Kutilům se vyplatí počkat na slevy

Redaktoři a spolupracovníci MF DNES prošli během prvního březnového týdne 29 hobby marketů ve všech krajských městech. V každém zjišťovali 101 údajů. Kromě cen vybraného nákupu hodnotili také, jak se kde snaží ulehčit zákazníkům nákup (zákaznický komfort), jací jsou prodavači odborníci a jak si kde dokážou poradit s uříznutím kruhové desky z dřevotřísky o tloušťce 12 mm a průměru přesně 40 cm. Pro zjištění 2929 údajů strávili ve velkoprodejnách celkem osmdesát hodin. Další srovnání cen se provedlo v několika pražských obchodech. Ve stejném městě byl ze stejného řetězce náhodně vybrán jen jeden hobby market. Pokud se druh vybraného zboží neprodával ve všech testovaných řetězcích, byl z konečného zpracování výsledků vyškrtnut. Tak se z původně zkoumaných 72 výrobků do domácí dílny, vybavení koupelen a domácností, barvy a laky, elektro, pro zahradu a stavbu hodnotilo o deset méně. Když výrobek chyběl jen v rámci jednoho řetězce, dopočítala se jeho cena průměrem z ostatních v téže síti. Stejně tak se přepočítávalo jiné balení výrobků. U nářadí byl zvolen běžně dostupný typ, a pokud ho jinde neměli, prodavači doporučili funkčně stejný. Kritéria zákaznického komfortu jsou - pořádek, přehlednost a orientace, cenovky, parkoviště, toalety, dostatečně široké uličky pro vozíky, řezání desek, občerstvení, rozvoz nákupu, možnost pro zákazníky zabalit si zboží sám, platební karty, dostupnost městskou hromadnou dopravou, informace a půjčovna nářadí. Pro zjištění odborné kvality prodavačů jsme připravili čtyři otázky: čím opravit smalt na vaně nebo kuchyňském dřezu, jak a čím natřít odprýskanou barvu na dveřích v koupelně, které pákové baterie mají keramickou a které plastovou kartuši a jestli prodávají skládací rukáv k digestoři.

Hodnocení: Od ***** vynikající, až po * nevyhovující

HORNBACH

Průměrná cena vzorového nákupu: 82 980 Kč
Zákaznický komfort: ***
Odborné schopnosti prodavačů: ****
Charakteristika: dostatek prostoru; široký sortiment zboží za nejnižší ceny; v Brně i Ostravě možnost zabalit si nákup; řezání jiného materiálu než dřeva jen v Praze; nikde není půjčovna nářadí

BAUHAUS

Průměrná cena vzorového nákupu: 90 987 Kč
Zákaznický komfort: ****
Odborné schopnosti prodavačů: ***
Charakteristika: nejpohodlnější nákup v největším prostoru; některé druhy nářadí jen pro profesionály za vyšší ceny; všude možnost zabalit si nákup; všude řežou i jiné materiály než dřevo; půjčovna nářadí všude

OBI

Průměrná cena vzorového nákupu: 92 767 Kč
Zákaznický komfort: ***
Odborné schopnosti prodavačů: ****
Charakteristika: dostatek prostoru; poměrně široký sortiment; téměř všude možnost zabalit si nákup; není plán oddělení; řezání jiného materiálu než dřeva jen v Plzni, Liberci a Zlíně; zpravidla není půjčovna nářadí (jen v Č. Budějovicích a ve Zlíně to řeší jiná společnost); ve Zlíně nedokonalé značení cen a špatná informační služba

GLOBUS-BAUMARKT

Průměrná cena vzorového nákupu: 87 055 Kč
Zákaznický komfort: ***
Odborné schopnosti prodavačů: ***
Charakteristika: občas stísněné prostory; nejvíce omezený sortiment zboží; jen v Pardubicích možnost zabalit si nákup; všude rozvoz zakoupeného zboží po městě zdarma; řezání jiného materiálu než dřeva jen v Brně; nikde půjčovna nářadí

BAUMAX

Průměrná cena vzorového nákupu: 91 839 Kč
Zákaznický komfort: ***
Odborné schopnosti prodavačů: ***
Charakteristika: nejrozšířenější v ČR; stísněné prostory; nejširší sortiment zboží (často nad běžný rámec); téměř všude možnost zabalit si nákup; řezání jiného materiálu než dřeva v Plzni, Liberci, Ústí n. Labem, Jihlavě a Zlíně; půjčovna nářadí všude; v Českých Budějovicích a Pardubicích je WC zákazníků mimo halu; ve Zlíně nedokonalé značení cen a špatná informační služba

V hobby marketech se dá většinou nakoupit za přibližně stejné ceny jako v ostatních obchodech. Neplatí to však o drobném spojovacím materiálu, jako jsou třeba hřebíky a šroubky. Za ně v centrech pro kutily a zahrádkáře obvykle vysází zákazník několikrát víc než v železářství. Pár korun se dá ušetřit i za barvy a ředidla v drogeriích, ale ne u všech druhů. Nepatrně levněji než v hobby marketech lze pořídit v prodejnách Elektro propojovací šňůry k telefonu a televizi stejně jako prodlužovací šňůry. Příliš se neliší částky za nářadí, některé stavební materiály jsou v marketech o pár haléřů levnější. (jhd)

Podrobné výsledky testu a položky ze vzorového nákupu najdete na internetové adrese: www.idnes.cz/test

TEST DNES je nezávislá příloha pro spotřebitele financovaná z rozpočtu redakce MF DNES * Redakčně testované zboží nakupuje v běžné obchodní síti * K testování nepřijímá vzorky od výrobců nebo dovozců * Testy výrobků jsou zpracovávány v akreditovaných laboratořích nebo státních zkušebnách * Testované zboží navíc posuzuje tým nezávislých odborníků * Odborníci pověření vedením testu v laboratořích nejsou závislí na výrobcích ani prodejcích * Testy ze zahraničních spotřebitelských časopisů TEST DNES publikuje pouze s výslovným souhlasem jednotlivých vydavatelů a pouze v případech, kdy více než polovina testovaných vzorků je zastoupena i na českém trhu * Příloha rovněž zveřejňuje výsledky šetření státních orgánů * Články v příloze neobsahují placenou inzerci, nejsou ovlivněny výrobci ani žádnými finančními zájmy * Uveřejněné materiály nesmějí být reprodukovány bez souhlasu redakce * Výsledky testů nesmějí být použity bez souhlasu redakce ke komerčním účelům * Starší i nové testy z této přílohy lze najít v internetovém magazínu iDNES na adrese http://www.idnes.cz/test.