"Je to marketingový nástroj, který se nám osvědčil," říká šéf řetězce Pavel Vajskebr.
U každé lékárny, která tuto praxi zavedla, šly tržby nahoru. Takové způsoby lákání zákazníka se nelíbí představenstvu lékárnické komory, v jejímž čele je Lubomír Chudoba.
Komora dala lékárníkům ve svém stanovisku jasně najevo, že jsou takové metody "krajně nevhodné a znevažující profesi". Zároveň jim pohrozila, že poskytování hotovosti nebo jiných "podobně znevažujících výhod" pacientům- zákazníkům bude považovat za porušení svého etického kodexu.
Chudoba ve čtvrtek nechtěl spor příliš komentovat. "Je to věc čistě komory a jejích členů," uvedl.
Porušení etického kodexu však může vyústit v takzvaný disciplinární delikt, který může skončit i vyloučením lékárníka z komory. Pak by nemohl vykonávat svou práci. "Komora si bere naše zaměstnance jako rukojmí," tvrdí Vajskebr. Zároveň upozorňuje na to, že v uplynulých letech praxe komoře nevadila.
Zaměstnanci podle Vajskebra pochopitelně znervózněli, ačkoli za nimi firma pevně stojí a je ochotna je podporovat i v případném soudním sporu. To je totiž jediná obrana proti disciplinárnímu rozhodnutí komory. Tak daleko však spor zatím nezašel a ani zajít nemusí.
"Naším uveřejněným stanoviskem může celá věc skončit,“ odpovídá Chudoba na otázku, jak bude komora dále pokračovat, když s vydáváním pětikoruny Dr. Max neskončí. Podle něj podnět k zahájení disciplinárního řízení zatím žádný člen komory nepodal.
Řetězec s tím rozhodně přestat nehodlá. Pocity samotných lékárníků jsou smíšené. "Na profesi to nevrhá dobré světlo (vracení pětikoruny, pozn. red.), ale ostatní lékárny zase věrným pacientům dávají třeba zadarmo vitaminy," říká jedna ze zaměstnankyň Dr. Maxe, která si nepřála být jmenována. To však už podle ní komora nevidí.
Na trhu začíná být těsno
"Komora se snaží všemožně bránit konkurenci a na řetězce lékáren má spadeno," říká Vajskebr. Řetězce jsou zatím oproti jiným lékárnám v menšině. Z celkového počtu téměř 2 200 lékáren jich ovládají přibližně desetinu.
Snaží se prodávat za nižší ceny, tlačí na delší otevírací doby a v podstatě se chovají obdobně jako běžné obchodní řetězce, které postupně likvidují slabší konkurenci. Na trhu navíc začíná být čím dál těsněji.
Nejde jen o posilování samotných lékárenských řetězců, ale také o rostoucí prodeje přes internet. Celkové tržby za léčiva se přitom loni meziročně zvýšily jen o necelé procento a tržby za léky placené zdravotními pojišťovnami dokonce o šest procent poklesly.
A příští rok bude velmi pravděpodobně ještě hůř. Bude totiž zaveden třicetikorunový poplatek za položku na receptu, což podle slovenských zkušeností může snížit spotřebu léků až o patnáct procent. - více zde
