Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Sdružení dTest chystá žalobu na O2. Klame prý s mobilním internetem

  17:00aktualizováno  17:00
Sdružení dTest napadlo mobilního operátora O2 z klamání zákazníků v případech, kdy vyčerpají svůj objem dat pro mobilní internet. Pokud jim firma službu vypne, mají podle právníků dTestu klienti nárok na odstoupení od smlouvy. O2 tvrdí opak.
(Ilustrační snímek)

(Ilustrační snímek) | foto:  Tomáš Krist, MAFRA

Ve sporu jde o hru se slovy. Vypnutí mobilního internetu po vyčerpání předplaceného objemu dat vidí dTest jako změnu podmínek služby, která zakládá nárok na odstoupení od smlouvy.

O2 však případy posuzuje jinak. Podle firmy jde o „změnu faktického nastavení služeb“ a odmítá zákazníkům podle právníků dTestu poskytnout možnost odstoupit od smlouvy.

O2 zásadně mění pravidla pro data. Po vyčerpání si zákazník připlatí

dTest je připraven podat žalobu, pokud O2 postoj nezmění. „Od tiskové mluvčí O2 jsme se včera dozvěděli, že operátor nemění smlouvy, ale jen ‚faktické nastavení služeb’, a že se zákazníkům k ničemu nezavázali, a dokonce, že jim vypínání internetu nařídil Český telekomunikační úřad,“ řekl právní poradce dTestu Miloš Borovička. „To je zcela nepochopitelný přístup k zákazníkům i právu jako takovému. Divíme se, ale i nás operátoři umí svým postojem překvapit.“

Borovička dodává, že smlouvu v právním smyslu netvoří jen formulář který spotřebitel podepisuje, ale také podmínky a ceníky, na které operátor odkazuje, nebo také informace z nabídek, které vymezují charakter služeb a řada dalších věcí.

Podle něj se poškození zákazníci mají bránit u Českého telekomunikačního úřadu. „Než změna vstoupí v účinnost, nabízí se podnět proti klamavým obchodním praktikám,“ uvedl.

Autor:




Hlavní zprávy

Další z rubriky

Makro. Ilustrační snímek.
Makro shání stovky lidí. Pokladním zvýšilo mzdy o devět procent

Letošní vlna přidávání v obchodech s potravinami dorazila i do Makra. Velkoobchodní síť navýšila od července mzdy zaměstnancům v průměru o 8,5 procenta,...  celý článek

Ředitel společnosti Spak Sušice Tomáš Froyda. (16. prosince 2016)
Sušický kečupář Spak nemá dost lidi, některé výrobky škrtne

Zatímco zájem o dresinky klesá, kečupům Spak se daří. Nyní však firma plánuje nabídku zúžit. Důvodem je nedostatek personálu, se kterým se firma potýká.  celý článek

Vozíky si následně převezmou pracovníci vyskladňující zboží. Ti opět skenují...
Amazon přidá na hodinové mzdě desetikorunu. Vedoucí si polepší o 6 procent

Americký internetový prodejce Amazon zvýší v Česku od září nástupní mzdu o osm procent. Hodinová sazba se tak zvýší na 135 korun, vedoucím týmu stoupne o 5,9...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.