek elektriny /byt jen ve stejne vysi jako teoret. zaloha na 12 mesic/. Jakpak jim to CEZ bude kompenzovat?

Komunikace s CEZem je nyni v podstate nemozna, ale i pred tim byla zoufala, neb veci vyrizuji CEZem povereni lide a to tak, ze na doplnujici dotaz, ci odpoved, komunikuje pokazde nekdo jiny /jiny operator/.

Vymyslet zmenu systemu zrovna v dobe fakturace a na prelomu kvartalu, to muselo teda dat hodne prace.

0/0
16.9.2016 10:11

P34a61v11l46í68n76a 41G12a10j84d23o80š15í18k59o11v65á 5356308563284

Pokud vím, když si někdo žádá o příspěvek na bydlení, dokládá platby za předchozí čtvrtletí do konce měsíci v násl. čtvrtletí. Tedy za 3. Q do konce října 2016. Kde vidíte ten problém a co byste chtěl kompenzovat????

+1/0
16.9.2016 11:05

Z61d35e12n61e66k 28B44o50h41a66c92e62k 1218867177169

Problem vidim ve vas. Rijen /listopad, prosinec/ je 4 kvartal a "Náklady na bydlení se pro nárok a výši příspěvku na bydlení stanoví

jako jejich průměr za kalendářní čtvrtletí bezprostředně předcházející kalendářnímu

čtvrtletí, na které se nárok na výplatu dávky prokazuje, popřípadě nárok na dávku uplatňuje." Kde navic ctete, ze ja chci neco kompenzovat?

+1/−1
16.9.2016 11:28

P40a18v13l85í46n85a 60G94a69j22d71o95š43í30k13o43v76á 5266168983754

Zálohy se u ČEZu takto platí už několik let a nechápu proč to řešíte teď v souvislosti s odstávkou.

Netvrdím, že něco chcete kompenzovat Vy.

0/0
16.9.2016 11:36

Z43d16e20n22e67k 59B52o56h87a52c95e72k 1928597937229

Co je na tom k nepchopeni? Platebni kalendar CEZu je 11 mesicni a ve 12 mesici dochazi k vyuctovani /takto to ano, plati jiz nekolik let/. Z clanku je patrne, ze ve 12 mesici se nekde letos nebude dit nic. Zadne vyuctovani, zadna zaloha. A vovotom to je.

0/0
16.9.2016 11:46

P52a41v25l48í51n66a 96G16a71j54d97o45š88í28k43o70v10á 5166648733964

Bude se dít stejně jako jiné roky. Jen faktura přijde místo v září v říjnu a zálohy budou také účtovány.

0/0
16.9.2016 11:56

Z74d33e28n11e52k 22B34o28h98a70c36e53k 1498647727739

Ne, protoze ve 12 ucetnim mesici nebude ani platba zaloh a proto budou vykazovane naklady na elektrinu v zari obligatorne 0.- /na rozdil od jinych let/. Vyuctovani v rijnu to neresi, nebot existuji tzv. normativni naklady a tedy limit vydaju.

0/0
16.9.2016 12:12

P83a36v91l49í22n16a 94G15a53j21d97o33š61í11k92o53v38á 5476558663904

Já o voze, Vy o koze. Mícháte dohromady 2 různé věci.

0/0
16.9.2016 12:19

Z30d50e23n84e80k 53B54o37h19a45c78e78k 1978367317389

Nevim o cem Vy, ale jiz z Vaseho ".....když si někdo žádá o příspěvek na bydlení, dokládá platby za předchozí čtvrtletí do konce měsíci v násl. čtvrtletí." jsem rozpacity, protoze to tak neni. Princip. stejne by bylo i to, kdyby napr. odstavka CEZu trvala rok. Pak by 11 mes. byly vydaje za el. obligatorne 0.- a doplatek byl treba 25tis. Tezko by se to do normativnich nakladu na bydleni veslo.

0/0
16.9.2016 12:33

Z81d56e61n27e32k 94B97o10h36a94c47e68k 1438107207279

Pani Mikudikova, copak je na tom spatne? Ze rijen je ctvrty kvartal? Nebo ze jsem snad spatne opsal zakon?

0/0
16.9.2016 11:58

K26a17t92e15ř51i36n37a 34K51o59z26á12k61o53v82á 2138651315108

Nejhorší je, že když se jich na něco ptáte, tak Vám odpovídají úplně na jinou otázku.

