S podobnými problémy se potýká většina tuzemských půjčoven. A nejsou to jen krádeže, co působí podnikatelům těžkosti. Dohadovat se často musí i ve chvíli, kdy jim klienti vracejí půjčené věci zcela zničené nebo poškozené: kdo zaplatí škodu?
Přitom pojistit se proti zcizení nebo zničení věcí je pro majitele půjčoven velmi problematické - pojišťovny totiž ve své nabídce s podobnými případy nepočítá. "Podnikatelé se mohou pojistit pouze proti krádeži například vloupáním, kdy pachatel překoná překážku. Pojistku proti odcizení věci klientem nesjednáváme," říká Dagmar Koutská z České pojišťovny.
Podobně odpovídá i konkurence. Pro všechny jsou totiž půjčovny v tomto ohledu příliš riskantní. "Lze uzavřít pojistku pro případ ztráty sportovního vybavení způsobené zpronevěrou, podvodem nebo neoprávněným užíváním cizí věci. Toto pojištění sjednáváme vzhledem k jeho rizikovosti pouze výjimečně," doplňuje Karel Kopecký z ČS-Živnostenské pojišťovny.
Tato pojistka, jejíž obsah je formulován poněkud krkolomně, se však nevztahuje na prostou ztrátu vypůjčeného vybavení nebo jeho poškození, které vznikne neopatrným zacházením - tedy případy, které zajímají majitele půjčoven nejvíce.
Jak se mohou půjčovny bránit?
1. Smlouva
Základem by měla být pečlivě formulovaná smlouva, ve které jsou uvedeny mimo jiné podmínky úhrady škody za zničené nebo ztracené věci.
2. Doklady
Majitel půjčovny by v žádném případě neměl zapomenout na kontrolu osobních údajů klienta. Vzhledem k tomu, že hrozí riziko předložení falešných dokladů, vyplatí se požadovat alespoň dva dokumenty, například občanský průkaz a pas nebo rodný list. Pozor: vždy originály, nikoli kopie. Výhodu mají podnikatelé s přístupem na internet. Od listopadu bude totiž na stránkách ministerstva vnitra zveřejněn seznam kradených nebo propadlých občanských průkazů. Postupně do něj budou doplněny i cestovní pasy a zbrojní průkazy.
3. Kauce
Podnikatel má zákonný nárok na kauci. Její výše se obvykle řídí hodnotou věci a činí i několik tisíc korun. Většinou však není tak vysoká, aby pokryla celou případnou škodu. Někteří si dokonce zálohu nemohou dovolit vybírat. "Naše konkurence zálohy nevybírá, proto to neděláme ani my," uvádí Jan Jirák z táborské půjčovny Skicentrum. Říká, že z deseti lidí, na kterých vymáhali úhradu za poškozené lyže, nezaplatil ani jeden. "Nic vám nedáme, klidně se s námi suďte, zní často jejich odpověď na naše požadavky. A my jim poděkujeme, slušně je vyprovodíme s tím, ať přijdou zase," říká smutně ironicky Jirák.
