Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Diskuse k článku

Přetížené linky, fronty na pobočkách. ČEZ „odstavil“ zákazníky

Energetická společnost ČEZ přechází na nový zákaznický systém. Kvůli změně však není možné až do poloviny října provést jakoukoliv změnu v zákaznických smlouvách. Část zákazníků dostane se zpožděním roční vyúčtování.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

H24a93n43u39s 31V80á72c97l21a63v 8479550305

Kdysi býval ČEZ solidní inženýrskou firmou, kde bylo pro techniky radost pracovat. Poslední desetiletí, co vládnou společnosti právníci a ekonomové kteří mění pozici co pět let dle PR módy, to jde s technikou od desíti k pěti. Není proto divu, že se zařízení kazí, že společnost není schopna včas a v rozpočtu dokončovat stavby, že společnost kupuje neprověřené šmejdy za nízkou cenu. Ono totiž to "železo a SW" chce své a elektrárna není kus co se vyrábí v milionových sériích. Názory mnohých vrcholových manažerů, kteří viděli elektrárnu jen z dálky, či zasedacích místností jsou někdy velmi komické, primitivní a k pláči. Je něco shnilého ve filosofii moderního managementu!

+1/0
17.9.2016 8:33

M29a51r44e16k 90J94a81n43e60č41k90a 1527426423921

Řekl bych, že ta správná legrace teprve nastane až ten nový systém naběhne, protože nic pořádně nebude fungovat a zaměstnanci budou na to zase jen nevěřícně koukat a zákazník nevěřícně kroutit hlavou a pomalu pěnit ;-DNezapomenu na dobu, kdy jsem v energetice pracoval a velmi propracovaný a na údržbu nenáročný a poměrně levný systém byl nahrazen korporátním paskvilem SAP po spojení téměř všech energetik pod ČEZ. Velká část ne zrovna levně a roky získávaných důležitých údajů se prostě přechodem ztratila a když to v průběhu let horko těžko doplnili, čeká je to vše zase nanovo, protože si nedělám iluze, že tomu bude jinak ;-D Proč by ČEZ modernizoval a posiloval své sítě, když ty miliardy raději opět nasype nějaké firmě za nový polofunkční korporátní systém a také za údržbu a úpravy a za nějaký čas zase opáčko ;-) Akorát dříve to aspoň zvládali za pochodu, dnes už ani to ne.

+2/0
17.9.2016 0:06

R95o85b67e88r45t 36Č82e27c52h 6422520212257

Je treba si pockat...rika reditel divize obchodu p.Cyrani. A s tim se jako obchodnik,dokonce reditel,jako spokojil jo?! Je to pro nej akceptovatelne? Tak tomu rikam prozakaznicky pristup. I 3 dny je dost a za 1 tyden by zacaly padat hlavy,pokud by to nebylo sprovozneno. Chtel bych delat manazera v CEZu...pohodicka lambada.

+2/0
16.9.2016 12:00

Z18d44e21n78e15k 49B49o15h80a66c70e36k 1118677427599

A jeste to maji osefovane tak, ze lze komunikovat pouze s "operatory". To jsou pokazde jine poverene osoby. Na vedeni CEZu, jsem kontakt nenasel. Vse prideluji poverenym operatorum. Stejny pozadavek, dotaz, doplneni, stiznost resi pokazde nekdo jiny. Ten to oznaci v systemu jako vyrizene a......

0/0
16.9.2016 13:02

K81a96r39e38l 39K64o27n67e61č87n41ý 9827243614876

Tak to pozor!!! Druha cenova, to byla uz pomerne luxusni resturace, v nasem tricetitisicovem meste byly jenom dve! Srovnavat to s jazykovou urovni idnes je urazka tehdejsich restaurateru...

0/0
16.9.2016 10:59

P47e62t39r 32D45r32a56p40a62l 3365538553795

přesně tak, ve IV. stálo pivo 2,- a ve II. byla plzen za 6,-

0/0
16.9.2016 11:16
Foto

P85e31t74r 10Č80e59r20ň81a69n23s84k79ý 8149561612472

Včera jsme měli na eshopu 12ti minutový výpadek. Ještě teď si tluču do hlavy.

+1/0
16.9.2016 10:45

P86e61t73r 97S51c19h47w62a15r12z 7378469733811

Naštěstí mám už léta od nich VOK, o odstávce systému a posunu fakturace mě informovali s dostatečným předstihem a minimálně 3x.

