Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


horká linka

aktualizováno 
Elfrída Latrová z Jemnice se na jedné z přednášek o zdraví nechala zlákat nabídkou nerezového nádobí z ušlechtilé oceli a hned si u dealera pořádající firmy objednala sadu hrnců za více než třicet tisíc korun. Ale již při prvním vaření jeden z hrnců ztmavl a objevily se na něm skvrny. Když se totéž stalo i s dalšími dvěma, paní Latrová hrnce reklamovala. Dealer si je odvezl s příslibem, že reklamaci během několika dnů vyřídí. "Tři reklamované hrnce však došly až po měsíci poštou bez jediné řádky omluvy nebo zdůvodnění vzniklé závady," napsala Elfrída Latrová. Protože by nerada postupovala soudní cestou, zajímalo ji, co má dále dělat. O tom, že se nevyplácí věřit všem slibům dealerů na předváděcích akcích, se již přesvědčila nejen řada čtenářů, kteří se později snažili nechtěné zboží vrátit zpět, ale také redaktoři MF DNES (článek o nákupních zájezdech vyšel 29. září 1999). Firmy, které pořádají předváděcí a prodejní akce, většinou na písemné reklamace nereagují, nebo reklamace zamítají. Zákazník má pak jedinou možnost - podat u soudu, v jehož obvodu má firma své sídlo, žalobu na vrácení kupní ceny zboží. Zároveň by si měl uschovat veškeré doklady, které dostane nebo podepíše během nákupu, a dále doklady týkající se reklamace (reklamační protokol nebo doporučený dopis o reklamaci zboží adresovaný prodejci). Během soudního řízení mohou posloužit jako důležité důkazy ve prospěch zákazníka.
Autor:




Hlavní zprávy

Další z rubriky

Ilustrační snímek
Test školních brašen: Dobrá má i hrudní popruhy, stojí hodně přes tisícovku

Kdysi školákům stačil nosič z drátů, dnes se na aktovky používají nejmodernější technologie. To ovšem neznamená, že jsou všechny stejně kvalitní. MF DNES...  celý článek

Brigádnice Eva Pláničková sklízí první dozrávající jahody na plzeňské plamntáži u Kalikovského mlýna
Tristní bilance prodejců jahod na severu Moravy: dva ze tří porušili zákon

Většina obchodníků prodávajících v Moravskoslezském a Olomouckém kraji jahody, jejichž stánky zkontrolovala Česká obchodní inspekce (ČOI), porušila zákon o...  celý článek

Vejce
Německo, Belgie a Nizozemsko stahují miliony toxických vajec z trhu

Miliony nizozemských vajec kontaminovaných insekticidem s vysoce toxickou účinnou látkou fipronil začaly tento týden stahovat z trhu Německo, Belgie a...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.