Storno poplatky jsou v obdobných smlouvách stanoveny pro případ, že objednatel - kupující odstoupí od smlouvy. Přestože neznám přesný obsah smlouvy, lze obecně říci, že tato povinnost kupujícímu nevzniká v případě, že má pro odstoupení od smlouvy zákonný důvod. Podle občanského zákoníku je prodejce při prodeji zboží na objednávku povinen obstarat zboží v dohodnuté lhůtě. Pokud ji nedodrží, má zákazník právo od smlouvy odstoupit. V případě pana Pláteníka firma na storno poplatků nemá právo.
Občanský zákoník, § 613: Věci lze prodávat i na objednávku. Prodávající je povinen obstarat objednané zboží v dohodnuté lhůtě, a není-li lhůta dohodnuta, ve lhůtě přiměřené okolnostem. Nestane-li se tak, objednatel je oprávněn od smlouvy odstoupit. Odstoupením objednatele od smlouvy není dotčeno jeho právo na náhradu škody.