0/0
16.9.2016 10:22

R76e38n72é 21B80u11r19k18o24ň 6798388376794

Mám to chápat tak že pokud chci k 1.10.2016 přepsat elektřinu na někoho jiného tak mám smůlu? ;-O;-O;-O

+1/0
16.9.2016 10:19

Z68d18e60n52e52k 83B11o88h65a93c16e87k 1798647617289

Kdyz pri 11 mesicnim platovem kalendari CEZu se 12 mesic nebude uctovat, nota bene na prelomu kvartalu, dojde nepochybne v nekterych pripadech u obyvatel socialne potrebnych /starobni duchodci, invalide..../ ke snizeni prijmu. Minimalne u tech zakazniku CEZu, kteri pobiraji napr. prispevek na bydleni a v mesici zari by u nich vznikl nedoplatek elektriny /byt jen ve stejne vysi jako teoret. zaloha na 12 mesic/. Jakpak jim to CEZ bude kompenzovat?

Komunikace s CEZem je nyni v podstate nemozna, ale i pred tim byla zoufala, neb veci vyrizuji CEZem povereni lide a to tak, ze na doplnujici dotaz, ci odpoved, komunikuje pokazde nekdo jiny /jiny operator/.

Vymyslet zmenu systemu zrovna v dobe fakturace a na prelomu kvartalu, to muselo teda dat hodne prace.

0/0
16.9.2016 10:11

P53a17v54l33í49n12a 82G37a28j87d36o15š59í63k89o37v39á 5196358343424

Pokud vím, když si někdo žádá o příspěvek na bydlení, dokládá platby za předchozí čtvrtletí do konce měsíci v násl. čtvrtletí. Tedy za 3. Q do konce října 2016. Kde vidíte ten problém a co byste chtěl kompenzovat????

+1/0
16.9.2016 11:05

Z28d85e31n39e22k 75B49o16h26a74c22e39k 1528627617839

Problem vidim ve vas. Rijen /listopad, prosinec/ je 4 kvartal a "Náklady na bydlení se pro nárok a výši příspěvku na bydlení stanoví

jako jejich průměr za kalendářní čtvrtletí bezprostředně předcházející kalendářnímu

čtvrtletí, na které se nárok na výplatu dávky prokazuje, popřípadě nárok na dávku uplatňuje." Kde navic ctete, ze ja chci neco kompenzovat?

+1/−1
16.9.2016 11:28

P29a35v45l68í57n68a 25G65a22j61d60o43š51í96k51o35v51á 5916288743354

Zálohy se u ČEZu takto platí už několik let a nechápu proč to řešíte teď v souvislosti s odstávkou.

Netvrdím, že něco chcete kompenzovat Vy.

0/0
16.9.2016 11:36

Z47d27e72n70e61k 77B81o19h40a46c34e46k 1748777347169

Co je na tom k nepchopeni? Platebni kalendar CEZu je 11 mesicni a ve 12 mesici dochazi k vyuctovani /takto to ano, plati jiz nekolik let/. Z clanku je patrne, ze ve 12 mesici se nekde letos nebude dit nic. Zadne vyuctovani, zadna zaloha. A vovotom to je.

0/0
16.9.2016 11:46

P98a96v58l37í61n23a 55G62a86j55d81o32š25í86k27o20v68á 5646548983974

Bude se dít stejně jako jiné roky. Jen faktura přijde místo v září v říjnu a zálohy budou také účtovány.

0/0
16.9.2016 11:56

Z50d84e97n63e86k 40B51o29h95a27c60e76k 1568277857299

Ne, protoze ve 12 ucetnim mesici nebude ani platba zaloh a proto budou vykazovane naklady na elektrinu v zari obligatorne 0.- /na rozdil od jinych let/. Vyuctovani v rijnu to neresi, nebot existuji tzv. normativni naklady a tedy limit vydaju.

0/0
16.9.2016 12:12

P77a76v19l65í59n24a 97G90a35j37d18o31š47í28k63o18v68á 5606988973174

Já o voze, Vy o koze. Mícháte dohromady 2 různé věci.

0/0
16.9.2016 12:19

Z52d63e58n67e32k 44B36o84h15a63c19e69k 1928817457769

Nevim o cem Vy, ale jiz z Vaseho ".....když si někdo žádá o příspěvek na bydlení, dokládá platby za předchozí čtvrtletí do konce měsíci v násl. čtvrtletí." jsem rozpacity, protoze to tak neni. Princip. stejne by bylo i to, kdyby napr. odstavka CEZu trvala rok. Pak by 11 mes. byly vydaje za el. obligatorne 0.- a doplatek byl treba 25tis. Tezko by se to do normativnich nakladu na bydleni veslo.

0/0
16.9.2016 12:33

Z32d87e84n35e82k 65B95o14h24a21c74e78k 1418237477579

Pani Mikudikova, copak je na tom spatne? Ze rijen je ctvrty kvartal? Nebo ze jsem snad spatne opsal zakon?

