Kdo podnikal od začátku poctivě, má nyní potíže

  11:00
Nedostatek pravomocí, nejasné kompetence, nemožnost vstupovat do sporů mezi zákazníkem a prodávajícím. Tak by bylo možné charakterizovat pozici České obchodní inspekce. Přesto zaznamenává v poslední době výrazné úspěchy a v očích veřejnosti nabývá zpět ztracené renomé.

ČTĚTE TAKÉ:
Blíží se konec stánkařů v Česku?

Lavina kontrol v tržnicích po celé republice by právem mohla vyvolat mezi stánkaři paniku.

"Podmínky pro obchodníky, kteří poctivě podnikají v kamenných obchodech, jsou nesrovnatelně horší než právě pro stánkaře," vysvětluje intenzivní zásahové akce ústřední ředitel inspekce Jiří Pěkný.

Bohužel, drobný spotřebitel, který vede svůj malý soukromý boj s nečestným obchodníkem o reklamaci čehokoli, se stále na zásah inspekce nemůže spoléhat.

Letos jste zintenzivnili kontroly tržnic a stánků, kde se ve velkém nabízí padělané zboží.

Každoročně zabavíme padělky za stovky milionů korun. Podmínky pro obchodníky, kteří poctivě podnikají v kamenných obchodech, jsou nesrovnatelně horší než pro stánkaře. Není to rovné podnikání, proto jsem rozhodl, že budeme tlačit na to, aby stánkaři museli dodržovat stejná pravidla jako obchodníci v kamenných obchodech.

Ten, kdo podnikal od začátku poctivě, má nyní problémy. Ti, kteří podnikali za hranicí zákona, se dnes dostávají tam, odkud slušné obchodníky vytlačili. Proto jsme začali asi před půl rokem dělat na tržištích obrovské razie. Chci, abychom celou akci dotáhli do konce.

Není to boj s větrnými mlýny?

Musíme najít jejich sklady, které často přemisťují. A také dokázat identifikovat prodávajícího. Zatím můžeme jen zabavovat zboží a nemáme komu uložit pokuty. Prodejci se okamžitě rozprchnou. Také obce a města nám příliš nepomáhají. Mají ze stánkového prodeje peníze a už je nezajímá, že je porušován zákon a spotřebitelé trpí. V této souvislosti však musím připomenout, že množství falzifikátů na stáncích a tržištích je také otázkou poptávky ze strany spotřebitelů. Kdyby toto zboží nekupovali, vymizela by z trhu i jeho nabídka.

Myslíte si, že se ostatní podmínky pro zákazníky v obchodech i ve službách za posledních deset let zlepšily?

Určitě ano, jde o to, aby jich spotřebitelé uměli využívat ve svůj prospěch. Platí to i v případě reklamací? To je přece stále velký problém. Zásadní změnou oproti předchozím rokům je dvouletá záruka. Pokud má člověk pocit, že jej obchod krátí v jeho dalších právech, může se obrátit na poradenskou informační službu České obchodní inspekce, která je ve stanovených termínech k dispozici na každém inspektorátu ČOI. Adresy sídel ČOI jsou na www.coi.cz.

Lidé sice mají v obchodech více práv, ale řada prodávajících to ignoruje a spotřebitelům stejně jako dříve zbývá jedině soud. A sám víte, jak soudy v Česku probíhají.

To je pravda. Jednou z možností, jak spory rychleji řešit, je dát spotřebitelským sdružením určité pravomoci, které by jim tento postup umožňovaly. Takto to funguje na Západě a je to velmi výhodné. ČOI totiž nemůže vstupovat do konkrétního sporu mezi zákazníkem a prodávajícím.

Pravomoci by měly být dostatečné, neboť zkušenost spotřebitelů s prodejci při reklamacích je až neskutečná.

Bohužel, i my můžeme spotřebiteli pouze doporučit: obraťte se na soud. Je však pravda, že pokud ČOI do obchodu, s nímž zákazník vede spor, přijde, prodejce v případě pochybení obvykle zákazníkovi raději vyhoví. Nechce mít s inspekcí další problémy. Na co si spotřebitelé nejvíce stěžují? Nejvíce stížností dostáváme opravdu na způsob vyřízení reklamací, a to reklamací mobilních telefonů a obuvi, zejména pak obuvi zakoupené v tržnicích. Lidé by si měli uvědomit, že koupí-li něco ve stánku, nemají žádnou jistotu, že za dva týdny, budou-li chtít boty reklamovat, na tržišti prodávajícího ještě najdou.

Autoři:

Teplo z uhlí podraží o deset až třicet procent, říká zástupce tepláren

  • Nejčtenější

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

27. března 2024  17:29

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

25. března 2024  11:54

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Seznam zakázaných kotlů. Co vám od září hrozí, když v nich budete dál topit

23. března 2024

Premium Češi stále provozují nejméně 150 tisíc starých neekologických kotlů na tuhá paliva 1. a 2. emisní...

Loď v Baltimoru měla potíže už dřív, most si o nehodu říkal, soudí odborníci

27. března 2024  11:17

Bezprostředně po úterní nehodě lodi v americkém Baltimoru vedení společnosti, která loď provozuje,...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Bankrot zažehnán, zatím. Saúdové nalijí do luxusních elektroaut miliardu dolarů

25. března 2024  18:42

Americký výrobce luxusních elektromobilů Lucid získá od divize saúdskoarabského státního...

Průlomový lék na hubnutí dráždí cenou. Kúru za tisíce lze vyrobit za pět dolarů

29. března 2024

Lék Ozempic od společnosti Novo Nordisk je jedním z hitů posledních měsíců. Ukázalo se totiž, že...

Divné kšefty za 1,5 miliardy dolarů. Nejvíc dílů pro ruská letadla dováží Gabon

28. března 2024  19:41

Gabon se stal největším dodavatelem náhradních dílů pro ruská letadla, napsal server The Moscow...

Nezdravé pryč. Komika donutili stáhnout z londýnské dopravy plakát s hotdogem

28. března 2024  18:51

V londýnském metru se nevyplácí utahovat si z hotdogů. Své o tom ví populární britský komik Ed...

Do dobíječek dá stát dalších šest miliard. Už jich je víc, než auta potřebují

28. března 2024

Dalších šest miliard korun plánuje ministerstvo dopravy v příštích letech využít na výstavbu nových...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...

Stále víc hráčů dobrovolně opouští Survivor. Je znamením doby zhýčkanost?

Letošní ročník reality show Survivor je zatím nejkritizovanějším v celé historii soutěže. Může za to fakt, že už...