NE
Zákazník, který se rozhodne s prodejcem soudit, může napsat žalobu sám. Ten, kdo nezná pravidla soudního řízení a neví, jak má žaloba vypadat, by však měl raději požádat o pomoc advokáta. Vyhne se tak zbytečným průtahům.
... obchodní inspekce nemůže zastupovat zákazníka u soudu
ANO
Česká obchodní inspekce může kontrolovat, zda obchodníci dodržují zákon o ochraně spotřebitele a případně jim za jeho porušení uložit pokutu. Při zamítnutí reklamace mohou inspektoři zákazníkovi poradit, svého práva se ale musí domáhat sám žalobou u soudu.
- středa 12. ledna 2000
