Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Diskuse k článku

Přetížené linky, fronty na pobočkách. ČEZ „odstavil“ zákazníky

Energetická společnost ČEZ přechází na nový zákaznický systém. Kvůli změně však není možné až do poloviny října provést jakoukoliv změnu v zákaznických smlouvách. Část zákazníků dostane se zpožděním roční vyúčtování.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

H50a61n14u56s 76V13á81c89l94a36v 8639750965

Kdysi býval ČEZ solidní inženýrskou firmou, kde bylo pro techniky radost pracovat. Poslední desetiletí, co vládnou společnosti právníci a ekonomové kteří mění pozici co pět let dle PR módy, to jde s technikou od desíti k pěti. Není proto divu, že se zařízení kazí, že společnost není schopna včas a v rozpočtu dokončovat stavby, že společnost kupuje neprověřené šmejdy za nízkou cenu. Ono totiž to "železo a SW" chce své a elektrárna není kus co se vyrábí v milionových sériích. Názory mnohých vrcholových manažerů, kteří viděli elektrárnu jen z dálky, či zasedacích místností jsou někdy velmi komické, primitivní a k pláči. Je něco shnilého ve filosofii moderního managementu!

+1/0
17.9.2016 8:33

M52a50r30e50k 46J95a51n35e79č11k73a 1157456733571

Řekl bych, že ta správná legrace teprve nastane až ten nový systém naběhne, protože nic pořádně nebude fungovat a zaměstnanci budou na to zase jen nevěřícně koukat a zákazník nevěřícně kroutit hlavou a pomalu pěnit ;-DNezapomenu na dobu, kdy jsem v energetice pracoval a velmi propracovaný a na údržbu nenáročný a poměrně levný systém byl nahrazen korporátním paskvilem SAP po spojení téměř všech energetik pod ČEZ. Velká část ne zrovna levně a roky získávaných důležitých údajů se prostě přechodem ztratila a když to v průběhu let horko těžko doplnili, čeká je to vše zase nanovo, protože si nedělám iluze, že tomu bude jinak ;-D Proč by ČEZ modernizoval a posiloval své sítě, když ty miliardy raději opět nasype nějaké firmě za nový polofunkční korporátní systém a také za údržbu a úpravy a za nějaký čas zase opáčko ;-) Akorát dříve to aspoň zvládali za pochodu, dnes už ani to ne.

+2/0
17.9.2016 0:06

R73o47b95e70r81t 72Č81e22c59h 6322190292457

Je treba si pockat...rika reditel divize obchodu p.Cyrani. A s tim se jako obchodnik,dokonce reditel,jako spokojil jo?! Je to pro nej akceptovatelne? Tak tomu rikam prozakaznicky pristup. I 3 dny je dost a za 1 tyden by zacaly padat hlavy,pokud by to nebylo sprovozneno. Chtel bych delat manazera v CEZu...pohodicka lambada.

+2/0
16.9.2016 12:00

Z69d40e96n18e48k 76B29o13h34a18c34e58k 1808837697599

A jeste to maji osefovane tak, ze lze komunikovat pouze s "operatory". To jsou pokazde jine poverene osoby. Na vedeni CEZu, jsem kontakt nenasel. Vse prideluji poverenym operatorum. Stejny pozadavek, dotaz, doplneni, stiznost resi pokazde nekdo jiny. Ten to oznaci v systemu jako vyrizene a......

0/0
16.9.2016 13:02

K39a51r40e38l 34K25o57n39e92č93n33ý 9707383704276

Tak to pozor!!! Druha cenova, to byla uz pomerne luxusni resturace, v nasem tricetitisicovem meste byly jenom dve! Srovnavat to s jazykovou urovni idnes je urazka tehdejsich restaurateru...

0/0
16.9.2016 10:59

P36e76t16r 65D48r14a64p66a68l 3545538493395

přesně tak, ve IV. stálo pivo 2,- a ve II. byla plzen za 6,-

0/0
16.9.2016 11:16
Foto

P70e21t10r 88Č21e62r29ň80a78n89s21k53ý 8829661252532

Včera jsme měli na eshopu 12ti minutový výpadek. Ještě teď si tluču do hlavy.

+1/0
16.9.2016 10:45

P53e58t74r 62S89c96h81w74a28r30z 7548749833711

Naštěstí mám už léta od nich VOK, o odstávce systému a posunu fakturace mě informovali s dostatečným předstihem a minimálně 3x.

