Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Leo Express zrušil vlaky ve špičce, dal o tom vědět jen na Facebooku

  10:16aktualizováno  10:16
Soukromý železniční dopravce Leo Express si během neděle naštval stovky cestujících. Dopravce nečekaně zrušil dva své spoje kvůli technické závadě, cestující však přišli na nádraží, aniž by tušili, že vlaky nepojedou. Firma přitom prodává většinu jízdenek přes internet a na většinu lidí tak má přinejmenším e-mail.

Černožluté vlaky Leo Express si prodlouží trasu až do Bohumína. Ilustrační snímek. | foto: Leo ExpressiDNES.cz

Leo Express v neděli zrušil kvůli závadě spoj ve 14:06 z Prahy a v 18:12 z Bohumína, tedy v době, kdy vlaky bývají z celého týdne nejvíce plné zejména kvůli cestám studentů do škol.

"Tímto se pro mě stal Leo Express nejhorším dopravcem v Česku. Představa, že se člověk potřebuje dostat včas domů a místo férového jednání dostane na přepážce zpět peníze s tím, že o náhradní dopravu se stará sám, je opravdu odrazující," stěžuje si na facebookovém profilu Leo Express cestující Marek Kříž.

Firma o zrušení informovala až po třetí hodině odpoledne, tedy v době, kdy už jeden z odřeknutých spojů měl být na cestě. Závada nastala v nejméně příznivé době: kvůli přesunu lidí z Moravy do Prahy bývá většina vlaků i konkurence v neděli večer vyprodaná.

Majitel a šéf firmy Leoš Novotný se za komplikace cestujícím omluvil. "Uvědomujeme si jejich nedostatečnou informovanost a poučili jsme se," řekl Novotný. Podle něj je to teprve pátý případ, kdy musela firma svůj spoj zrušit. Firma ve špičce jezdí bez záložních vlaků.

Podle Novotného bude firma od cestujících do budoucna vybírat i mobilní čísla, aby je mohli aktivně upozornit. E-mailové adresy, které firma používá při elektronickém nákupu jízdenek, podle něj dispečeři nemohli využít, protože k nim nemají okamžitý přístup. To se má však změnit.

Přístup dopravců k mimořádným situacím je různý. Podle mluvčího Českých drah Petra Štáhlavského o mimořádnostech informují ČD přímo na svých stránkách, v případě potřeby vypraví náhradní spoj.

Černá puma na kolejích. Podívejte se do vlaků Leo Express:

Autor:




Hlavní zprávy

Další z rubriky

Změnu názvu SŽDC nechystá, musel by se kvůli tomu přepisovat zákon.
Správce železnice má nové logo za dva miliony, krkolomný název zůstává

Největší státní organizace podle počtu zaměstnanců změní od 1. ledna své logo. Správa železniční dopravní cesty za nový vzhled zaplatí 1,9 milionu korun....  celý článek

Letadlo Boeing 737 MAX v nátěru pro Travel Service. Tuzemský dopravce jich má...
Travel Service má nejvíce letadel v historii, chce navýšit podíl v ČSA

Letecká společnost Travel Service letos znovu výrazně dominuje dopravě Čechů k moři. Na letní sezónu má ve flotile 48 letadel, nejvíce v historii. Své základny...  celý článek

Airbus A380 Lufthansa
Lufthansa přesouvá největší letadla, hádá se o poplatky ve Frankfurtu

Napětí mezi největším německým dopravcem a letištěm ve Frankfurtu roste. Lufthansa se kvůli vysokým poplatkům na své hlavní základně rozhodla přesunout část...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.