Jan Beer má cestovat s letenkami od slevolety.cz v pátek ráno do Paříže, má od firmy zajištěné i ubytování. Po několika urgencích minulý týden obdržel zvláštní letenku: šlo jen o kus papíru nazvaný Elektronické potvrzení letu se společností SmartWings.
Jak fungují slevolety.czServer provozuje britská firma Online Vision, která vznikla teprve loni a má základní jmění jednu libru (necelých 28 Kč). |
Slevolety mu však do středečního večera žádnou letenku nekoupily. Beerovo jméno totiž ještě nebylo na seznamu cestujících SmartWings, které by ho do Paříže měly přepravit.
Podobné to je i se zajištěním ubytování. Slevolety Beerovi sdělily, v kterém hotelu má zajištěný nocleh, když však zákazník do Paříže napsal, dozvěděl se, že jeho jméno na seznamu hostů hotelu chybí. Tento stav trval i poté, co Beerovi ze Slevoletů po jeho urgenci vzkázali, že už hotel rezervovali a předtím došlo k chybě. "Celé to na mě začíná působit jako podvod, jen se vymlouvají," míní Beer.
Firma se hájí tím, že letenky zajišťuje i těsně před odletem. Podobné zkušenosti ovšem mají i další lidé, kteří kontaktovali MF DNES.
Michaela Čálková v pátek cestovala do Amsterdamu s letenkou od stejného serveru. Ještě v pondělí neměla v ruce žádný doklad, firma tvrdila, že letenku teprve zařizuje a dodá. Dokonce Čálkové Slevolety poslaly údajný itinerář letu od easyJetu, v něm však udělaly zásadní chybu: datum uzavření odbavovací přepážky popletly o jeden měsíc.
Když si klientka dokupovala už přímo přes easyJet přepravu zavazadla, zjistila navíc zajímavou skutečnost: Slevolety za tři letenky zaplatily přes třináct tisíc korun, zatímco klientka zaplatila serveru 4 500 korun.
Cestující se bojí, že přijdou o peníze
V diskusi přímo na stránkách slevolety.cz už i první cestující popisují negativní zkušenost s firmou, kdy se letenky nakonec vůbec nedočkali. Firma jim prý nakonec peníze vrátila.
Ředitelka společnosti Slevolety Hedvika Gregorová připustila, že nakupují letenky i s takovou ztrátou, protože je to prý forma marketingu. "Občas je to opravdu nutné vzhledem k tomu, že garantujeme klientovi dodržení jeho termínu. Raději než vracet peníze a rušit rezervaci zajistíme jinou letenku i za vyšší cenu, je-li to v našich možnostech," uvedla. Firma podle ní "nevydělává na každé letence, ale celkově ano".
Gregorová stejně jako zakladatel firmy Marek Wantoch odmítá, že by server byl nedůvěryhodný. Wantoch dříve působil ve firmě Moje aktivace a konkrétně o jeho způsobu podnikání a platební morálce řada diskutujících na internetových fórech silně pochybuje. "Řeší to moji advokáti,“ tvrdí Wantoch a dotazy na toto téma odmítá.
Informace na stránkách nesedí
Až úsměvné jsou i neustále se měnící webové stránky firmy a informace o ní. Společnost například uváděla, že má více než pět let zkušeností v oboru, Gregorová přitom loni maturovala, Wantochovi je 20 let. Podle nich stojí za projektem někdo jiný, nechtějí být však konkrétní, kdo to je.
Proti spolupráci se slevolety.cz se už dříve ohradily některé letecké společnosti, jejichž loga uvádí firma na svých stránkách. Teď firma ukazuje na webu většinou jen SmartWings. Mluvčí Vlaďka Dufková odmítla, že by s firmou měli nějakou smlouvu, ale nemohou zabránit tomu, aby někdo jejich letenky dál prodával.
Přesto slevolety.cz na dotaz MF DNES ještě nedávno tvrdily, že se SmartWings mají exkluzivní smlouvu na výhodné ceny letenek. Firma mezitím rozjela druhý web, slevoletenky.cz, kde nabízí lety SmartWings často výrazně levněji než přímo aerolinky.
