"Myslel jsem si, že ještě nebudou velké fronty a v klidu budeme vybírat. Ale je vidět, že byl výplatní týden," posteskl si včera odpoledne ve frontě před pokladnou jednoho z plzeňských obchodních center Tomáš Holan. Před ním stálo šest lidí a jejich nákupní vozíky byly zcela plné.
Zmatků využívají kapsáři
Zmatků v obchodech využívají i kapsáři. Zaměřují se zejména na starší ženy.
"Jen od pondělí do čtvrtka jsme měli pět okradených zákaznic v nákupních centrech. Postižené byly ženy od 40 do 56 let. Jedné zloděj vytáhl peněženku z kabelky, kterou měla přes rameno, další zapomněla kabelku na pultu u pokladny.
Pravděpodobně nejkurióznější byl případ ženy, která si zkoušela boty a kabelku si postavila k noze. Zloděj ji i přesto odcizil. Žena v ní měla patnáct tisíc korun a tři sta euro," vyčetl z denních hlášení Petr Kovář z plzeňského policejního ředitelství.
Zákazníci si podle šéfa plzeňského inspektorátu České obchodní inspekce musejí dávat velký pozor nejen na zloděje, ale také na různé triky obchodníků a zboží, které kupují. Některé výrobky mohou dokonce ohrožovat život!
Nebezpečné výrobky
Inspektoři zatím neobjevili žádný nový fígl, kterým by se někteří prodejci snažili napálit zákazníky.
"Úplně stačí ty staré. Už jsme ale zjistili, že se na trhu objevily prodlužovací šňůry, které mohou být nebezpečné. Mají špatnou zástrčku u přívodního kabelu elektřiny, navíc i kabel je velice slabý. Objevili jsme je v několika kamenných obchodech, ale moc jich v kraji ještě nebylo," řekl Havlík.
Dodal, že na tržnicích by si nikdy nekoupil žádnou elektroniku.
"Některé přívodní kabely jsou ještě slabší, než zvonkový drátek. A to lidé zapojují do zásuvek, ve kterých je 230 voltů! To samé jsou různí svítící trpaslíci. Když na ně ale sáhnete zespodu, mnohdy uvidíte zcela odhalené dráty. Takových případů je mnohem víc. Já mohu jen zaručit, že kam přijdeme na kontrolu, tam povolíme prodej jen takového zboží, které splňuje všechny bezpečnostní normy," řekl Havlík.
Dodal, že zvláštní pozornost budou inspektoři věnovat stejně jako každý rok světelným řetězcům.
Triky obchodníků
Jaké jsou podle inspektorů nejčastější triky obchodníků? U elektroniky se některým prodejcům nechce do předvádění konkrétního kusu přístroje a okamžitému vyplnění záručního listu.
"Na to v žádném, případě nepřistupujte. Trvejte na předvedení věci. Je to vaše právo a povinnost obchodníka. Jakmile řeknete: To chci, musí výrobek předvést. Jinak nic nekupujte, i kdyby byl sebelevnější. Ušetříte minimálně jednu cestu do obchodu, kterou vám obchodník nezaplatí, a své nervy," varuje Havlík.
U hraček by si zase lidé měli pečlivě všímat, pro jak velké děti jsou určené, zdali informační štítky jsou neoddělitelně přidělány. U plyšových hraček musí být uvedený materiál, ze kterého je vyrobené a na žádném takovém výrobku nesmí chybět výrobce. A samozřejmostí jsou návody k použití u všech výrobků v češtině.
Reklamace
Zákazníci by měli vědět, že u spotřebního zboží je dvouletá záruční lhůta.
"Pro zákazníka je důležitý doklad o nákupu. Ten si musí důkladně schovat. Nejlepší je přicvaknout ho přímo k záručnímu listu pro příklad budoucí reklamace. S reklamacemi doporučuji neotálet a uplatňovat je okamžitě, jakmile se závada objeví. Mohlo by se stát, že prodejce reklamaci zamítne jen proto, že nebyla uplatněna včas," upozornil ředitel Havlík.
Pokud se u jednoho výrobku objeví v záruční lhůtě tři a více reklamací, zákazník má právo odstoupit od smlouvy. Nebo požadovat jiný výrobek.
Kromě zlodějů v obchodech policisté bojují s kapsáři i v hromadné dopravě. V uplynulém týdnu kapsáři okradli šest lidí. Nejčastěji se vypravují do tramvají na lince jedna a čtyři, ale líbí se jim i v trolejbusech. Pravděpodobně nejhůř dopadla třicetiletá žena, kterou zloděj okradl v trolejbusu linky dvanáct.
"Z kabelky jí vytáhl neznámý pachatel peněženku, ve které měla i platební karty. Žena zjistila, že zloděj jí z účtu okamžitě odčerpal dvacet tisíc korun," dodal policista Petr Kovář. Je pravděpodobné,. Že okradená měla v peněžence i kód ke kartě.
