Volající: Chtěla jsem se zeptat, uvažovala jsem o tom, že přejdu k jinému operátorovi, ale dostala jsem od vaší firmy nabídku. Nejdřív jsem ji odmítla, ale teď o ní zase uvažuji.
Operátorka: A to jste měla přejít s tímhle číslem?
Volající: Jo, s tímhle tím.
Operátorka: Samozřejmě, že je možné, že vám dávali nějakou nabídku, třeba s nějakými volnými minutami. Jde o to, že by vám to bylo automaticky přiřazeno, kdybyste zrušila ten přenos.
Volající: Ale já jsem přesně nerozuměla té specifikaci. Proto jsem se na to chtěla zeptat znovu. Bylo to v rychlosti. Já jsem zaznamenala nějakou částku volných minut. Ale nevím, jestli si to pamatuji dobře, nebo jestli jsem se přeslechla.
Operátorka: Rozumím, ale bohužel to všechno zprostředkovává agentura, která to nabízí, a já nemám možnost vás tam nějak přepojit.
Operátorka: Máte jedenáctimístné číslo toho přenosu? Že bych ho zkontrolovala, jak je na tom ta objednávka?
Volající: To určitě mám.
Operátorka: Bylo by třeba, abychom zjistili, kdy přesně bude to číslo převáděno, abyste to stihla do té doby všechno zrušit. Pak vám ještě ty minuty budou nabídnuty, co vám nabízeli.
Volající: Hm.
Operátorka: Pokud to zrušíte, to číslo bude převedeno a ta nabídka vlastně padá.
Volající: Aha. Ale já, pokud bych na ni přistoupila, tak bych si chtěla zopakovat, jaké ty podmínky byly. A jestli jsem tomu rozuměla správně, nebo jestli jsem se přeslechla.
Operátorka: A co vám řekli?
Volající: Mně řekli, že mi nabídnou tři tisíce volných minut měsíčně.
Operátorka: Aha. Tak to je možné. Na půl roku, nebo na rok?
Volající: Myslím, že to říkali na půl roku nebo na pět měsíců. To jsem právě nepochopila. Říkali tak nějak padesát hodin za měsíc.
Operátorka: No, dává se to takto na půl roku nebo na rok, a pokud vy máte ten nižší tarif, ten, co tu máte, tak byste to pravděpodobně měla dostat na půl roku.
Volající: Něco takového myslím říkali. S tím, že se to pak snad musí vyčerpat... Nebo jako každý měsíc je to těch padesát hodin?
Operátorka: Na každý měsíc byste měla těch tři tisíce volných minut. To, co si neprovoláte, tak se vám převádí do dalšího období...