+1/0
16.9.2016 11:05
Foto

I65v98o 14S72a96r54o 5258837547578

Co kdybych to obrátil a zaplatil ČEZu až za měsíc, protože zrovna překlápím své finance do nového modelu?;-D;-D

+2/−2
16.9.2016 10:05

P17e68t74r 45S68c60h80w29a38r32z 7398309343911

Stalo by se prd :-). To se mi povedlo před lety, zvedl jsem si zálohy, ale zapomněl jsem zvýšit limit inkasa, asi za 14 dní jsme na to přišel sám, zaplatil jednorázovým převodem a poslal mail s omluvou za zpoždění. Přišlo kupodivu poděkování a info, že by mi byli bývali další měsíc inkasovali dvojnásobek, že z jedné neprovedené platby nedělají vědu.

Jo, kdybychom to takhle udělali všichni najednou... asi by je to taky nepoložilo :-)

+1/0
16.9.2016 10:20

P80a45v81e97l 73M50a63ř64í76k 3772200610274

Tak ještě ze nevyply proud:-) jinak to je zvláštní moda, nejprve se podniky slučují, fuzuji a kdeco co všechno, a ted se zase deli, oddeluji, atd :-) asi to zvysi efektivitu vyroby elektřiny.

0/0
16.9.2016 9:57

J12i29ř18í 95J20u53r79s92a 4514576365254

Vytesat do žuly: Nejde o technické problémy, jde o přesně naplánovaný stav.

Bravo pane řediteli, takto by to nevyjádřil ani pan Ovčáček.

+12/0
16.9.2016 9:44

J84o31s32e46f 92Š76e35m78e78l80í26k 7189421840797

Podobně jako se u MS Win uvádělo - to není vada, to je vlastnost. ;-D

+3/0
16.9.2016 9:46

V16l52a13d96a 67S57i98m63o26n18i24k 3439193793215

Pokud je stav plánován, pak se tomu dá říkat arogance.

0/0
16.9.2016 10:17

J86o93s34e71f 57Š65e42m42e40l83í42k 7359471330477

Dost dlouhou dobu jsem se živil v IT oblasti. A na to, že náběh nového (spíš upraveného) systému bude trvat MĚSÍC čumím s otevřenou hubou jako blázen. 8-o

To je něco podobného, jako "dálnice" z Ostravy do Bohumína, kde pokud jedete víc jak 60km/hod, vystavujete se nebezpečí života.

To si snad ČEZ dělá prču, ne?

+1/0
16.9.2016 9:42
Foto

M90a87r77t68i98n 86R98y53š39a57v36ý 1316685303842

Ze zvědavosti. Živil jste se v IT v oblasti velkých dat?

+1/0
16.9.2016 9:53

J62o91s69e98f 68Š39e24m18e23l32í50k 7209701660827

Těch úplně největších.

0/0
16.9.2016 10:06

M25a72r25t92i69n 32S55e41d21o22n98a 5937793420989

Pak jste musel pracovat s Teradatou a to bych vas podle jmena znal. Neznam vas.

+1/0
16.9.2016 10:10

M38a20r72t20i98n 79P43l77o33c78e61k 8721684542766

Absolutně IT nerozumím, takže je to cca normal ten měsíc a rychleji to nejde?

0/0
16.9.2016 10:23

P46e87t82r 72N74o21v57o53t36n24y 1391460381

Jde. Ale nechtělo se jim tolik platit.

0/0
16.9.2016 23:54

M86a56r39t29i37n 80S32e21d98o96n55a 5827443390469

Pak jsme nebyl moc seniorni nebo jste se nedostal k velkym systemum. Samotna priprava trva v radu tydnu, s ohledem na puvodni systemy a jejich technologie je casto nutne dodrzet postup pri migraci dat, zaroven u toho dochazi k cisteni dat. Takze migrace muze trvat hodiny nebo i nekolik dni. A pak je tu casove nejnarocnejsi cast, provest vyskoleni vsech pracovniku, trva to tydny az mesice.

Problem u CEZ vidim ve spatnem planovani, kdy zmena systemu bude mit vyrazny dopad na zakazniky. Ale to je problem CEZu, koho si vybral za dodavatele reseni a integrace, resp. asi podle zakona vyhrala nejlevnejsi nabidka a podle toho to pak vypada.

