Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Kdo se vyzná v zákonech, má větší naději

  10:00aktualizováno  10:00
Při odstoupení od smlouvy zákazník vrací vadné zboží prodejci, od něho naopak inkasuje již zaplacenou částku.
Právo na odstoupení od smlouvy

Při odstoupení od smlouvy zákazník vrací vadné zboží prodejci, od něho naopak inkasuje již zaplacenou částku.

Od smlouvy lze odstoupit:

* Prokáže-li se, že je vada neodstranitelná, je možné odstoupit od kupní smlouvy vždy.

* U vady, kterou lze odstranit, je možné odstoupit od smlouvy ve dvou případech:
a) Pokud není oprava provedena do 30 dnů tak, aby zboží bylo opět bezvadné.
b) V případě, kdy si klient zvolí výměnu za bezvadné zboží, ale prodejce to není schopen splnit (například výrobek se již nevyrábí).

Shoda zboží s kupní smlouvou

Tento nový institut, který se zabývá kvalitou výrobku, dává spotřebiteli větší pravomoci a obchodníkovi více povinností. Prodávající je odpovědný za to, aby zboží bylo při zakoupení ve shodě s kupní smlouvou, to znamená především bez vad.

Zboží má mít jakost a užitné vlastnosti, které:

* byly sjednány ve smlouvě;

* popisuje prodávající, výrobce nebo jeho zástupce;

* může průměrný spotřebitel na základě reklamy (televizní, tiskové, rozhlasové atd.) očekávat;

* jsou pro věc tohoto typu obvyklé. (Největší váhu má smluvní ujednání, poslední bod je podpůrným kritériem.)

Prodávaná věc musí odpovídat:

* požadavkům právních předpisů;

* uváděnému množství, míře nebo hmotnosti;

* účelu, který prodávající uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.

Bazarový a komisní prodej

Výrobek, který je zakoupen jako použitý, lze také samozřejmě reklamovat. Reklamaci je nutné uplatnit u prodejce do dvou let od zakoupení. Jestliže se však obě strany dohodnou, může být záruční doba zkrácena na jeden rok.

Pozor!

* Prodávající, který použité zboží prodal, však nenese v jednom případě za případné vady odpovědnost - a to tehdy, jsou-li vady úměrné míře používání nebo opotřebení, jež měl produkt v době, kdy si jej zákazník zakoupil.

* Prodejce v zastavárně či autobazaru se nemůže zbavit odpovědnosti za případné vady jednostranným tvrzením, že je jen zprostředkovatelem obchodu mezi dvěma soukromými osobami. Občanský zákoník totiž jasně říká, že obstaratel prodeje odpovídá nejen za vady, které se na prodané věci vyskytnou, ale i za to, že má zboží vlastnosti, které při prodeji zákazníkovi uvedl.

Co platí pro nákup podnikatelů

Příkladem jsou obchody Makro. Jde o vztah mezi dvěma podnikateli (prodávajícím a kupujícím), kteří při uzavření kupní smlouvy jednají v rámci své podnikatelské činnosti. Tento vztah se neřídí občanským zákoníkem, nýbrž obchodním zákoníkem. Neplatí zde tedy institut shody zboží s kupní smlouvou ani není stanovena zákonná záruční doba. Obě strany si proto mohou dohodnout vlastní režim. Pokud k tomu nedojde, řídí se posuzování a uplatňování vad zvláštní úpravou stanovenou v obchodním zákoníku.

Jaké máte možnosti při reklamaci

1/ Vada se projeví do 6 měsíců od nákupu

Můžete žádat:

a) výměnu výrobku
b) jeho opravu

Není-li to možné, lze odstoupit od smlouvy nebo žádat slevu

2/ Vada se projeví mezi 7. a 24. měsícem od zakoupení

A) Vada je odstranitelná

Můžete žádat:
a) výměnu (není-li to neúměrné)
b) opravu

Není-li výměna možná, lze odstoupit od smlouvy nebo požadovat slevu

Zpět na hlavní článek tématu o reklamacích:  Reklamace v Česku? Pouze s obtížemi!



B) Vada je neodstranitelná a nebrání řádnému užívání věci

Můžete žádat:
a) výměnu
b) odstoupení od smlouvy
c) slevu

C) Vada je neodstranitelná a brání řádnému užívání věci

Můžete žádat:
a) výměnu
b) odstoupení od smlouvy

Autor:




Hlavní zprávy

Další z rubriky

Vejce se signaturou BE, tedy Belgií coby zemí původu
Většina směsi z toxických vajec na Slovensku již byla použita

Většina z dodávek vaječné směsi s nadměrným obsahem nebezpečné látky fipronil, které v uplynulých týdnech skončily ve čtyřech bratislavských hotelech, byla již...  celý článek

(ilustrační snímek)
Po aféře s kontaminovanými vejci roste zájem o biovejce. Jde o miliardy

Rozbité okno představuje dvě zprávy – špatnou pro majitele, dobrou pro sklenáře. Skandál se zakázaným fipronilem ve vajíčkách z nizozemských velkochovů...  celý článek

Pražští celníci zajistili tisíce párů padělané obuvi.
Celníci u Sapy zabavili přes dva tisíce párů padělaných bot za 7,5 milionu

Celníci zabavili u pražské tržnice Sapa více než dva tisíce párů padělků sportovní obuvi. Sklad v bývalé betonárně Zapa byl plný kartonových krabice s obuví...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.