Podle průzkumu zákaznické věrnosti společností Incoma Research a GfK Praha se jen o málo menším počtem loajálních nakupujících mohou pochlubit i Globus a Carrefour.
„Naopak nejnižší podíl zákazníků, kteří by svou prodejnu bez váhání doporučili, má Kaufland,“ uvedla Incoma ve své zprávě.
„O nízké loajalitě vůči Kauflandu svědčí i to, že 27 procent jeho zákazníků je také připraveno nakupovat jinde, jakmile se naskytne možnost.“
Naopak podobně „zradit“ Globus je připraveno jen devět procent kupujících, u Carrefouru je to zhruba 12 procent.