Výpadek měl původně trvat zhruba do jedné hodiny. Podle mluvčí banky Moniky Klucové však problémy přetrvávaly ještě před třetí hodinou odpoledne. Přestože některým klientům už se v tu dobu přihlášení dařilo, řada lidí s ním stále měla potíže.
O plném zprovoznění služby banka informovala po čtvrté hodině. "Funkčnost všech aplikací přímého bankovnictví Komerční banky byla již plně obnovena. Všem našim klientům se za vzniklé potíže velmi omlouváme," uvedla Klucová.
K ohrožení bezpečnosti přímého bankovnictví podle ní nedošlo.
