Problémům mohla paní Ryčovská předejít již při dodání pohovky, kdyby zboží prohlédla a eventuálně vůbec nepřevzala. V tomto případě jde o estetickou vadu výrobku, která je sice neodstranitelná (pokud by se neměla nově potáhnout celá pohovka), ale která nebrání řádnému užívání věci jako věci bez vady. Heda Ryčovská tedy nemá právo na odstoupení od kupní smlouvy a vrácení peněz, ale pouze na přiměřenou slevu z ceny pohovky. Výše slevy je otázkou dohody s prodejcem s přihlédnutím k tomu, o kolik se v důsledku vady snížila obvyklá cena pohovky.
Občanský zákoník, § 623:
1) Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci anebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva příslušejí kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. 2) Jde-li o jiné vady neodstranitelné, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci.