Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Pohřební služby šidí pozůstalé, některé mlží o cenách, zjistila inspekce

  12:16aktualizováno  12:16
Některé pohřební služby klamou zákazníky. Zjistili to inspektoři České obchodní inspekce. Kontroloři na nedostatky narazili v téměř polovině případů. Pohřební služby se nejčastěji provinily neúplným vyplněním objednávky a neuvedením ceny nabízených služeb.
Ilustrační foto.

Ilustrační foto. | foto: AP

Od dubna do konce června provedla Česká obchodní inspekce (ČOI) celkem 65 kontrol. Chyby inspektoři zjistili v 29 případech, nejvíce ve východních a severních Čechách. Pohřební služby nejčastěji porušovaly zákon o ochraně spotřebitele tím, že řádně nevyplňovaly objednávku služeb a doklady o zakoupení výrobku.

Křišťálová Lupa 2015

V 16 případech inspekce narazila na porušení povinnosti informovat spotřebitele o ceně.

„Jednalo se především o neuvádění cen u nabízených pohřebních služeb a také u doplňkového pohřebního sortimentu. V některých případech sice firmy ceny uváděly, ale bez DPH,“ uvedl mluvčí ČOI Jiří Fröhlich.

Zákazníkovi také pracovníci pohřebních služeb neposkytli úplné a pravdivé informace o tom, jaká má práva na reklamaci. A neinformovali jej ani o tom, kde reklamaci uplatnit.

V jedné z objednávek například stálo, že veškeré reklamace je třeba uplatnit u dodavatele nejpozději do 48 hodin po pohřbu, nebo že reklamace květin bude uznána jen na místě konání pohřbu.

Inspekce uložila dvacet čtyři pokut

V pěti případech navíc chybělo výrobkům, jako jsou svítilny nebo urny, viditelné označení výrobce nebo dovozce. Nebyl na nich ani název výrobku a údaj o hmotnosti, množství nebo velikosti.

Zásady poctivosti porušily podle inspekce čtyři pohřební služby, které prodaly výrobky nebo poskytly služby za jiné ceny, než bylo sjednáno. Pracovníci pohřební služby také zákazníkům často nevydali písemné potvrzení o převzetí objednávky, a to v případech, kdy službu neposkytovali na počkání.

Inspekce uložila během kontrolní akce pohřebním službám 24 pokut v souhrnné výši 51 tisíc korun. „Vzhledem k vysokému poměru zjištění pokračuje kontrolní akce v pohřebních službách až do konce září,“ uvedl ředitel inspekce Mojmír Bezecný.

Zažili jste špatnou zkušenost s pohřební službou?

Hlasování skončilo

Čtenáři hlasovali do 0:00 24. září 2015. Anketa je uzavřena.

ANO 147
NE 68
Autor:




Hlavní zprávy

Další z rubriky

V Horních Chrášťanech na Prachaticku otevřeli minipivovar. Vaří hlavně ležáky,...
Výletníky už tolik netáhnou hrady, zamíří raději do místního pivovaru

V Česku se objevil nový turistický hit. S tím, jak se v zemi neustále zvyšuje počet malých pivovarů, rychle roste i jejich obliba coby hlavního cíle výletu....  celý článek

Ilustrační snímek
Drahé byty vyhánějí obyvatele Prahy, raději kupují domy za městem

Pořídit si byt v Praze je pro čím dál tím více lidí nereálné, a tak si raději kupují či staví domek za městem. To dokládají i aktuální čísla, podle kterých je...  celý článek

Díky realitní kanceláři RIA se Jablonci v roce 2013 podařilo prodat byty za...
Až sto tisíc na ruku. Firmy si přetahují lidi, nabízejí peníze i ubytování

Firmy lákají na takzvaný náborový příspěvek dělníky, operátory výroby, skladníky nebo programátory. Hlavně v dělnických profesích se peníze „za přestup“...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.