0/0
16.9.2016 10:22

R83e79n75é 27B68u80r92k43o58ň 6748518466574

Mám to chápat tak že pokud chci k 1.10.2016 přepsat elektřinu na někoho jiného tak mám smůlu? ;-O;-O;-O

+1/0
16.9.2016 10:19

Z85d93e21n64e47k 49B22o25h95a77c85e49k 1738397357709

Kdyz pri 11 mesicnim platovem kalendari CEZu se 12 mesic nebude uctovat, nota bene na prelomu kvartalu, dojde nepochybne v nekterych pripadech u obyvatel socialne potrebnych /starobni duchodci, invalide..../ ke snizeni prijmu. Minimalne u tech zakazniku CEZu, kteri pobiraji napr. prispevek na bydleni a v mesici zari by u nich vznikl nedoplatek elektriny /byt jen ve stejne vysi jako teoret. zaloha na 12 mesic/. Jakpak jim to CEZ bude kompenzovat?

Komunikace s CEZem je nyni v podstate nemozna, ale i pred tim byla zoufala, neb veci vyrizuji CEZem povereni lide a to tak, ze na doplnujici dotaz, ci odpoved, komunikuje pokazde nekdo jiny /jiny operator/.

Vymyslet zmenu systemu zrovna v dobe fakturace a na prelomu kvartalu, to muselo teda dat hodne prace.

0/0
16.9.2016 10:11

P89a17v54l95í16n16a 40G76a65j97d43o59š19í98k10o21v53á 5486948793164

Pokud vím, když si někdo žádá o příspěvek na bydlení, dokládá platby za předchozí čtvrtletí do konce měsíci v násl. čtvrtletí. Tedy za 3. Q do konce října 2016. Kde vidíte ten problém a co byste chtěl kompenzovat????

+1/0
16.9.2016 11:05

Z65d17e34n71e56k 87B11o88h77a94c50e67k 1728677667959

Problem vidim ve vas. Rijen /listopad, prosinec/ je 4 kvartal a "Náklady na bydlení se pro nárok a výši příspěvku na bydlení stanoví

jako jejich průměr za kalendářní čtvrtletí bezprostředně předcházející kalendářnímu

čtvrtletí, na které se nárok na výplatu dávky prokazuje, popřípadě nárok na dávku uplatňuje." Kde navic ctete, ze ja chci neco kompenzovat?

+1/−1
16.9.2016 11:28

P49a50v79l63í43n98a 48G16a61j15d95o77š73í95k34o44v55á 5636348983294

Zálohy se u ČEZu takto platí už několik let a nechápu proč to řešíte teď v souvislosti s odstávkou.

Netvrdím, že něco chcete kompenzovat Vy.

0/0
16.9.2016 11:36

Z34d59e27n38e86k 87B12o91h91a45c41e42k 1258137977249

Co je na tom k nepchopeni? Platebni kalendar CEZu je 11 mesicni a ve 12 mesici dochazi k vyuctovani /takto to ano, plati jiz nekolik let/. Z clanku je patrne, ze ve 12 mesici se nekde letos nebude dit nic. Zadne vyuctovani, zadna zaloha. A vovotom to je.

0/0
16.9.2016 11:46

P26a71v65l67í27n20a 50G90a33j25d80o70š16í21k18o42v66á 5756258903614

Bude se dít stejně jako jiné roky. Jen faktura přijde místo v září v říjnu a zálohy budou také účtovány.

0/0
16.9.2016 11:56

Z34d56e21n45e24k 68B69o64h45a58c91e36k 1308397917689

Ne, protoze ve 12 ucetnim mesici nebude ani platba zaloh a proto budou vykazovane naklady na elektrinu v zari obligatorne 0.- /na rozdil od jinych let/. Vyuctovani v rijnu to neresi, nebot existuji tzv. normativni naklady a tedy limit vydaju.

0/0
16.9.2016 12:12

P41a12v24l19í36n15a 71G16a41j85d80o36š97í74k48o87v16á 5616908253544

Já o voze, Vy o koze. Mícháte dohromady 2 různé věci.

0/0
16.9.2016 12:19

Z32d13e50n80e36k 86B65o88h44a85c80e26k 1738357737119

Nevim o cem Vy, ale jiz z Vaseho ".....když si někdo žádá o příspěvek na bydlení, dokládá platby za předchozí čtvrtletí do konce měsíci v násl. čtvrtletí." jsem rozpacity, protoze to tak neni. Princip. stejne by bylo i to, kdyby napr. odstavka CEZu trvala rok. Pak by 11 mes. byly vydaje za el. obligatorne 0.- a doplatek byl treba 25tis. Tezko by se to do normativnich nakladu na bydleni veslo.

0/0
16.9.2016 12:33

Z80d35e28n83e14k 14B37o87h42a65c70e20k 1148297677489

Pani Mikudikova, copak je na tom spatne? Ze rijen je ctvrty kvartal? Nebo ze jsem snad spatne opsal zakon?

