„Prověřujeme změnu v nabídce O2 TV z toho důvodu, že se nám nashromáždilo několik podnětů od lidí, kteří si na provedení této změny stěžují,“ řekl rozhlasu mluvčí Českého telekomunikačního úřadu Martin Drtina.
Společnost službu zákazníkovi změnit může, musí ho ale o jiné ceně nebo službě informovat. Rozhlas uvedl, že O2 skryla informaci do přílohy elektronického vyúčtování, což zákazníci vnímali spíš jako reklamní sdělení.
Místo fotbalu tma. Ligu mistrů smíte vidět jen u nás, vymohla si O2 |
O2 Radiožurnálu sdělila, že každý zákazník dostal informaci na faktuře a v e-mailu. „Pokud zákazník se změnou tarifu nesouhlasí, má možnost do 30 dnů od obdržení oznámení na faktuře službu O2 vypovědět, a to bez jakékoli sankce,“ uvedla společnost.
„Zákazníci, kteří na tyto informace vůbec nereagovali nebo na ně nemáme emailový kontakt, od nás navíc dostali časopis o O2 TV, ve které celou změnu tarifního portfolia znovu podrobně vysvětlujeme,“ uvedla. Dodala, že pokud zákazníci se změnou tarifu nesouhlasí, mají do 30 dnů od obdržení oznámení na faktuře možnost službu O2 TV vypovědět, a to bez jakékoli sankce. Cenové změny O2 TV zdůvodnila zjednodušením programové nabídky ze 47 tarifů a balíčků na tři tarify.
Expert: Tahanice o vysílání Ligy mistrů změní obchod s televizními právy |
O2 si tento týden u soudu vymohla, že kabelové a satelitní firmy nesmějí programy neoprávněně šířící Ligu mistrů vysílat. Na Ligu mistrů má totiž v Česku práva pouze O2 a Česká televize.
Výsledek předběžného opatření Městského soudu v Praze pocítili ve středu večer například klienti satelitní televize Skylink, kteří chtěli jeden z duelů sledovat prostřednictvím veřejnoprávní slovenské televize. Místo zápasu se jim na obrazovce objevilo upozornění o zakódovaném pořadu (více čtěte zde).