0/0
16.9.2016 11:58

K34a29t78e68ř65i12n10a 56K74o55z98á51k13o67v37á 2588701365338

Nejhorší je, že když se jich na něco ptáte, tak Vám odpovídají úplně na jinou otázku.

+1/0
16.9.2016 11:05

I83v76o 19S32a27r79o 5928717277308

Co kdybych to obrátil a zaplatil ČEZu až za měsíc, protože zrovna překlápím své finance do nového modelu?;-D;-D

+2/−2
16.9.2016 10:05

P25e20t35r 32S95c31h45w56a25r96z 7628329823341

Stalo by se prd :-). To se mi povedlo před lety, zvedl jsem si zálohy, ale zapomněl jsem zvýšit limit inkasa, asi za 14 dní jsme na to přišel sám, zaplatil jednorázovým převodem a poslal mail s omluvou za zpoždění. Přišlo kupodivu poděkování a info, že by mi byli bývali další měsíc inkasovali dvojnásobek, že z jedné neprovedené platby nedělají vědu.

Jo, kdybychom to takhle udělali všichni najednou... asi by je to taky nepoložilo :-)

+1/0
16.9.2016 10:20

P35a89v49e15l 71M17a17ř51í82k 3512210330504

Tak ještě ze nevyply proud:-) jinak to je zvláštní moda, nejprve se podniky slučují, fuzuji a kdeco co všechno, a ted se zase deli, oddeluji, atd :-) asi to zvysi efektivitu vyroby elektřiny.

0/0
16.9.2016 9:57

J52i68ř46í 48J31u17r84s56a 4354826415774

Vytesat do žuly: Nejde o technické problémy, jde o přesně naplánovaný stav.

Bravo pane řediteli, takto by to nevyjádřil ani pan Ovčáček.

+12/0
16.9.2016 9:44

J44o41s36e35f 78Š18e85m23e86l48í91k 7549121310227

Podobně jako se u MS Win uvádělo - to není vada, to je vlastnost. ;-D

+3/0
16.9.2016 9:46

V58l17a13d82a 49S53i20m21o16n72i37k 3269823613275

Pokud je stav plánován, pak se tomu dá říkat arogance.

0/0
16.9.2016 10:17

J50o42s24e32f 40Š39e71m19e55l26í42k 7249631380817

Dost dlouhou dobu jsem se živil v IT oblasti. A na to, že náběh nového (spíš upraveného) systému bude trvat MĚSÍC čumím s otevřenou hubou jako blázen. 8-o

To je něco podobného, jako "dálnice" z Ostravy do Bohumína, kde pokud jedete víc jak 60km/hod, vystavujete se nebezpečí života.

To si snad ČEZ dělá prču, ne?

+1/0
16.9.2016 9:42
Foto

M96a55r76t14i62n 44R76y75š37a93v94ý 1866265233722

Ze zvědavosti. Živil jste se v IT v oblasti velkých dat?

+1/0
16.9.2016 9:53

J45o57s96e14f 86Š74e13m68e17l88í28k 7779411720927

Těch úplně největších.

0/0
16.9.2016 10:06

M37a76r96t51i43n 55S28e36d83o23n87a 2975466556129

Pak jste musel pracovat s Teradatou a to bych vas podle jmena znal. Neznam vas.

+1/0
16.9.2016 10:10

M44a76r32t39i13n 69P78l15o40c77e19k 8801724452546

Absolutně IT nerozumím, takže je to cca normal ten měsíc a rychleji to nejde?

0/0
16.9.2016 10:23

P54e58t96r 95N30o11v59o48t26n30y 1111110771

Jde. Ale nechtělo se jim tolik platit.

0/0
16.9.2016 23:54

M76a12r60t25i70n 69S43e25d42o63n50a 2635346176279

Pak jsme nebyl moc seniorni nebo jste se nedostal k velkym systemum. Samotna priprava trva v radu tydnu, s ohledem na puvodni systemy a jejich technologie je casto nutne dodrzet postup pri migraci dat, zaroven u toho dochazi k cisteni dat. Takze migrace muze trvat hodiny nebo i nekolik dni. A pak je tu casove nejnarocnejsi cast, provest vyskoleni vsech pracovniku, trva to tydny az mesice.

Problem u CEZ vidim ve spatnem planovani, kdy zmena systemu bude mit vyrazny dopad na zakazniky. Ale to je problem CEZu, koho si vybral za dodavatele reseni a integrace, resp. asi podle zakona vyhrala nejlevnejsi nabidka a podle toho to pak vypada.

