je pravda, že...

... u každého složitějšího výrobku musí být písemný návod?

ANO

Kromě případů, kdy je použití výrobku zřejmé nebo obecně známé (například propisovací tužka nebo květináč), by měl být u zboží návod v češtině. Kromě důležitých informací o vlastnostech, způsobu použití a údržbě výrobku má zákazníka varovat i před nebezpečím, které vyplývá z jeho nesprávného použití nebo údržby.

... chybějící návod je důvodem k reklamaci?

NE

Výrobek může zákazník reklamovat v případě, že má nějakou vadu, bez ohledu na to, zda je možné ji opravit nebo ne. Chybí-li však návod k použití a údržbě, může o něj zákazník později pouze požádat prodavače. Důvod k reklamaci to však není.