Kontrola ČOI zjistila ve srovnání s předchozími roky jen statisticky nevýznamné odchylky. Celkem provedli inspektoři 53 679 kontrol, což je o 3,3 % méně než v roce 2006. Nejvyšší nárůst zaznamenaly kontroly na základě podání spotřebitelů, jichž bylo celkem 12 198, tedy o třetinu více než loni. Výše uložených pokut se snížila o 5,7 milionu.
"Zřetelný je zejména podíl žádostí a oznámení, které nelze zařadit mezi klasické podněty nebo stížnosti. Jde spíše o dotazy a připomínky, s nimiž se na orgán dozoru občané obracejí v naději, že se jim dostane rady, jak postupovat při řešení problému, s nímž se na vnitřním trhu setkali," uvádí se ve zprávě České obchodní inspekce.
| Sledovaný ukazatel |
Počet |
Zjištění v % |
Hodnota v Kč |
| Kontroly v roce 2007 |
53 679 |
||
| Kontroly se zjištěním |
16 897 |
31,5 % |
|
| Kontrolní nákupy |
26 164 |
||
| Předražené kontrolní nákupy |
1 314 |
5,0 % |
|
| Průměrné předražení |
3,6 % |
||
| Uložené blokové pokuty |
10 658 |
9 586 000,- | |
| Pokuty ve SŘ v právní moci |
3 867 |
26 396 000,- | |
| Vykázaná ochranná opatření |
12 |
||
| Výrobky nevhodné na trh (kusy) |
841 734 |
440 217 910,- | |
| Padělky a rozmnoženiny (kusy) |
378 356 |
347 730 880,- | |
| - z nich zlikvidováno (kusy) |
268 725 |
210 721 060,- | |
| Podání občanů |
12 198 |
Přibývá stížností na internetové obchody
Lidé měli stejně jako v předchozích letech největší problémy s reklamací. Zákazníci ji podle ČOI vnímají jako zákonem nedostatečně ošetřenou. Výrazný nárůst zaznamenaly stížnosti na internetové obchody, zejména z pohledu doručování zásilek.
Zatímco Češi si stěžovali na diskriminaci, například omezení vstupu s kočárkem nebo invalidním vozíkem, odmítání platby kartou nebo stravenkami, cizincům vadily dvojí ceny v restauračních zařízeních. Porušování předpisů se projevilo v kempu na koupališti Džbán v Praze 6 a v Ramzové v Jeseníkách, kdy byly účtovány na lanovkách rozdílné ceny podle vybavení - jiné běžkařům, sjezdařům i pěším turistům.
Z regálů mizí zboží z Číny
Kromě vesměs příznivých výsledku z České republiky přišla s pozitivní zprávou také Evropská unie. Z pultů mizí podle agentury ČTK čím dál více výrobků, které ohrožují zdraví spotřebitele. Za loňský rok evropské úřady z trhu stáhly celkem 1 605 závadných produktů, což je o polovinu více než v roce předchozím. Informovala o tom Evropská komise.
Prostřednictvím unijního systému varovali Češi své kolegy z ostatních zemí Unie před 50 nebezpečnými výrobky. To je o sedm více než v roce 2006, a dokonce o 33 více než v roce 2004, kdy se ovšem celý systém varovných hlášení rozjížděl.
Nejčastěji se na "černém" seznamu objevuje zboží z Číny. Tamní úřady se ale začínají zlepšovat. Loni zkontrolovaly 3 540 výrobců hraček, přičemž celou řadu z nich donutily výrazně zlepšit kontrolu ve výrobě. Více než 700 producentů navíc přišlo o velmi ceněnou vývozní licenci.
