Premium

Získejte všechny články
jen za 89 Kč/měsíc

První rok arbitr řešil hlavně zneužití karet

  13:16
Plastikové karty se staly běžným platebním prostředkem. Stačí ale kapsář v přeplněné tramvaji nebo roztržitost u pokladny hypermarketu a karta se snadno dostane do cizích rukou. I když pak z účtu zmizí peníze a banka reklamaci odmítne, není nic ztraceno. Pomoci může finanční arbitr.

"Do konce března letošního roku jsme řešili 83 případů. Z nich bylo ale 46 neoprávněných, takže řízení nakonec začalo v 37 případech," říká Otakar Schlossberger, který funkci finančního arbitra vykonává od ledna 2003, kdy funkce vznikla.

Na ombudsmana se mohou obrátit lidé, kteří přišli o své peníze neoprávněným převodem či zneužitím platební karty. Jejich finanční instituce, kterou nemusí být jen banka, ale například družstevní záložna a podobně, takovou reklamaci zamítne.

Do kompetencí ombudsmana patří i internetové bankovnictví.

"Z oblasti internetového bankovnictví víme pouze o jednom případu, kdy ke zneužití mohlo dojít. Nakonec jsme ale řízení nezahájili, protože nikdo nepodal návrh," dodává arbitr.

Mezi nejčastěji řešené případy patří zneužití platební karty poté, co ji její majitel ztratí nebo je okraden. Pokud kartu včas zablokuje, neměl by se ničeho obávat. Přesto se ale může stát, že s ní zaplatí někdo v obchodě, luxusním butiku nebo restauraci.

"Měli jsme tu i případ, kdy s odcizenou kartou zaplatil její nálezce v nočním klubu. To bylo ale spíš kuriózní," dodává Schlossberger.

Neoprávněné vybrané prostředky se přitom pohybují v řádech tisíců korun, i když arbitr připouští, že začali řešit i případ, kde se poškozený domáhal 450 tisíců korun.

Pokud si klient stěžuje oprávněně, má poměrně velkou šanci že své peníze znovu uvidí. Instituce, která klientovi takovou oprávněnou stížnost zamítla, pak navíc zaplatí pokutu.

Celé řízení ovšem vyžaduje značnou dávku trpělivosti. Průměrně totiž trvá až sto dnů. To je ve srovnání s Evropou hodně. Ve Francii přitom podobné řízení zpravidla nepřesáhne 19 dnů.

"Problémem jsou příliš dlouhé zákonné lhůty, ve kterých se účastníci mohou vyjadřovat k řízení. Novelu zákona bude příští týden projednávat rozpočtový výbor sněmovny a já určitě zkrácení některých lhůt navrhnu," dodává ombudsman.

Lidé mají ombudsmana, ale neví o něm
Podle Otakara Schlossbergera je jedním z hlavních problémů fakt, že lidé o jeho činnosti neví.

"Povědomí o naší činnosti je sice lepší než loni, ale pořád máme určité mezery," říká arbitr a dodává, že by určitě pomohly například letáky v bankách, jak je to běžné v Evropě.

Ombudsman může lidem pomoci i v dalších oblastech, týkajících se především tuzemských převodů peněz. Po vstupu do unie se ale jeho pravomoci rozšíří.

Kromě současných a kandidátských zemí, bude moci zasáhnout i v případech Norska, Lichtenštejnska a Islandu. Některé země, jako třeba Spojené státy, ale nadále zůstanou mimo jeho pravomoci.

Autoři: ,

Šéf Úřadu práce: Umělá inteligence vše mění. Za mě už AI píše dopisy ministrům

  • Nejčtenější

Za vytlačení z linky do Brna musí Student Agency zaplatit náhradu 21 milionů

22. dubna 2024  15:55

Společnost Student Agency provozující autobusy a vlaky pod označením RegioJet musí zaplatit...

Číst iDNES.cz se vyplatí. Megahra o statisíce korun pro věrné čtenáře vrcholí

15. března 2024  15:02,  aktualizováno  24.4 9:32

Na portálu iDNES.cz vrcholí Megahra o peníze. Do pondělí 29. dubna může každý čtenář s registrací...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Desítky tisíc letů nad Evropou hlásí rušení signálu GPS. V podezření Rusko

23. dubna 2024  10:37

Navigační systémy letadel na trasách nad Pobaltím i nad dalšími oblastmi hlásí stále více...

Hello Kitty slaví padesátiny. Celý svět si myslí, že je to kočička, jenže není

25. dubna 2024  11:25

Kulatý obličej se dvěma trojúhelníkovýma ušima, drobný čumáček, vousky a červená mašle na uchu....

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Nad Českem krouží nové značky fast foodů. V plánu mají rozvířit trh

22. dubna 2024

Premium Již třicet let vévodí šťavnatým burgerům, hranolkům a kuřeti v Česku tři fastfoodové řetězce. Nyní...

Více než polovina britských dětí pod třináct let pila alkohol, zjistila studie

25. dubna 2024  16:19

Více než třetina britských chlapců a dívek v letech mezi 11 a 13 lety má zkušenosti s konzumací...

Dobré zprávy ze Španělska. Olivy se dočkaly vláhy, olej by mohl zlevnit

25. dubna 2024  14:19

Sucho a neúroda vyhnaly loni ceny olivového oleje na rekordní úrovně. Ve Španělsku, které je jeho...

Česko díky členství v EU zbohatlo. Poláci z něj ale vytěžili víc, říká analýza

25. dubna 2024  11:38

Za dvacet let od vstupu Česka do EU se podařilo zvýšit životní úroveň vyjádřenou v HDP na obyvatele...

Hello Kitty slaví padesátiny. Celý svět si myslí, že je to kočička, jenže není

25. dubna 2024  11:25

Kulatý obličej se dvěma trojúhelníkovýma ušima, drobný čumáček, vousky a červená mašle na uchu....

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Manželé Babišovi se rozcházejí, přejí si zachovat rodinnou harmonii

Podnikatel, předseda ANO a bývalý premiér Andrej Babiš (69) s manželkou Monikou (49) v pátek oznámili, že se...

Bývalý fitness trenér Kavalír zrušil asistovanou sebevraždu, manželka je těhotná

Bývalý fitness trenér Jan Kavalír (33) trpí osmým rokem amyotrofickou laterální sklerózou. 19. dubna tohoto roku měl ve...

Herečka Hunter Schaferová potvrdila románek se španělskou zpěvačkou

Americká herečka Hunter Schaferová potvrdila domněnky mnoha jejích fanoušků. A to sice, že před pěti lety opravdu...

Největší mýty o zubní hygieně, kvůli kterým si můžete zničit chrup

Možná si myslíte, že se v péči o zuby orientujete dost dobře, přesto v této oblasti stále ještě existuje spousta...

Tenistka Markéta Vondroušová se po necelých dvou letech manželství rozvádí

Sedmá hráčka světa a aktuální vítězka nejprestižnějšího turnaje světa Wimbledonu, tenistka Markéta Vondroušová (24), se...