Letos v březnu jsem v Domažlicích koupil dětský kočárek značky Knorr, který dodává do České republiky pražská firma Depemo. Cena kočárku kolem 10 000 korun mi dávala jistotu kvality, a proto jsem byl překvapen, když po dvou měsících potahové látky na kočárku vybledly. Dalšího překvapení jsem se dočkal u prodejce, který mi oznámil, že se záruka na změny barev potahu nevztahuje. Nedal jsem se tím odbýt a vyrazil přímo k dovozci do Prahy. Ten mi po půl roce dodal na kočárek nový potah, ale stejné kvality jako ten předchozí. Udivuje mne, že v dnešní době, kdy jsou stabilizátory UV běžně používány snad v každé látce, která se dostane do styku se světlem, není stejná látka použita i u tak citlivého a hlavně drahého výrobku.
Miroslav Buršík, Domažlice
Pan Buršík kontaktoval naši firmu začátkem prázdnin, ačkoli se měl obrátit pouze na obchod, kde kočárek koupil. Aniž bychom reklamované zboží měli možnost vidět a posoudit, zda se nejedná o vadu způsobenou nesprávným čištěním, nabídli jsme výměnu celého potahu. Celou záležitost jsme po dohodě vyřídili začátkem října, kdy jsme celý potah vyměnili za nový. Pan Buršík si koupil ještě zimní fusak a spokojeně odjel domů. Velmi mě potom překvapila jeho nespokojená reakce.
Petr Faukner, majitel firmy Depemo, Praha
Spotřebitelské testy potvrzují, že textilní potahy mohou během používání kočárků vyblednout. Na nebezpečí barevných změn a vyblednutí potahové látky při dlouhodobém působení slunečního záření nebo jiných nepříznivých vlivů, například deště či mrazu, upozorňují většinou i návody ke kočárkům. Toto varování obsahuje také návod ke kočárku, který si koupil Miroslav Buršík. Pečlivým pročtením návodu a jeho dodržováním se může zákazník vyhnout zbytečným starostem s reklamacemi. Ty, které se týkají barevných změn potahů, prodejci totiž zpravidla neuznávají.
(aku)
- středa 24. ledna 2001
