Klienty britských bank by mohli obsluhovat indičtí vrahové

  15:05
Zákazníky britských bank budou možná obsluhovat indičtí kriminálníci. Skupina Radiant Info Systems, která v Indii zajišťuje pro klienty západních společností telefonní poradenství, se rozhodla zaměstnat tamní vězně. Strach z toho, že se kriminálníci dostanou k citlivým informacím, firma nemá.

Lidé sledují tabule na burze v Bombaji. (Indie) - Indie, bombaj, burza. | foto: AP

Informaci dnes přinesl britský deník Telegraph.

Na to, že po vytočení čísla infolinky své banky uslyší indický akcent, si už Britové zvykli. Velké společnosti využívají asijské operátory stále častěji. V budoucnu by však zákazníci mohli mít na drátě například vraha, který zabil manželku a její příbuzné kvůli malému věnu.

S firmou, která se rozhodla zaměstnat vězně, spolupracují například britská Royal Bank of Scotland, americká Goldman Sachs nebo obchodní řetězec Marks and Spencer.

Mají se Britové bát o své osobní údaje?

"Nevidíme tu žádné bezpečnostní riziko, k citlivým údajům se vězňové nedostanou," uklidňuje veřejnost mluvčí Radiant Info Systems. Noví zaměstnanci podle ní nepřijdou do styku s telefonem ani s internetem, pouze dostanou za úkol zpracovávat nebo zakládat data klientů. Zpočátku budou obsluhovat pouze indický trh, později je zaměstnavatel pustí i k zahraničním materiálům.

Ředitelka ústavu Hyderabad´s Cherlapally Central Jail však očekává, že se vězňové v budoucnu dostanou i ke klasické práci operátora. Společnosti, které poskytují telefonní poradenství, přitom obvykle disponují citlivými informacemi, jako jsou čísla kreditních karet nebo údaje o výplatách.

Vzdělaní vrahové dostanou šanci

Projekt, který odstartuje během tří měsíců, má vězňům pomoct rozšířit jejich kvalifikaci, aby po propuštění snáze našli uplatnění. Nové místo by mělo získat 200 až 250 trestanců, kteří se budou střídat ve třech směnách.

Očekává se, že o práci bude velký zájem, protože si za ni odsouzenci vydělají téměř sedmkrát více než za jiné vězeňské činnosti. Například za výrobu nábytku nebo mýdla dostanou zhruba 22 pencí denně (7 Kč). Pokud se dostanou do call centra, vyšplhá se jejich denní plat na 1,5 libry (45 Kč).

Kuriózní bude výběr zaměstnanců. Zatímco vězňové obvinění z podvodů nebo krádeží mají do call centra dveře zavřené, lidé odsouzení za vraždu nebo násilné zločiny šanci dostanou.

"Vybereme pouze důvěryhodné vězně," brání se Narashima Reddy z managementu věznice. Ředitel Radiant Info Systems dodává, že při návštěvě vězení narazil na spoustu vzdělaných zločinců.

Pracovní prostory pro trestance vzniknou přímo v prostorách věznice. Na vybavení místností dostane Radiant Info Systems pravděpodobně příspěvek od státu. Jeho výši ale zatím nezveřejnila.

O levné operátory mají firmy zájem

Přesouvání call center do zemí s levnou pracovní silou se stalo v poslední době populárním. Průměrná mzda indického operátora je pětkrát nižší než ve Velké Británii.

S indickou obsluhou mají zkušenost například zákazníci britských bankovních domů Barclays nebo HSBC. "Nebyla jsem si jistá, zda můj dotaz pochopili," popisuje svoji zkušenost na internetu Hannah Vickery, britská klientka HSBC. Dodává, že zkušenost s indickou operátorkou ji připravila o část důvěry v banku.

Autor:
  • Nejčtenější

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

27. března 2024  17:29

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu...

Seznam zakázaných kotlů. Co vám od září hrozí, když v nich budete dál topit

23. března 2024

Premium Češi stále provozují nejméně 150 tisíc starých neekologických kotlů na tuhá paliva 1. a 2. emisní...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

25. března 2024  11:54

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200...

Loď v Baltimoru měla potíže už dřív, most si o nehodu říkal, soudí odborníci

27. března 2024  11:17

Bezprostředně po úterní nehodě lodi v americkém Baltimoru vedení společnosti, která loď provozuje,...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Bankrot zažehnán, zatím. Saúdové nalijí do luxusních elektroaut miliardu dolarů

25. března 2024  18:42

Americký výrobce luxusních elektromobilů Lucid získá od divize saúdskoarabského státního...

Kapesní reaktory ty velké nenahradí. Spíše uhelné elektrárny a teplárny

28. března 2024

Premium První malý jaderný reaktor v Česku by měl vyrůst v Temelíně. ČEZ chce do konce roku vybrat...

OBRAZEM: Proč na českých bankovkách chyběly ženy a co skrývá pětitisícovka

28. března 2024

Nad podobou českých bankovek se pozastaví málokdo, skrývají ale pozoruhodné příběhy i detaily....

Kanadě dochází javorový sirup, zásob má nejméně za šestnáct let

27. března 2024

Kanadské rezervy javorového sirupu se loni zmenšily na 3,1 milionu kilogramů, celkově jsou přitom...

Stávka zažehnána. Aerolinky Lufthansa se dohodly s odbory na mzdách

27. března 2024  19:40

Německé aerolinky Lufthansa a odbory Verdi se dohodly na nových mzdových a pracovních podmínkách...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Rána pro britskou monarchii. Princezna Kate má rakovinu, chodí na chemoterapii

Britská princezna z Walesu Kate (42) se léčí s rakovinou. Oznámila to sama ve videu na sociálních sítích poté, co se...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...

Stále víc hráčů dobrovolně opouští Survivor. Je znamením doby zhýčkanost?

Letošní ročník reality show Survivor je zatím nejkritizovanějším v celé historii soutěže. Může za to fakt, že už...