První banka písemně slíbila lepší přístup ke klientům

  13:41
První bankou, která byla ochotna podepsat, že se bude ke klientům chovat lépe, se stala Raiffeisenbank. Ta jako první přijala etický kodex České bankovní asociace. Tato dobrovolná úmluva je jedním z výsledků loňské poplatkové války mezi veřejností a ministerstvem financí na jedné a finančními institucemi na druhé straně.
Raiffeisenbank podepsala etický kodex o chování ke klientům.Ilustrační foto

Raiffeisenbank podepsala etický kodex o chování ke klientům.Ilustrační foto | foto: Profimedia.cz

Raiffeisenbank zatím neplní všechna ustanovení, nápravu slibuje do konce března. Ke  kodexu se chtějí v příštích týdnech připojit i další ústavy.

"Převážnou většinu bodů obsažených v kodexu považujeme za samozřejmost a tyto požadavky jsou součástí našich služeb již nyní," řekl generální ředitel banky Lubor Žalman.

Některá ustanovení však podle něj vyžadují investice do informačních technologií či vytvoření nových databází. Všechny body kodexu chce banka splňovat nejpozději 1. dubna.

Přijmout pravidla chování ke klientům se v nejbližší době chystají i další banky. Představenstvo České spořitelny bude kodex schvalovat příští týden. Banka má zároveň od počátku roku vlastní kodex, který je prý širší než ten společný. HVB Bank by o osudu textu měla rozhodnout do tří týdnů, podobně se vyjadřuje i Živnobanka.

"Ke kodexu se určitě připojíme, formálně tak učiníme v nejbližších týdnech," uvedl mluvčí Ivo Polišenský. Přijetí kodexu slíbila i Komerční banka.  ČSOB tvrdí, že text kodexu je zatím předběžný a je podkladem pro jednání expertní komise, které by se měli zúčastnit i zástupci nebankovních finančních institucí.

"Jakmile komise přijde s finálním textem, ČSOB se k němu přihlásí," řekl mluvčí Milan Tománek. "Samotný podpis kodexu není zázračným všelékem," dodal. Důležitější prý je, že banka v duchu kodexu podniká kroky, které by měly zjednodušit a zvýšit přehlednost  produktů i formulářů.

Co se píše v kodexu
Kodex schválila bankovní asociace v polovině prosince a pro banky je dobrovolný. Schválil jej i antimonopolní úřad s tím, že dokument není v rozporu s antimonopolním právem.

Banka, která kodex podepíše, musí například oznámit změny v ceníku 30 dní před jejich platností. Zákazník bude mít právo seznámit se i s historickými ceníky a ústavy nebudou mít právo poskytovat klientova data jiným firmám.

Zákazník bude muset být ještě před podpisem smlouvy informován, že může odmítnout zasílání reklamy. Pokud se kdokoli  rozhodne zrušit účet a zřídit si nový v jiné bance, má podle kodexu právo na přiměřené informace a rady, které mu tento postup usnadní.

Banky si na druhé straně vyhrazují například právo požadovat informace a doklady, aby mohly posoudit spolehlivost a důvěryhodnost klienta, a to včetně informací z úvěrových registrů. Banka má také právo zaznamenávat po předchozím upozornění komunikaci s klientem a tyto záznamy uchovávat v souladu s platnými právními předpisy.

Autor:

Teplo z uhlí podraží o deset až třicet procent, říká zástupce tepláren

  • Nejčtenější

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

27. března 2024  17:29

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu...

Seznam zakázaných kotlů. Co vám od září hrozí, když v nich budete dál topit

23. března 2024

Premium Češi stále provozují nejméně 150 tisíc starých neekologických kotlů na tuhá paliva 1. a 2. emisní...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

25. března 2024  11:54

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200...

Loď v Baltimoru měla potíže už dřív, most si o nehodu říkal, soudí odborníci

27. března 2024  11:17

Bezprostředně po úterní nehodě lodi v americkém Baltimoru vedení společnosti, která loď provozuje,...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Bankrot zažehnán, zatím. Saúdové nalijí do luxusních elektroaut miliardu dolarů

25. března 2024  18:42

Americký výrobce luxusních elektromobilů Lucid získá od divize saúdskoarabského státního...

Parní Albatros opraví soukromá firma. Třicet let ho pak bude moci provozovat

28. března 2024  12:31

Největší z parních lokomotiv patřící Českým drahám se dočká opravy a bude opět moci na trať. Na...

Komora: Loni přibylo žadatelů o podporu, farmy se rozdělovaly účelově

28. března 2024  12:17

Po loňském spuštění tzv. redistributivní platby, tedy dotace, při které se vyplácí 3 500 Kč na...

Zemřel nobelista a průkopník behaviorální ekonomie Daniel Kahneman

28. března 2024  11:32

Ve věku 90 let zemřel izraelsko-americký psycholog Daniel Kahneman, který získal Nobelovu cenu za...

Dražší než Costa Concordia. Pojistné škody za Baltimore jdou do miliard dolarů

28. března 2024  10:58

Zřícení mostu Francise Scotta Keye v americkém Baltimoru může podle analytiků stát pojišťovny...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Rána pro britskou monarchii. Princezna Kate má rakovinu, chodí na chemoterapii

Britská princezna z Walesu Kate (42) se léčí s rakovinou. Oznámila to sama ve videu na sociálních sítích poté, co se...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...