Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Průzkum: Češi jsou málo důrazní při uplatňování reklamací

  3:02aktualizováno  3:02
Češi jsou při reklamacích vadného zboží málo důrazní. Vyplývá to z průzkumu Sdružení obrany spotřebitelů mezi 160 respondenty. Lidé mají dlouhodobě problémy hlavně s reklamacemi obuvi, textilu, mobilních telefonů, elektrospotřebičů a nábytku.
(ilustrační snímek)

(ilustrační snímek) | foto: Profimedia.cz

"Více než polovina účastníků průzkumu napsala, že rezignovala na uplatnění reklamace jen kvůli tomu, že byli přesvědčeni, že se svého práva nedomůžou. Vezmeme-li v úvahu, že téměř 80 procentům účastníků průzkumu bylo do 40 let, je to údaj k zamyšlení," uvedl právník SOS Jiří Žůrek.

Bezmála 60 procent účastníků průzkumu uvedlo, že jim obchodníci nějakou reklamaci zamítli. Zhruba 35 procent spotřebitelů po zamítnutí reklamace rezignovalo a dál už se svých práv nedomáhalo.

"Velmi málo spotřebitelů reklamovalo výrobek zakoupený v zahraničí. Je tedy patrné, že bude nutné spotřebitelům vysvětlit mechanismy reklamace výrobku v zahraničí tak, aby příště již od reklamace neupustili z důvodu nemožnosti dosáhnout nápravu," poznamenalo SOS.

Pracovníci SOS, které patří mezi největší spotřebitelské organizace v zemi, loni zodpověděli rekordních 50 209 dotazů. Ve srovnání s rokem 2007 jich bylo zhruba o 10 tisíc více.

"Téměř 40 procent podnětů se týkalo vyřizování reklamací, ať už jde o neuznané reklamace, nebo postup prodejců, který je v rozporu se zákonem," uvedla mluvčí SOS Ivana Picková.

Autor:




Hlavní zprávy

Další z rubriky

Ilustrační snímek
V doplňku na podporu erekce našla inspekce látku, která je jen na předpis

Státní zemědělská a potravinářská inspekce našla v doplňku stravy pro podporu erekce s názvem MAXXES nepovolenou látku sildenafil, která může být pouze v...  celý článek

Organicky pěstovaná zelenina dostává nálepku bio, protože se pěstuje bez použití umělých hnojiv, herbicidů a pesticidů
Kontroly našly u biopotravin jen minimum pochybení. Češi jim přesto nevěří

Češi biopotravinám nedůvěřují, shodují se lidé z branže. Proto také jejich spotřeba za západní Evropou zaostává. Kontroly však ukazují, že bioprodukty patří...  celý článek

Káva Starbucks s plátkem hovězího masa Jerky.
Starbucks v USA začal nabízet kávu s hovězím masem

Kavárenská síť Starbucks testuje na pobočce v americkém Seattlu novinku. V pondělí začala nabízet vskutku nezvyklý nápoj - ledovou kávu s plátkem sušeného...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.