Podle novely budou moci lidé například odstoupit od smlouvy s dodavateli ve chvíli, kdy jim změní cenu energie nebo smluvní podmínky. Na změny, jako je nová cena, a s nimi spojené právo na odstoupení od smlouvy bude muset dodavatel klienty bez jakýchkoli sankcí upozornit 30 dní předem. Upozornil na to časopis dTest.
Klient bude mít možnost odstoupit od smlouvy do deseti dnů před účinností změny. Pokud dodavatel zákazníka včas a správně neinformuje, právo na odstoupení se prodlouží na celé tři měsíce. "Dosud často lidé uzavírali smlouvy na dobu určitou a pak se dostávali do nejrůznějších smluvních pastí, ze kterých nebylo cesty ven," uvedl právní poradce časopisu dTest Jan Votočka.
Regulátor trhu bude řešit spory s dodavateli
Další změnou nového zákona je posílení pravomocí Energetického regulačního úřadu (ERÚ). Ten bude nově dohlížet na hospodářskou soutěž a monitorovat nespravedlivé smluvní podmínky. Navíc úřad dostane pravomoc rozhodovat spory mezi zákazníkem a prodejcem. Klient tak podle dTestu získá možnost se efektivně bránit v případě, že mezi ním a dodavatelem energie vznikne spor.
To se v posledních letech stává zejména u alternativních dodavatelů elektřiny, kteří si najímají na práci externisty. Někdy se tito obchodníci dokonce vydávali za pracovníky konkurence a tvrdili, že jejich dodavatel končí. Terčem podobných praktik byli zejména důchodci a ženy na mateřské.
Nová norma také zavádí pro elektrárenské a plynárenské firmy povinnost zveřejňovat na internetu podmínky dodávek a cen plynu pro domácnosti i podnikatele se spotřebou plynu do 630 megawatthodin ročně. Totéž platí i pro dodávky elektřiny.
"Naše sdružení změny jednoznačně podporuje. Neutěšený stav, který vyvolali zejména noví hráči na trhu, byl již déle neudržitelný. Je však nutné si uvědomit, že sebelepší právní ochrana nepomůže, pokud nebude celá tato nesmírně problémová oblast úřadem náležitě kontrolována a provinilci sankcionováni," dodal Votočka.