+1/0
16.9.2016 10:08

L68u90d70ě81k 71J66e45l62í16n96e69k 5347277619290

Tak tedy nevím, ale spousta z toho, co jste psal, snad jde udělat v předstihu, ne? Migrace a čistění dat, k určitému datu XY, snad není problém, vyškolení pracovníků je snad téměř povinností dávno před tím, než se systém vůbec nasadí. Takže k na ostrému nasazení je potřeba jen převést data od zmíněného času XY. A to má jako trvat měsíc? 8-o Já bych spíše řekl, že tady někdo hrubě pos.al koordinaci.

+1/0
16.9.2016 11:05

P82e84t50r 96N49o46v32o32t52n40y 1731530351

Ne. Jen ušetřili.

0/0
16.9.2016 23:56

J88i84ř26í 90J75u28r16á67š33e68k 8637655300217

Tak se nám Cyrani probojoval až na místo ředitele divize obchod. Předpokládám, že vše co funkce obnáší řádně nastudoval z ekonomických anglicky psaných příruček. A potom to tak v praxi vypadá :-)

0/0
16.9.2016 9:36

J75a23r39o21s96l92a46v 77K72a97d93l41e96c 5311689472381

Zákazníci byli s předstihem informováni a VOK funguje. K čemu článek má sloužit? S ČEZ jsem spokojen a nevidím žádný problém. Naopak tam mám i plyn a několik mobilů a naprostá spokojenost.

0/0
16.9.2016 9:35

H40a91n90a 37K26h22y52n42y51c43h23o24v60á 8817422827263

no taky se tešíte až bude celorepublikově najíždět eet ;-D;-D;-D;-D

+3/−1
16.9.2016 9:33

J21o55s39e10f 62Š55e41m51e17l53í92k 7809851180457

Babiš tvrdí, že to bude ze dne na den. Ale taky se moc těším.

0/0
16.9.2016 9:43
Foto

J64a30n 34W34o37l29p48r95e27c67h64t 2505134637572

Ještě štěstí, že jsme od nich včas odešli.

+3/−6
16.9.2016 9:32

P46a22v97e24l 15B56o90r98m40a39n44n 5945747151988

Ale dividenda kterou státu odvádí coby vlastníku, tak ta voní že?

+2/0
16.9.2016 9:46

J49i69ř56í 14D78o95l60e18ž57a87l 4908176422828

možná ministrovi financí, ale co s tím má společného normální člověk? K němu se ty peníze nedostanou, cestou k němu se několikrát odkloní do těch správných kapes za různé předražené projekty.

0/0
16.9.2016 9:53

R93a90d89i47m 52S95l55á68d87e92k 3401172383349

Od firmy s takovým obratem bych amaterismus nečekal :-/

+3/0
16.9.2016 9:27

M93a97r83t52i31n 22S68e24d80o56n58a 5787503600899

Je to firma s majoritou statu, takze funkce se nedavaji podle schopnosti a u vyberovych rizeni rozhoduje hlavne cena.

+1/0
16.9.2016 10:12

M65a27r65t82i66n 56L44u53k14e36š 3626121931105

Lidi si rádi stěžují a prudí. Rozhodně zrovinka teď chtěli všichni měnit zálohy atd. a bulí, že jim to nejde ;-D

Kdyby o tom nebyl článek, tak 99% zákazníků ani nepozná že něco nefunguje.

+2/−1
16.9.2016 9:14

T68o20m47á88š 32S82l62u89n17s64k21ý 6704358761193

Vám přijde normální mít měsíční odstávku zákaznického servisu při přechodu na nový systém? Asi jsem z jiné planety

+8/−1
16.9.2016 9:23

M90a92r27t15i18n 96R36a23k50o54u67š 5463627408478

Nevím jak u Vás, ale v Pardubickým kraji je vyúčtování a předepsaní nových záloh vždycky na přelomu srpna a září. Takže pokud nechcete používat nastavení záloh tak jak je nastaví ČEZ musíte měnit výši nyní.

0/0
16.9.2016 9:38

Z93d59e65n30e79k 87B48o40h60a37c16e13k 1368587287549

Zmenu zaloh je mozno provest az po vyuctovani.

+1/0
16.9.2016 10:15

M85a19r76t93i45n 68R84a87k91o70u83š 5343477768258

To je sice pravda, ale je ji nejlepší provést co nejdříve. Po pár měsících to již trochu postrádá smysl.

0/0
16.9.2016 12:24

Z25d36e75n26e27k 21B68o55h39a13c54e86k 1538797907339

Ano; a zmena systemu tomu brani. Zatimco jindy slo napr. zmenu provest v zari, tak letos to bude mozne az v rijnu /snad/.

0/0
16.9.2016 12:54





Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.