Dvouletá záruka už platí všude

  10:00
Největší změnou, kterou přichystal rok 2004 spotřebitelům, je dvouletá záruka. Čeho všeho se týká a jaké jsou zásady reklamace?

Dvouletá záruka platí sice již od ledna minulého roku, ale teprve letos ji zákazníci mohou využívat naplno. Po celý loňský rok se setkávali s dvojí zárukou - šestiměsíční i dvouletou. Obchodníci totiž mohli prodávat zboží vyrobené před 1. lednem 2003 ještě s půlroční garancí, pokud na to zákazníky upozornili. Od včerejška už není datum výroby rozhodující. Na veškeré spotřební zboží se vztahuje dvouletá záruční doba. Nic se však nemění na tom, že se záruka nevztahuje na vady způsobené běžným používáním.

Stejně tak posouzení, zda jde o vadu výrobku, nebo běžné opotřebení, zůstává na prodejci. On tedy rozhodne, zda se vám podpatek u bot po roce ulomil, protože byl od začátku špatně připevněn, nebo kvůli tomu, že jste v botách běhali víc, než jste měli. U bot, stejně jako u každého jiného zboží, lze reklamovat chyby konstrukce, materiálu nebo ušití, ale nikoliv opotřebení. Přesto je dobré vědět, že záruka se vztahuje i na boty zlevněné. A před reklamací je třeba si připomenout pár zásad: I když obchodník reklamaci zamítne, musí o tom sepsat reklamační protokol a poskytnout jej zákazníkovi. Reklamace je bezplatná, záruční oprava také. Rozhodnutí prodejce lze zvrátit jedině u soudu, ale předtím je dobré se obrátit na zkušebnu nebo soudního znalce, kteří odhadnou, jaké má žaloba šance na vítězství.

Co byste měli vědět o reklamaci

* Od 1. ledna 2004 musí být všechno spotřební zboží bez výjimky prodáváno s dvouletou záruční dobou.

* Záruka začíná běžet od okamžiku nákupu, tedy v momentě, kdy převezmete v obchodě zboží.

* Objeví-li se v záruční lhůtě na výrobku vada, máte čtyři možnosti: můžete si zvolit opravu, výměnu, odstoupení od smlouvy nebo slevu z ceny.
Musíte však vědět, zda reklamujete vadu odstranitelnou, nebo neodstranitelnou.

* U odstranitelné vady můžete žádat výměnu nebo opravu výrobku. Výměna není možná pouze tehdy, je-li to neúměrné (například nelze měnit boty kvůli tkaničce).

* Je-li vada neodstranitelná, můžete chtít zboží vyměnit vždy. Pokud by se už nevyrábělo, máte právo buď odstoupit od smlouvy, nebo chtít slevu.

* Nový institut shody zboží s kupní smlouvou vám dává více pravomocí. Produkt musí mít jakost a užitné vlastnosti, které byly sjednány ve smlouvě, které popisuje prodávající či výrobce, které můžete na základě reklamy očekávat nebo jsou pro věc tohoto typu obvyklé. Jinak máte právo od smlouvy odstoupit.

Autor:

Teplo z uhlí podraží o deset až třicet procent, říká zástupce tepláren

  • Nejčtenější

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

27. března 2024  17:29

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

25. března 2024  11:54

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Seznam zakázaných kotlů. Co vám od září hrozí, když v nich budete dál topit

23. března 2024

Premium Češi stále provozují nejméně 150 tisíc starých neekologických kotlů na tuhá paliva 1. a 2. emisní...

Průlomový lék na hubnutí dráždí cenou. Kúru za tisíce lze vyrobit za pět dolarů

29. března 2024

Lék Ozempic od společnosti Novo Nordisk je jedním z hitů posledních měsíců. Ukázalo se totiž, že...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Loď v Baltimoru měla potíže už dřív, most si o nehodu říkal, soudí odborníci

27. března 2024  11:17

Bezprostředně po úterní nehodě lodi v americkém Baltimoru vedení společnosti, která loď provozuje,...

Zastropování dotací by bylo pro české zemědělce smrtící, říká ministr Výborný

29. března 2024

Kdyby se Česká republika rozhodlo tzv. zastropovat zemědělské dotace, musela by je zastavit na...

Nukleární restart. V USA poprvé vracejí do provozu uzavřenou jadernou elektrárnu

29. března 2024  14:34

K jaderné elektrárně Palisades u Michiganského jezera to z Chicaga trvá autem dvě hodiny. Spuštěna...

Kdo má v Evropě nejlepší vlaky, odhalil žebříček. Česko se stydět nemusí

29. března 2024

Přestože je vlaková doprava stále dražší než letecká, vlaky v Evropě nejenom vzhledem ke své...

Deset tisíc eur za kabelku Chanel. Ikona luxusu se o zákazníky neobává

29. března 2024

Ačkoli velká část zákazníků po celé Evropě pod vlivem inflace omezila nákupy některých...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200 čtverečních metrů musí mít...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...