0/0
16.9.2016 11:58

K75a23t19e97ř72i37n98a 27K15o27z96á98k98o19v33á 2488731855348

Nejhorší je, že když se jich na něco ptáte, tak Vám odpovídají úplně na jinou otázku.

+1/0
16.9.2016 11:05

I35v71o 40S49a27r74o 5618477697268

Co kdybych to obrátil a zaplatil ČEZu až za měsíc, protože zrovna překlápím své finance do nového modelu?;-D;-D

+2/−2
16.9.2016 10:05

P55e83t24r 27S42c49h60w26a75r37z 7538359113781

Stalo by se prd :-). To se mi povedlo před lety, zvedl jsem si zálohy, ale zapomněl jsem zvýšit limit inkasa, asi za 14 dní jsme na to přišel sám, zaplatil jednorázovým převodem a poslal mail s omluvou za zpoždění. Přišlo kupodivu poděkování a info, že by mi byli bývali další měsíc inkasovali dvojnásobek, že z jedné neprovedené platby nedělají vědu.

Jo, kdybychom to takhle udělali všichni najednou... asi by je to taky nepoložilo :-)

+1/0
16.9.2016 10:20

P86a16v38e87l 32M42a31ř46í27k 3932410750454

Tak ještě ze nevyply proud:-) jinak to je zvláštní moda, nejprve se podniky slučují, fuzuji a kdeco co všechno, a ted se zase deli, oddeluji, atd :-) asi to zvysi efektivitu vyroby elektřiny.

0/0
16.9.2016 9:57

J72i90ř32í 20J88u39r11s59a 4424816815664

Vytesat do žuly: Nejde o technické problémy, jde o přesně naplánovaný stav.

Bravo pane řediteli, takto by to nevyjádřil ani pan Ovčáček.

+12/0
16.9.2016 9:44

J69o72s31e96f 58Š80e98m70e61l61í21k 7469731250377

Podobně jako se u MS Win uvádělo - to není vada, to je vlastnost. ;-D

+3/0
16.9.2016 9:46

V93l19a65d30a 84S66i14m86o35n53i26k 3639953983285

Pokud je stav plánován, pak se tomu dá říkat arogance.

0/0
16.9.2016 10:17

J54o33s56e31f 62Š68e10m48e68l22í42k 7149821200787

Dost dlouhou dobu jsem se živil v IT oblasti. A na to, že náběh nového (spíš upraveného) systému bude trvat MĚSÍC čumím s otevřenou hubou jako blázen. 8-o

To je něco podobného, jako "dálnice" z Ostravy do Bohumína, kde pokud jedete víc jak 60km/hod, vystavujete se nebezpečí života.

To si snad ČEZ dělá prču, ne?

+1/0
16.9.2016 9:42
Foto

M84a46r73t11i17n 49R75y61š95a98v64ý 1846945533412

Ze zvědavosti. Živil jste se v IT v oblasti velkých dat?

+1/0
16.9.2016 9:53

J27o12s70e42f 17Š86e89m51e62l67í92k 7699961170527

Těch úplně největších.

0/0
16.9.2016 10:06

M61a31r75t55i67n 78S88e94d91o78n78a 2715596316979

Pak jste musel pracovat s Teradatou a to bych vas podle jmena znal. Neznam vas.

+1/0
16.9.2016 10:10

M82a14r94t37i94n 39P42l49o13c91e94k 8941214422236

Absolutně IT nerozumím, takže je to cca normal ten měsíc a rychleji to nejde?

0/0
16.9.2016 10:23

P78e77t53r 52N47o43v19o48t84n61y 1371170781

Jde. Ale nechtělo se jim tolik platit.

0/0
16.9.2016 23:54

M63a38r25t39i29n 63S83e88d74o69n22a 2235286806729

Pak jsme nebyl moc seniorni nebo jste se nedostal k velkym systemum. Samotna priprava trva v radu tydnu, s ohledem na puvodni systemy a jejich technologie je casto nutne dodrzet postup pri migraci dat, zaroven u toho dochazi k cisteni dat. Takze migrace muze trvat hodiny nebo i nekolik dni. A pak je tu casove nejnarocnejsi cast, provest vyskoleni vsech pracovniku, trva to tydny az mesice.

Problem u CEZ vidim ve spatnem planovani, kdy zmena systemu bude mit vyrazny dopad na zakazniky. Ale to je problem CEZu, koho si vybral za dodavatele reseni a integrace, resp. asi podle zakona vyhrala nejlevnejsi nabidka a podle toho to pak vypada.

