Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Leo Express zrušil vlaky ve špičce, dal o tom vědět jen na Facebooku

  10:16aktualizováno  10:16
Soukromý železniční dopravce Leo Express si během neděle naštval stovky cestujících. Dopravce nečekaně zrušil dva své spoje kvůli technické závadě, cestující však přišli na nádraží, aniž by tušili, že vlaky nepojedou. Firma přitom prodává většinu jízdenek přes internet a na většinu lidí tak má přinejmenším e-mail.

Černožluté vlaky Leo Express si prodlouží trasu až do Bohumína. Ilustrační snímek. | foto: Leo ExpressiDNES.cz

Leo Express v neděli zrušil kvůli závadě spoj ve 14:06 z Prahy a v 18:12 z Bohumína, tedy v době, kdy vlaky bývají z celého týdne nejvíce plné zejména kvůli cestám studentů do škol.

"Tímto se pro mě stal Leo Express nejhorším dopravcem v Česku. Představa, že se člověk potřebuje dostat včas domů a místo férového jednání dostane na přepážce zpět peníze s tím, že o náhradní dopravu se stará sám, je opravdu odrazující," stěžuje si na facebookovém profilu Leo Express cestující Marek Kříž.

Firma o zrušení informovala až po třetí hodině odpoledne, tedy v době, kdy už jeden z odřeknutých spojů měl být na cestě. Závada nastala v nejméně příznivé době: kvůli přesunu lidí z Moravy do Prahy bývá většina vlaků i konkurence v neděli večer vyprodaná.

Majitel a šéf firmy Leoš Novotný se za komplikace cestujícím omluvil. "Uvědomujeme si jejich nedostatečnou informovanost a poučili jsme se," řekl Novotný. Podle něj je to teprve pátý případ, kdy musela firma svůj spoj zrušit. Firma ve špičce jezdí bez záložních vlaků.

Podle Novotného bude firma od cestujících do budoucna vybírat i mobilní čísla, aby je mohli aktivně upozornit. E-mailové adresy, které firma používá při elektronickém nákupu jízdenek, podle něj dispečeři nemohli využít, protože k nim nemají okamžitý přístup. To se má však změnit.

Přístup dopravců k mimořádným situacím je různý. Podle mluvčího Českých drah Petra Štáhlavského o mimořádnostech informují ČD přímo na svých stránkách, v případě potřeby vypraví náhradní spoj.

Černá puma na kolejích. Podívejte se do vlaků Leo Express:

Autor:




Hlavní zprávy

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2016 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je součástí koncernu AGROFERT ovládaného Ing. Andrejem Babišem.