+1/0
16.9.2016 10:08

L45u12d77ě19k 55J21e76l42í52n87e57k 5157247749720

Tak tedy nevím, ale spousta z toho, co jste psal, snad jde udělat v předstihu, ne? Migrace a čistění dat, k určitému datu XY, snad není problém, vyškolení pracovníků je snad téměř povinností dávno před tím, než se systém vůbec nasadí. Takže k na ostrému nasazení je potřeba jen převést data od zmíněného času XY. A to má jako trvat měsíc? 8-o Já bych spíše řekl, že tady někdo hrubě pos.al koordinaci.

+1/0
16.9.2016 11:05

P89e85t48r 76N13o62v10o17t29n57y 1731830211

Ne. Jen ušetřili.

0/0
16.9.2016 23:56

J42i64ř41í 78J47u34r41á97š83e98k 8337685310907

Tak se nám Cyrani probojoval až na místo ředitele divize obchod. Předpokládám, že vše co funkce obnáší řádně nastudoval z ekonomických anglicky psaných příruček. A potom to tak v praxi vypadá :-)

0/0
16.9.2016 9:36

J83a81r28o80s84l19a27v 88K77a72d47l67e50c 5411499772121

Zákazníci byli s předstihem informováni a VOK funguje. K čemu článek má sloužit? S ČEZ jsem spokojen a nevidím žádný problém. Naopak tam mám i plyn a několik mobilů a naprostá spokojenost.

0/0
16.9.2016 9:35

H35a62n13a 57K40h55y92n73y44c37h47o58v87á 8647772797923

no taky se tešíte až bude celorepublikově najíždět eet ;-D;-D;-D;-D

+3/−1
16.9.2016 9:33

J78o25s45e75f 55Š12e36m32e46l52í11k 7749851730567

Babiš tvrdí, že to bude ze dne na den. Ale taky se moc těším.

0/0
16.9.2016 9:43
Foto

J52a58n 55W66o94l37p80r33e86c35h90t 2455824607392

Ještě štěstí, že jsme od nich včas odešli.

+3/−6
16.9.2016 9:32

P23a58v13e72l 60B55o97r85m88a86n56n 5555137321558

Ale dividenda kterou státu odvádí coby vlastníku, tak ta voní že?

+2/0
16.9.2016 9:46

J30i43ř62í 60D84o40l22e28ž34a36l 4838866642518

možná ministrovi financí, ale co s tím má společného normální člověk? K němu se ty peníze nedostanou, cestou k němu se několikrát odkloní do těch správných kapes za různé předražené projekty.

0/0
16.9.2016 9:53

R68a76d45i85m 63S90l70á60d37e69k 3831902123569

Od firmy s takovým obratem bych amaterismus nečekal :-/

+3/0
16.9.2016 9:27

M79a15r50t33i77n 83S12e45d25o48n97a 2775386276899

Je to firma s majoritou statu, takze funkce se nedavaji podle schopnosti a u vyberovych rizeni rozhoduje hlavne cena.

+1/0
16.9.2016 10:12

M53a35r29t24i97n 34L45u87k77e67š 3456901381715

Lidi si rádi stěžují a prudí. Rozhodně zrovinka teď chtěli všichni měnit zálohy atd. a bulí, že jim to nejde ;-D

Kdyby o tom nebyl článek, tak 99% zákazníků ani nepozná že něco nefunguje.

+2/−1
16.9.2016 9:14

T11o33m24á56š 30S26l77u55n77s46k40ý 6734838731983

Vám přijde normální mít měsíční odstávku zákaznického servisu při přechodu na nový systém? Asi jsem z jiné planety

+8/−1
16.9.2016 9:23

M70a24r91t91i32n 19R79a39k64o81u42š 5803807158458

Nevím jak u Vás, ale v Pardubickým kraji je vyúčtování a předepsaní nových záloh vždycky na přelomu srpna a září. Takže pokud nechcete používat nastavení záloh tak jak je nastaví ČEZ musíte měnit výši nyní.

0/0
16.9.2016 9:38

Z98d25e65n53e85k 76B95o54h23a70c68e37k 1578737457619

Zmenu zaloh je mozno provest az po vyuctovani.

+1/0
16.9.2016 10:15

M92a70r13t14i67n 74R75a45k78o78u24š 5443267658438

To je sice pravda, ale je ji nejlepší provést co nejdříve. Po pár měsících to již trochu postrádá smysl.

0/0
16.9.2016 12:24

Z44d73e96n41e93k 73B68o17h54a84c47e95k 1478187477209

Ano; a zmena systemu tomu brani. Zatimco jindy slo napr. zmenu provest v zari, tak letos to bude mozne az v rijnu /snad/.

0/0
16.9.2016 12:54







Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.