+1/0
16.9.2016 10:08

L63u72d83ě77k 61J78e98l10í27n17e83k 5647737649200

Tak tedy nevím, ale spousta z toho, co jste psal, snad jde udělat v předstihu, ne? Migrace a čistění dat, k určitému datu XY, snad není problém, vyškolení pracovníků je snad téměř povinností dávno před tím, než se systém vůbec nasadí. Takže k na ostrému nasazení je potřeba jen převést data od zmíněného času XY. A to má jako trvat měsíc? 8-o Já bych spíše řekl, že tady někdo hrubě pos.al koordinaci.

+1/0
16.9.2016 11:05

P74e66t31r 63N85o74v75o64t74n56y 1571330141

Ne. Jen ušetřili.

0/0
16.9.2016 23:56

J18i41ř38í 28J61u45r84á21š76e59k 8557985640387

Tak se nám Cyrani probojoval až na místo ředitele divize obchod. Předpokládám, že vše co funkce obnáší řádně nastudoval z ekonomických anglicky psaných příruček. A potom to tak v praxi vypadá :-)

0/0
16.9.2016 9:36

J96a32r45o98s20l33a63v 94K54a91d63l94e97c 5861189192301

Zákazníci byli s předstihem informováni a VOK funguje. K čemu článek má sloužit? S ČEZ jsem spokojen a nevidím žádný problém. Naopak tam mám i plyn a několik mobilů a naprostá spokojenost.

0/0
16.9.2016 9:35

H13a54n93a 90K85h77y65n12y38c79h97o96v17á 8747642307453

no taky se tešíte až bude celorepublikově najíždět eet ;-D;-D;-D;-D

+3/−1
16.9.2016 9:33

J77o42s39e56f 47Š98e50m23e85l46í63k 7669471960137

Babiš tvrdí, že to bude ze dne na den. Ale taky se moc těším.

0/0
16.9.2016 9:43

J67a38n 52W53o69l46p21r53e79c95h81t 2535644967472

Ještě štěstí, že jsme od nich včas odešli.

+3/−6
16.9.2016 9:32

P26a98v73e61l 18B74o79r73m64a54n53n 5775987411118

Ale dividenda kterou státu odvádí coby vlastníku, tak ta voní že?

+2/0
16.9.2016 9:46

J45i89ř81í 94D38o77l32e20ž60a98l 4668876582598

možná ministrovi financí, ale co s tím má společného normální člověk? K němu se ty peníze nedostanou, cestou k němu se několikrát odkloní do těch správných kapes za různé předražené projekty.

0/0
16.9.2016 9:53

R65a55d84i25m 47S29l63á91d85e87k 3371872643869

Od firmy s takovým obratem bych amaterismus nečekal :-/

+3/0
16.9.2016 9:27

M97a26r68t22i21n 77S60e90d70o69n67a 2685936886239

Je to firma s majoritou statu, takze funkce se nedavaji podle schopnosti a u vyberovych rizeni rozhoduje hlavne cena.

+1/0
16.9.2016 10:12

M62a51r85t30i23n 97L98u68k61e60š 3226461521145

Lidi si rádi stěžují a prudí. Rozhodně zrovinka teď chtěli všichni měnit zálohy atd. a bulí, že jim to nejde ;-D

Kdyby o tom nebyl článek, tak 99% zákazníků ani nepozná že něco nefunguje.

+2/−1
16.9.2016 9:14

T93o66m50á23š 44S21l43u39n53s76k79ý 6984748841243

Vám přijde normální mít měsíční odstávku zákaznického servisu při přechodu na nový systém? Asi jsem z jiné planety

+8/−1
16.9.2016 9:23

M56a78r34t74i78n 32R45a51k66o50u88š 5983577178608

Nevím jak u Vás, ale v Pardubickým kraji je vyúčtování a předepsaní nových záloh vždycky na přelomu srpna a září. Takže pokud nechcete používat nastavení záloh tak jak je nastaví ČEZ musíte měnit výši nyní.

0/0
16.9.2016 9:38

Z98d41e17n85e76k 13B27o55h58a77c78e32k 1968197497239

Zmenu zaloh je mozno provest az po vyuctovani.

+1/0
16.9.2016 10:15

M33a24r53t14i81n 86R71a73k80o57u25š 5823717558218

To je sice pravda, ale je ji nejlepší provést co nejdříve. Po pár měsících to již trochu postrádá smysl.

0/0
16.9.2016 12:24

Z85d32e92n77e48k 90B87o17h21a39c32e74k 1958987107489

Ano; a zmena systemu tomu brani. Zatimco jindy slo napr. zmenu provest v zari, tak letos to bude mozne az v rijnu /snad/.

0/0
16.9.2016 12:54







Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.