Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Jak dopadly banky v hodnocení kvality

aktualizováno 
1. Komerční banka, 2. Česká spořitelna, 3. GE Capital Bank, 4. ČSOB IPB, 5. ČSOB
1. Komerční banka (4)
2. Česká spořitelna (5)
3. GE Capital Bank (2)
4. ČSOB IPB (1)
5. ČSOB (3)

V čem jsou banky horší a lepší

1. Komerční banka, vítěz hodnocení

- co je dobré: příjemné jednání pracovníků, dobrá znalost produktů, rychlost vyřízení služeb, dobrý servis pro movitější klientelu
- slabiny: velké rozdíly v kvalitě poboček, schopnost najít individuální řešení

2. Česká spořitelna, od loňska největší zlepšení ze všech bank

- co je dobré: více soukromí, přátelský přístup, viditelná ochota pomoci
- slabiny: dlouhá doba potřebná k otevření účtu a vydání karty, fronty, menší znalost konkurence

3. GE Capital Bank, o stupínek níž než loni

- co je dobré: rychlost služeb, produktové balíčky
- slabiny: vyšší poplatky, méně poboček, více administrativy při zakládání účtu

4. ČSOB IPB, největší zhoršení z pětice sledovaných bank

- co je dobré: rychlost služeb, odborný personál zejména v investičním bankovnictví
- slabiny: vybavení poboček, doba potřebná na založení účtu, schopnost pracovníků vysvětlit a poradit

5. ČSOB, největší rozdíl úrovně mezi pobočkami

- co je dobré: umístění poboček a jejich vybavení, soukromí, školený personál
- slabiny: velké rozdíly mezi pobočkami, nízká úroveň služeb, pasivní přístup pracovníků, nižší ochota pomoci

Poznámka: v závorce pořadí v loňském hodnocení, výzkum provedla společnosti Accenture v 31 pobočkách České spořitelny, 23 pobočkách Komerční banky, 21 pobočkách GE Capital Bank, 20 pobočkách ČSOB IPB, 9 pobočkách ČSOB a 6 pobočkách Živnostenské banky mezi 4. a 14. dubnem. Hodnotitelé se vydávali za běžné klienty a přicházeli do bank se stejným zadáním.

Autoři:




Hlavní zprávy

Další z rubriky

V Horních Chrášťanech na Prachaticku otevřeli minipivovar. Vaří hlavně ležáky,...
Výletníky už tolik netáhnou hrady, zamíří raději do místního pivovaru

V Česku se objevil nový turistický hit. S tím, jak se v zemi neustále zvyšuje počet malých pivovarů, rychle roste i jejich obliba coby hlavního cíle výletu....  celý článek

Skupina 19 senátorů podává ústavní stížnost, v níž se domáhají zrušení části...
Devatenáct senátorů zkouší ústavní stížností zrušit část daňového řádu

Skupina devatenácti senátorů se obrací na Ústavní soud v souvislosti se zákonem o kontrolním hlášení DPH. Domáhá se zrušení části daňového řádu. Jedná se podle...  celý článek

Po kauze společnosti Včelpo s ukrajinským medem, nakupuje čím dál víc zákazníků...
Veterináři pozastavili činnost Včelpu, který prodával med s antibiotiky

Jihomoravští veterináři nepravomocně pozastavili činnost společnosti Včelpo, kterou vlastní Český svaz včelařů. Firma se proti rozhodnutí odvolala, případ...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.